第9章 精當措辭,提高說服力增強與領導的溝通力(3 / 3)

同樣的意思用不同的說法表達出來,會給人一種不一樣的感覺。我們也許會感慨,自己努力工作多年,一次職都沒有升過,而那些能力不如自己的人,卻總是不斷高升,世界真是太不公平了。而實際上,也許他們在工作技能上確實不如你,但他們一定有自己獨特的能力讓領導對他刮目相看。比如在和領導溝通時,他們會習慣性地用一些句型。千萬不要小看這些句型,這些句型能使領導聽起來很受用,領導也會覺得下屬有禮貌,處理事情有分寸,有資格、有能力成為自己的最佳搭檔。

下麵我們歸納了一些職場中和領導說話時可能會用到的很實用的句型:

(1)領導傳喚時責無旁貸的句型:我馬上處理!

(2)表現出團隊精神的句型:某某的主意真不錯!

(3)說服同事幫忙的句型:這件事沒有你不行!

(4)智退騷擾的句型:這種話好像不大適合在辦公室講吧!

(5)恰如其分地討好領導的句型:我很想知道您對某個方案的看法……

(6)以最委婉的方式傳遞壞消息的句型:我們似乎碰到了一些狀況……

(7)巧妙閃避你不知道的事的句型:讓我再認真地想一想,3點以前給您答複好嗎?

(8)不著痕跡地減輕工作量的句型:我知道這件事很重要,但我能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的事排出個先後順序來?

(9)麵對批評時表現冷靜的句型:謝謝您告訴我,我會認真仔細地考慮您的建議的。

(10)承認疏忽但又避免引起領導不滿的句型:是我一時失察,不過幸好……

和領導說話有理有節

許多在同事、親友麵前滔滔不絕地談話的人,一到領導麵前便結結巴巴的,甚至語不成句,許多想好的話也不知從何說起。造成這種情況的原因很多,如上下級地位的差距,客觀上造成了感情上的差距,人們擔心自己的“命運”“前途”掌握在領導手裏,若講話出了差錯,會影響今後的發展。會說話的人,在領導麵前泰然自若、有理有節。

有一次,拿破侖得意地對他的秘書說:“布裏昂,你也將永垂不朽了。”布裏昂聽了這句話,不知是什麼意思。拿破侖看著他,進一步解釋道:“你不是我的秘書嗎?”這句話的意思是說,布裏昂可以因沾他的光而顯名於世。布裏昂是一個非常有自尊心的人,他不願意接受子虛烏有的恩惠,但又不便直接對拿破侖的話加以反駁或者拒絕。於是他反問道:“請問亞曆山大的秘書是誰?”

這句話問得十分“刁”,拿破侖還真的沒料到布裏昂有這一手,他愣了一會兒。不過,拿破侖畢竟是英雄胸懷,他沒有責怪布裏昂,而是為他鼓掌喝彩:“好,問得好!”

“請問亞曆山大的秘書是誰?”在這裏,布裏昂十分巧妙地暗示了拿破侖,亞曆山大名垂史書,風流千古,但他的秘書卻鮮為人知,那麼,拿破侖的名氣再大,也不會讓他的秘書布裏昂顯名於世了。這巧妙的暗示,以及巧妙的拒絕,使拿破侖明白了自己的失言,又維護了雙方的尊嚴。這種機智的部下,自然能贏得領導的信賴和賞識。

伴君如伴虎。領導畢竟不像一般同事。何況一般同事之間也應該注意分寸,不能太無所顧忌。所以與平時領導相處、交談和彙報情況時,都要多加小心。特別是一些讓領導不快的話,就更要注意。例如:

1. 不經意地說:“太晚了!”

這句話的意思是嫌領導動作太慢,以至於快要誤事了。在領導聽來,肯定有“幹嗎不早點兒”的責備意味,你看這話能說嗎?

2. 對領導說:“這事不好辦。”

領導分配工作任務下來,而下級卻說“不好辦”,這樣會讓領導下不了台,也說明你在推卸責任。

3. 對領導說:“您真讓我感動!”

“感動”一詞是領導對下級的用法,例如說:“你們工作認真負責不怕吃苦,我很感動。”而晚輩對長輩或下級對上級用“感動”一詞,就不太恰當了。尊重領導,應該說“佩服”。例如:“經理,我們都很佩服您的果斷”這樣才算比較恰當。

4. 對領導說:“不行是嗎?沒關係!”

這話是對領導的不尊重,缺少敬意。退一步來講,也是說話不講方式方法,說了不該說的話。

5. 對上級的問題回答:“無所謂,都行!”

過度客氣反而會招致誤解。和領導說話應該小心謹慎,顧全大局。但顧慮過多則適得其反,容易遭受誤解。

善於察言觀色,以平常心去應付,對這類情況就可以應付自如了。如果想克服膽小怕事的心態,有時越是謹慎小心,反而更容易出錯,會被領導誤認為沒有魄力,不值得重用。

在職場中,沒有幾招保命的本事是不行的,否則,一旦碰上風浪,你會成為首先被犧牲的那一個。因此,多練幾個絕招,你才能在職場中遊刃有餘。

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