第13章 委婉交談,你給領導麵子領導自然給你麵子(2)(2 / 3)

當你對上司的工作有所思考並形成建議時,可以這樣對他善意提醒:

(1)要先試風向,如果發現上司表現出防衛姿態,最好趕快改變話題。

(2)要逐級反映你的意見,越級抱怨會減少你說話的分量,減低別人對你的信任。

(3)提出批評的每句話都要有根據,否則上司會認為你無中生有。

(4)指責上司的錯誤,同時要給他提供如何處理才更好的建議。

(5)提出困難向上司求助,好讓他自己察覺哪裏出了問題,或許你不指出來,他就已經體察到了你的難處了。

(6)批評的目的是為了改善工作,因此問題解決了,功勞歸於上司,你才能永處順境。

偶爾對老板交心是必要的,但要有的放矢。促膝長談是種手段,而不是真的讓你什麼都說。偶爾的交心,說些無關緊要的梯己話,能讓老板覺著你貼心。事實上,從沒一個上司會對你真的交心。切忌一熱淚盈眶,就把心窩子都交出去。被出賣的,永遠是交心的那個。

尊重權威,委婉與領導交談

在西方某些國家,無論你跟什麼人交談,你隨時可以打斷對方,闡述自己的觀點,如果你試圖等別人停下來再講,可能永遠沒有講話的機會,因為對方以為你沒有話要講;而在我們中國,隨便打斷別人講話是不禮貌的,尤其是打斷長輩和領導講話,更被視為大逆不道。也就是說,西方人彼此交談時是非常直率的,我們彼此交談時則有很多禁忌,有時委婉的措辭是非常有必要的。

在我們的職場,如果你跟領導交談時也率性而為,隻顧著闡述自己的觀點,而不管領導的感受,很容易就把領導得罪了。城府深的上司當時並不表現出來,過後找個借口,就會讓你“後悔莫及”。

程誠如履薄冰地通過了一輪又一輪的考試,終於如願進了一家著名的IT公司。按照公司規定,新員工要參加為期一周的培訓,主要是了解公司文化、熟悉公司規章製度等。第一天,公司人力資源部總監親自來授課,點名時一疏忽,將一個人的姓名念錯了。這個人是程誠的同學,姓名比較生僻,經常被讀錯,也習以為常了,所以程誠的同學隻是含糊地應了一聲。總監正想繼續往下點名,程誠卻笑著說:“錯了,錯了!”總監愣住了。程誠糾正完畢,在座的員工都忍不住笑了,而總監卻是一副冷冷的表情。

總監從此記住了程誠,當然是出於記恨。分配時,別人都分到了比較重要的崗位,程誠卻被總監“美言”了幾句,被分配去做公司的網絡維護。這樣無足輕重的崗位,幹一輩子也不會幹出什麼成績。程誠的專業跟軟件開發相吻合,他也是奔著這樣的崗位來的,就去找老板,聲明自己應聘的是軟件開發崗位,要求調換崗位。

老板的答複是:對公司來講,公司的每個崗位都是重要的。程誠明白這是一個冠冕堂皇的借口,這時他才隱隱感到自己無意中把人力資源部總監得罪了,這是人力資源部總監在背後搞的鬼。

所以,與上級談話時,要采取委婉的語氣,切不可意氣用事,更不能放任自己的情緒。有一次,香港中文台名嘴竇文濤來到重慶,在一次演講中發生了口誤,錯把“重慶人”說成“四川人”,惹得重慶人不高興。他的秘書用委婉的語氣給他糾正,並拿“北京人”與“河北人”的關係打比方,竇先生不但不生氣,反而豁然開朗,對秘書非常感激,他們之間的關係也更默契了。

作為下屬,你應該承認,領導一般都有強過你的地方,他或者才幹超群,或是經驗豐富,所以,對領導要做到有禮貌,謙遜。但是,絕不要采取“低三下四”的態度。隻知對領導阿諛奉承,談話就沒必要進行下去了。絕大多數有見識的領導,對那種一味奉承,隨聲附和的人,是不會予以重視的。

在保持獨立人格的前提下,你應采取不卑不亢的態度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,隻要你是從工作出發,擺事實,講道理,一些個人看法,不論成熟與否,都可以提出來,但要注意,你是提出疑問讓領導解答,而非和領導爭論。因為領導的權威是不容挑戰的。有些領導的能力雖然平平,但不要因此認為這樣的領導就是不中用的,他一定是有某種優點,所以他的領導才會提拔他。不論領導是否值得你敬佩,下屬都必須尊重他。如果你對外宣傳領導的優點,而你的話正好傳到了他的耳朵裏,他就會更嚴格地要求自己,更加關心你。在成功策劃某項工作時,即使是你的功勞,也要把選擇權留給自己,而把決定權給領導。

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