與領導談話，禮貌用語要用好
我們生活的國家是著名的禮儀之邦，講究禮數向來是中國人引以為傲的傳統美德。語言是人們用來傳達信息的工具，也是人們參與社會活動的主要方式，更是人際交往的橋梁。語言內容和表達方式能夠反映出一個人道德、文化等各方麵的修養。在包括工作在內的各種社會活動中，禮貌用語是很重要的禮儀形式，也是展示一個人品格的“櫥窗”。
在職場中，要學會與領導相處的藝術，首先就要懂得與領導相處的禮儀。把禮儀作為你應該做的，形成工作中的一種日常規範，那樣就會有利於你不斷進取。如果不懂得與領導相處的禮儀，想贏得領導的信任恐怕就不是很容易的事了。
作為下屬，當見到領導時，應該主動和領導打招呼。如果距離太遠不便呼叫，可用眼睛注視，當領導和你的目光相遇，點頭示意一下就可以。近距離相處則可用禮貌用語招呼。另外，在平時和領導打交道的過程中，你更要時刻牢記使用禮貌用語，讓領導感受到你對他的尊重，相反，若對領導不使用禮貌用語，則會讓其覺得你缺乏修養，不懂禮貌。此外，在禮貌用語的使用上，隻有運用恰當才能讓人感到舒服，因此要切忌用詞不當。
楊威剛踏出校門時曾在一家貿易公司任職。一天，部門領導出去和客戶開會開了很久，當時室外風很大，領導回到辦公室時，一副灰頭土臉的樣子。領導嘴裏嘀咕著：“連午餐都沒顧得上吃，餓得要死，還被客戶刁難，真是快被氣炸了！”楊威當時雖然也在忙，但是為了安撫領導，就簡單地說了一句：“辛苦了！”讓楊威沒有想到的是，原本像戰敗犬一樣的領導，突然變成了鬥雞，生氣地對他說：“什麼辛苦了！你幹脆來拍拍我的肩膀，對我說‘幹得不錯’好了！你以為你是誰啊？”楊威聽得莫名其妙，心想自己一片好心，怎麼會被他曲解成這樣？因此，他鬱悶了老半天。
後來楊威才明白，“辛苦了”是上司對下屬或前輩對晚輩才能用的慰問語，自己明明是剛剛大學畢業的職場菜鳥，卻這樣對領導說話，難怪滿肚子氣的領導聽了之後會更生氣。
如果部屬對領導說“辛苦了”，大多數領導都會不高興的，即使有些領導不會表現出來，也會在心裏想：我辛苦了，那你這個做下屬的幹嗎去了？
那麼到底該怎麼說才恰當呢？很簡單，隻要多加一個“您’字，整個句子的語氣聽起來就完全不同了。雖然“辛苦了”和“您辛苦了”這兩個句子意思完全相同，但是傳達出來的意義和語氣卻是截然不同的。“您”就字形的含義來講是“心上有你”，一開口就顯示出了對領導的尊重。
下麵是利用禮貌用語幫助你提升在領導心目中地位的幾條極為實用的經驗：
（1）不管在公司內外，隻要領導在場，離開時一定要跟領導打一聲招呼，說一下類似於這樣的話：“對不起，我先走一步了”“再見”。
（2）在公眾場合遇見領導，別表現出特別的熱情，隻需禮貌地說一聲“您好”就可以了。尤其注意不要噓寒問暖地跟領導說個沒完。
（3）如果領導受邀並參加了你的派對或你舉辦的活動，一定要當麵致謝，並送個小紀念品以示謝意，哪怕是一張紀念卡。
（4）如果前一天領導請你吃飯了，第二天見到領導時要再次致謝。
（5）當領導坐著時，你從領導身前經過，一定要說“不好意思”或者“對不起”來表示一下你的歉意。
（6）當領導派發紅包時，應及時拆開來看看，無論多少都要立即向他表示感謝。同時記住，不要把所得紅包的金額告訴周圍的同事，因為領導把紅包包起來可能是一種不公開的獎勵方式，不要引起不必要的麻煩。可以選擇另一個有意義的日子，如節日時向領導送上一張賀卡或者一束鮮花等小禮品作為答謝。
（7）在工作中的酒會、宴會上，舉杯前要先等著領導，隻有等到領導舉杯了，你才能舉杯，或者你可以舉杯敬領導。切記，千萬不要拿起杯子一句話也不說就一飲而盡，那樣領導會以為你對他、對工作或者對公司有什麼不滿。
說服領導要遵循的原則
除了下屬和客戶，領導也應該成為我們說服的對象。例如，領導不了解實際情況，而作出了錯誤的決定時，作為一個人有責任心的下屬，應該提醒、說服領導。這是對工作盡職盡責的表現。
由於地位、職務的差異及隸屬關係的製約，下屬說服領導必然不像說服客戶和下屬那樣容易。隻有善於把握上下級關係的特殊性，采取得體的口氣、恰當的方式和高明的技巧，才能收到預期的效果。
清朝著名才子紀曉嵐很善於駕馭言語。一次，乾隆皇帝想開個玩笑考驗紀曉嵐的辯才，便問紀曉嵐：“紀卿，‘忠孝’二字作何解釋？”紀曉嵐答道：“君要臣死，臣不得不死，是為忠；父要子亡，子不得不亡，是為孝。”乾隆立刻說：“那好，朕要你現在就去死。”紀曉嵐說：“臣領旨。”乾隆問道：“你打算怎麼個死法？”紀曉嵐答道：“跳河。”乾隆說：“好吧。”
乾隆當然知道紀曉嵐不可能去死，於是靜觀其變。不一會兒，紀曉嵐回到乾隆跟前，乾隆笑道：“紀卿何以未死？”“我碰到屈原了，他不讓我死。”紀曉嵐回答。“此話怎講？”乾隆疑問道。