第7章 知己知彼,和領導溝通前要做好充分準備(2)(3 / 3)

(2)從領導批示中領會。領導閱讀文件、報刊和材料後的批注蘊藏著領導許多有感而發的新思想,體現了領導對某一問題、某項工作、某個事物的看法,悉心研究領導批注中的思想觀點,就能從中把握領導對一些問題的基本看法。有些下屬對這一點認識不到,對領導作的一些指示、意見,不細心領會。這正是有的下屬整天在領導身邊轉,卻摸不清領導意圖的重要原因。所以,下屬對領導在文件上簽署的意見、在材料上修改的內容,以及對一些具體問題作的指示,都要認真學習反複研究。

(3)從平時言談中捕捉。領導的設想、主張,有的是通過文字形式表達出來的,有的則是通過言談闡述出來的。作為下屬,無論是與領導一起檢查工作、參加會議,還是和領導一塊兒就餐、散步和閑聊,對領導的言談都要用心記住,即使是平時的一些零碎的看法、意見,也要善聞其言,注意收集,為準確理解領導意圖奠定基礎。

(4)從講話材料中把握。領導在一個時期的決心意圖,大都體現在一些重要講話材料中。這也給下屬領會領導意圖提供了一條重要途經。下屬一定要注意學習領導的講話材料和研究文章,在學習的過程中領會和把握領導的思想。

(5)從積零為整中綜合。領導者定下的任何決心和意圖不是一下子定型的,都要經曆一個從萌發、完善到成熟的過程。這期間,領導的思想會在多種場合、各種時機通過言行流露出來。部屬一定要做有心人、細心人,留心觀察領導者的言行,注意收集領導平時一些零碎的思想和隨口冒出的火花。長期堅持,積少成多,積零為整,聯係起來分析,連貫起來思考,準確把握領導意圖就是水到渠成的事了。

要準確領會領導意圖,除了必須掌握領會領導意圖的基本技巧和方法外,還應當注意以下四點:一是要心領神會,切忌不懂裝懂;二是要深刻領會,切忌淺嚐輒止;三是要全麵把握,切忌斷章取義;四是要敢於創造,切忌生搬硬套。

了解領導是每一位下屬必修的一門功課,隻有精通了這門功課,我們才能在與領導的交往中更為靈活,才能得到更多的重視。

很多身為下屬的人不能了解領導的這種心態,將領導與自己看成是管理與被管理的關係,甚至認為由於兩者之間立場不同而存在著根本的衝突。這種心態實際上既無助於自己的進步,更無法與領導建立和諧的關係——它往往成為阻礙我們學習領導、與領導良好合作的嚴重問題。由這種心態產生的行為就是抵觸、對抗以及抱怨與推諉,對個人的成長是極為不利的。

每一個領導,由於他處在管理位置上,所以也更容易站在管理者的立場上想問題。每一個領導出外總是代表公司的形象出去的,所以,他們往往能夠以公司職員的形象維護公司的利益。想想看,領導之所以成為領導,是因為他們在多方麵具備高水平的綜合素質——這正是我們需要學習的。而事實是,每個領導者也都希望自己的下屬確實做到這些。

正因為每一個領導都對下屬有更高的期望,因此,每一個下屬都應當了解領導對自己的期望,同時要學會從領導身上學習如何滿足這些期望的工作方法。這既可以提高我們的綜合素質,也可以保證我們與團隊成員和其他同事良好的關係,特別是與領導的良好溝通關係,從而為我們在職場上的成功奠定基礎。

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