（二）不理解指示時的禮儀
對於還不十分熟悉的領導或下屬，難免有溝通上的困難，有時無法達到默契。這時，與其錯誤領會領導的意圖，導致工作上的失誤，或造成事倍功半的效果，還不如學會運用良好的溝通技巧，解決指示中的疑問。
上級傳達指示的時候，如果時間充裕，態度從容，可以請領導再複述一遍不明確的地方，甚至可以要求深入說明。若時間緊迫，情況危急，切記要以堅定的口氣，將重點自己複述一遍，請上級再次核實。
如果上級傳達問題時，習慣含糊，那麼自己要學會適應，要養成做筆記的習慣，做好記錄，其中有任何—項不明，都要問清楚。
若是在公共場合中，或有外人在座而情況又比較緊急，那麼，最好就不要再問，使上級難堪或不耐煩。這時候，可以自己運用聯想和平時養成的對於領導的默契理解，讓領導自己修正或補充說明指示。比如，若領導在與客人談話時，隻告訴你，“把資料拿來”，這時，我們可以隨意拿一份資料，然後詢問：“是這一份嗎？”領導自然會進一步告訴你，“不是，是用黃色牛皮紙裝的，放在我辦公室抽屜第一格最上麵的”。這樣不但可以順利完成任務，又不會導致領導的不滿。
（三）指示不妥時，也要禮貌對待
領導也是人，難免有指示不恰當之處。這時候，提出修正案是下屬的職責和義務，隻要是意見正確，理由充足，就不怕領導一時的不高興。但同樣要注意方式和禮貌。
要心存體諒，切不可幸災樂禍，借機抬高自己。切勿說如下一些不恰當的語言，如“看吧，早知道會有這樣的結果”，或“早知道按照我的意見去辦，就不會這樣了”等語言。
自己提出修正意見時，口氣要平和，要以商量的口吻，態度要誠懇。可以這樣說：“關於這一點，我有一些看法”，表達完意見以後，要記住說：“請參考一下，好嗎？”
如果領導主動征求意見，表達時條理要分明，如果領導找我們商量協調，切忌不要借機堅持己見或大放厥詞。
如果領導特別習慣找你做事，指示時職權不明，使你必須常常中斷手中的工作，這時候，也不能拉下臉。可以客氣地說：“我正忙著處理某件事，待會兒再跟您報告，好嗎？”以同樣的方式多用幾次，自然會改善這種隨時召喚的情況。
如果領導一時失察，詢問本不屬於你分內的事情，可以禮貌告知：“這件事我知道有限，某某人正處理這件事，請您問他好嗎？”事實上，並不是每一個領導對下屬的工作範圍都了如指掌，而且也並不是每一個人的工作都涇渭分明，大家要互相體諒，在工作繁忙之時，互相幫助，自然能和諧相處。
（四）接受指示時的忌諱
切忌麵無表情，漠不關心，這樣自然降低了說話人的興致。
切忌閃爍其詞，表示心神不定，心胸不坦蕩。
切忌表現出不耐煩的神情，東搖西蕩或把玩東西。
切忌打哈欠，精神不佳或表示不耐煩。
切忌對領導直呼其名，不管你與領導的個人關係如何，在公司中，仍要保持公司禮儀。
切忌常找理由說“對不起”。若經常犯錯，一旦犯錯就說“對不起”，會讓領導覺得你不負責任，沒有工作熱情。
切忌隨便找借口，對於高難度或複雜的工作推三阻四，或指派他人代為完成，很容易給人不負責任的印象。出了差錯就指責別人，更是無法成就大事業。
三、同事間的禮儀
（一）和睦相處，平等對待
友好相處的願望是建立良好交際關係的基礎，因為事業都要靠大家共同去辦，必須相互合作才能順利完成。密切合作，氣氛才能和諧一致。
首先，互相信任、真誠相待。
信任，是搞好同事關係的前提，彼此都有一種安全感，這也是減少誤會的基礎。在同事之間，心胸狹窄，打擊報複，開惡意的玩笑，捉弄他人或背後議論別人的長短；都是不禮貌的，是十分失禮的。造謠中傷或采取低劣的手段傷害別人的人最終是害人害己，自食其果的。對於同事中個別的不懂禮貌或文化素養低而傳播的小道消息，最好的辦法是不聽、不信、不傳。
其次，情同手足、互相體諒。
同事之間，將心比心，是形成融洽關係的重要保證。遇到困難時，大家伸出援助之手，是很有親近效應的。而且，人各有誌，每一個人的性格、愛好、興趣不同，因此，就要有為他人著想的精神，處處體諒別人，這是避免不愉快的有效方法。俗話說：“你敬我一尺，我敬你一丈。”互相體諒是人際關係的潤滑劑。
再次，入鄉隨俗、保持一致。