對大眾肯定的學者專家，可以稱“先生”或“老師”，即使是女性，也可以尊稱為“先生”。
對於老幹部、老學者，我們可以用“姓氏+老”的尊稱。
（二）對自己用謙稱
對自己公司可以用“弊公司”、“本公司”、“本店”或“我們”。
對公司同仁可稱“×經理”、“×科長”、“×書記”、“×主任”等尊稱。因為無論是在正式場合還是非正式場合中，交際雙方都熱衷於職務的稱謂。
平時要留意人事變動，頭銜的更替，應立即改變稱呼，並且告訴其他有關同事。
三、請同事幫忙的禮節
請求別人幫忙，一定要先了解對方的心情和當時的狀況，同時懷著不強求的心態，才不會給對方造成壓力，引發不滿情緒。
在請別人幫忙時，要充分了解自己請別人幫忙的內容和對象是否得當。如果隻是一件簡單的公事，可以直截了當請他幫忙。但如果是跨部門的合作，一定要請示自己的上司，由上司裁決後再處理。如果是私事，一定要考慮是否讓對方為難，對方是否便當，不要增加對方的負擔，甚至引起對方的不愉快。
請幫忙的內容要說明清楚，最好是寫在紙上，把人、事、時、地、物及相關資料，如電話、地址等寫清楚。
請幫忙的理由也要附帶說明，要訣是簡單扼要，最忌諱拉拉雜雜，拖泥帶水。
態度要平和、鎮定自若，不卑不亢，雖然是請別人幫忙，隻要是理由充分，事情明確，就不需要低聲下氣。
別忘記禮貌，常說“請”“謝謝”“對不起”“麻煩您了”等禮貌語言，常言說得好，禮多人不怪，何況你是有求於人。
四、婉拒請求的禮節
拒絕別人，一般都會使人感到失望。但當拒絕無法避免時，適當的拒絕是必要的。隻是要注意體諒對方，語言、語氣要平和，態度、言辭盡量不要傷害對方。
（一）如何拒絕本公司其他部門的請求
如果請求的是公事，你又無法完全做主，就可以說：“對不起，我實在是沒空，手頭正在處理某件事，無法幫到你。”
如果請求的事是必須花長時間處理或必須由多人合作的公事，也就是說，屬於我們常說的“跨部門”合作，不妨直接表明自己無權處理，請對方與上司研究決定。
（二）如何拒絕沒有預約的不速之客
如果請求者找的是公司的同事，而同事又不願意接見，不妨依同事的意見，想個權宜之計的處理方法，幫助同事婉拒。
如果是推銷員，可以說：“對不起，我們公司規定在上班時間內，不能接受任何推銷，不過，你可以把資料留下來，我會幫你將資料轉到有關部門參閱，有需要時，他們會聯絡你的。”
（三）拒絕請求的忌諱
麵無表情，語言粗魯，口氣生硬。
沒有聽完對方的說明，就斷然拒絕。
不給對方機會說明請求的內容。
自己不說出任何理由，就立即回絕對方。
回答時模棱兩可，讓對方空等。
五、不要在單位鬧情緒
個人情緒具有不可忽視的作用。雖然好的情緒能使人心情愉快，但是，不好的情緒會影響工作，會使整個辦公室的氣氛低落。因此，我們應當遵循一個基本的原則，那就是，隻要是個人因素引起的情緒，都不應該帶進辦公室，要學會情緒的控製。
建立“公私分明”的工作信念。
培養開闊的視野，學習從不同的角度看問題。
在生活中尋找寄托，不要隻看重眼前利益，目光短淺。
找出影響情緒的原因，並正確麵對它，不要鑽牛角尖。
如果有私事影響心情，造成情緒低落，要盡快使用自己認為最有效的方法排解它，不能因之影響工作，更不能使周圍的同事受到影響。如果一時無法排解，可以做幾次深呼吸，讓自己情緒平穩以後再開始工作。
如果情緒來自於公事，要盡量開解、提醒自己：“要對事不對人”，以免失去客觀分析問題的立場，造成與他人的矛盾。
情緒不穩定時，切忌四處訴說，尋找別人的支持或理解。因為，在情緒不穩定時，很難客觀公正看待問題。情緒起伏時，切莫貿然決定決策，以免立場偏頗，影響整個公司。
辦公室事務禮儀
辦公室事務禮儀主要是指：辦公環境要保持整潔、舒適、優雅能使員工心情舒暢，提高工作效率，還要體現出個人的工作作風和良好的習慣素養。一個良好的工作環境，也關係到組織的對外形象。所以，應注意辦公環境的自覺維護。