胡德興這樣總結自己巨大的改變：“不批評、不抱怨、不責備”讓人容易謙卑，謙卑時，你眼中所見會與以前不一樣。越謙卑越能認識到自己不足，也更願意學習。謙卑時，外界的力量就會進入你的身體，幫助你融入外界環境，與周圍的一切更和睦地相處。
胡德興的例子可以很好地提醒我們：要培養自己的謙卑之心，可以從做到“不批評、不責備、不抱怨”開始。
想想園丁的做法。當他栽種的植物成長不如預期時，他不會責備植物，而是提供給它們更好的成長條件。
孕育人際關係，也是相同的道理。
高情商的不批評
2011年年底，新浪微博上流傳著一個小故事：“一對情侶坐地鐵去世紀公園，出站之後兩人因為哪個口近而爭執起來。女朋友認為應該走2號口，男朋友則認為她說錯了，1號口才是對的。無奈之下男朋友隻能求助於谘詢台工作人員。谘詢台的阿姨望了男孩子一眼，隻說了一句：要去世紀公園就走1號口，要女朋友就走2號口。”
這個小故事的轉發超過了5萬次之多，大多數轉發者都表示很同意這位阿姨話裏的道理，一位網友的留言點評比較有趣：“仰望阿姨的情商，男孩子羞愧了。”
時間到了21世紀的第一個10年，與當年卡內基提出“不批評、不責備、不抱怨”的20世紀相比，環境已經發生了天翻地覆的變化。但有一點是沒有改變的，那就是，人們依然是充滿情緒的“動物”，會被批評與指責傷害到自尊。
而且，由於現代人大多非常獨立、有個性、有很多選擇，所以，批評、指責、抱怨所帶來的負麵效果比100年前更大，更立竿見影。
也許，那個執意要走1號地鐵口的小夥子沒有阿姨的指點，就會因為批評自己的女朋友而與女朋友產生不和。這時候，他是繼續責怪女朋友“不講道理”呢，還是應該責怪自己不懂得人性、不了解照顧他人的情緒需求？
在現代社會，情商已經成為一門顯學，我們比當年卡內基先生的學員們還要幸運，因為我們知道培養情商的重要性，也更加能主動地去訓練自己的情商。
在現代社會，依靠地位優勢的命令式合作方式，已經很難在家庭或企業中行得通，相反還可能引起對方的反感。更好的方法是獲得對方誠懇的合作，構建“雙贏”的關係，讓雙方心甘情願往一個方向前進。具體到政治環境中，政府不再提倡集權，而強調民意，這個“意”就是民心；在企業關係中，企業家希望與員工同心協力完成工作；在家庭中更是如此，家庭中沒有絕對的對錯，隻有每個家庭成員熱愛彼此的那顆心。
那要如何得到這顆心呢？大家可能都有這樣的經驗：如果家長在家常常批評自己的小孩，小孩子就不太喜歡回家，而是逗留在外和其他小孩子玩，因為他的心不再在家裏麵。如果在單位批評同事，同事倒是不會跑，但是他的心也就不在公司了，他可能隻是機械地完成上級的命令，像一個“機器人”。
所以，我們千萬不要用批評去“趕走”人心。
批評或許能贏得一次爭論中的勝利，但通過不批評的辦法，往往能夠贏得人心。這顆心蘊藏著的勇敢、真誠、毅力……這才是我們所能贏得的最為寶貴的東西。
在過去25年裏，我看到了很多卡內基訓練學員實踐“不批評、不指責、不抱怨”原則後所帶來的轉變，我還發現，我身邊那些擁有良好人際關係的朋友，以及我所見到的著名人士，他們通常包容性強，很少批評他人。
台灣著名理財專家、財經節目主持人夏韻芬人緣很好，我發現連她家樓下咖啡館的服務員都和她是朋友，我很好奇，她這樣良好的人際關係是從哪裏來的呢？她想了想給我講了一個自己的故事。
夏韻芬有很多觀眾。在一次巡回演講中，一位白發老伯站起來向她提問，他在台下大聲地問道：“我手裏有20多隻績優股股票，但仍然不能為我賺錢，現在我應該再買什麼賺錢的股票呢？”
這種持有過多種類股票的狀況在任何理財專家眼中，都是不佳的投資行為。“你投資過於分散，所以不能賺錢”，這大概是專家所能夠給予的忠告了。
但是夏韻芬卻從來不會批評觀眾。聽完觀眾的問題，她笑眯眯地對台下說：“我發現你們比巴菲特還棒呢。”台下有聽眾喊起來：“這怎麼可能？”夏韻芬笑著解釋道：“巴菲特的基金公司持有20隻股票。你們有多少人超過20隻？你們不是比他還棒嗎？”
這時候，夏韻芬觀察到台下有觀眾開始顯露出不好意思的神情，有聽眾甚至脫口而出道：“對，手裏的股票有一點多了呢。”
然後，夏韻芬開始提問：“你們的股票一起漲停的概率大不大？不大嘛。但是一起跌停的概率大不大？蠻大的。”
聽眾們開始明白自己做法可能有問題。那位老伯第二次站起來提問道：“我應該如何減少手裏持有的股票呢？”
聽到這裏，我開始明白夏韻芬為何有好人緣了：她不會隨意批評任何一個人，而是讓他們自己發現問題。
夏韻芬現在在台灣主持兩檔電視理財節目，出版了8本理財類書籍，台灣有媒體稱她為台灣的“理財天後”。夏韻芬從多年來備受歡迎的主持和演講中獲得的經驗是：不要批評聽眾，哪怕是位賣菜老伯，他也可能會對所遭受的批評表示反對。如果想告訴他們應該如何做，要讓他們自己說出來。
知道有老年觀眾叫夏韻芬什麼嗎？“韻芬姐”。還有聽眾在夏韻芬舉行講座時送去水果，這麼親近的稱呼和做法，是因為夏韻芬從來沒有試圖批評他們，也從來沒有顯露出高高在上、指指點點的專家姿態。她不僅告訴了他們應該如何做，還贏得了他們的心。
我們總可以輕易地看見別人的失敗、錯誤和缺點，忍不住提出批評和建言。但我們可以想一想，當我們遭遇失敗、犯錯和麵對自己的缺點時，我們期盼的並不是別人的批評、指正，而是耐心和包容。所以，當我們對別人表現耐心和包容力時，其實是在進行一種影響力的投資。
不管是100年前還是現在，不管是在美國、中國或是其他國家，我們始終要記得這個簡單的事實：當我們在麵對一個人的時候，麵對的不是理性的動物，而是感性的動物。
從“不批評、不責備、不抱怨”開始做起，你的人際關係與情商會更好。