第5章 先入為主,優雅的風度是與領導溝通的名片(2)(1 / 3)

常言道,禮多人不怪。當代社會,社交禮儀不可忽視。如歐美的脫帽、擁抱,中國古代的作揖就是人們最起碼的見麵禮。在現代社會,人們行握手禮。即見麵時,雙方往往先打招呼,然後相握致意。關係親密的朋友,可以伸出雙手久握和用力握。關係一般的人,可伸出手一握即止,這就是“禮”。“彬彬有禮”已經成為判斷一個人社會地位和受教育程度的標準,也成為衡量一個現代人基本素養的客觀依據。其實,不知你是否意識到,在大多數情況之下,你的交際成功與否,你的事業發展與否往往取決於你對他人的尊重。

下屬和領導溝通,除了應具備良好的心理素質、掌握言談舉止的分寸、具備一定的學識之外,個人在禮貌修養方麵的表現也是非常重要的。不要讓領導覺得你舉止馬虎隨便,應當通過交談過程中的一些細節,反映你的才幹與素養,從而使領導更加認同你、重視你、任用你。與領導交談時,以下幾個方麵需要注意:

(1)用好肢體語言,展現個人修養。周琴是個性格活潑開朗的女孩,在單位當業務員。有次向老總彙報工作,她像往日說話一樣,口氣隨便,時常大笑,並且坐姿不正,蹺著二郎腿,鞋子還晃來晃去的,這令老總很不快,覺得她舉止輕浮。她的另一個同事祝超,說話也有個壞習慣,喜歡和人靠得很近,唾沫星子亂飛,像說秘密事似的,並且手勢誇張,這令對方覺得他不夠沉穩。

肢體語言關係到個人風度氣質,體現著個人修養。不良的動作習慣容易令對方反感,應當盡力改正。不要以為坐在領導麵前時你就能克製自己,最好的辦法是時時提醒自己,從日常小節做起,培養良好的肢體語言。

在異性領導麵前,更應注意自己的肢體語言。女性下屬見男性領導時,著裝應端莊大方,在舉止、笑容、眼神等方麵不要給對方造成什麼暖昧的暗示,如灑過濃的香水、脈脈含情等,會讓對方覺得你不能勝任工作,而隻會“媚術”。男性下屬見女性領導,則應尊重對方,不能流露輕視的態度,身體語言也不能輕佻放肆。而無論是對男性領導還是對女性領導,應采取的共同的交際應對準則是:尊重但不要獻媚。點頭哈腰、一個勁忙著奉茶點煙的“拍馬”之態是為真正有能力的領導所小看的。

(2)注意對領導察言觀色。在與領導談話時,要懂得察言觀色,當然這並非是一種“討好術”,而是作為聰明下屬的知趣與明智。不要光顧著自己侃侃而談,要懂得留時間給對方說。如果領導麵色不悅,或沉默不語,那就要想想是不是自己的言辭激烈了,能否換種委婉的措辭方式;如果領導抬手看表,那你不妨征詢一下是否需要改約時間。

談話過程中,不要擅自打斷領導的話,應耐心聽對方說完,再發表自己的意見。插話也不宜過多,應盡量簡明扼要。如果中途領導接聽電話,從聲調、語氣你應及時判斷是否要回避,如需要可暫時出去一下。

和領導持不同意見時,別急著爭辯,應整理好思路,有條不紊地說。否則,會讓領導認為你對他意見很大。在碰到領導情緒激動時,你不必硬頂,免得發生更大的爭執,應等到對方情緒稍平和時再表明意見。

(3)在上級麵前一定要謙虛。在中國的文化傳統中,謙虛一直被認為是一種美德。這在上下級關係方麵表現得就更為明顯。下屬在初次走人職場時,一定要表現出低姿態,強調自己的不足和學習的必要,這種謙虛的態度會給領導留下非常好的“第一印象”。在領導者們看來,謙虛就是對領導的尊重,謙虛才能取得進步,謙虛的年輕人是明智而值得培養的人。

實質上,謙虛隻是一個姿態,它並不能使一個人的才能增一分或減一分,它更具有心理上的含義,即你是否同意接受和服從領導的權威。表示謙虛即是同意,這自然會讓領導感到心滿意足。

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