第14章 上下有別,當下屬就應該說下屬該說的話(1)(1 / 2)

當下屬就應該說下屬該說的話

在越來越強調“團隊合作精神”的今天,“具有良好的溝通技巧”已成為許多企業在招聘、考核員工時十分看重的條件。在公司這個縱向結構的小社會裏,選擇恰當的溝通表達方式,學習如何與不同身份的同事相處,將使你贏得尊重和信任,在職場中從容行走。

身為下屬,切勿以為自己的領導很隨和,更不要以為你的領導幾乎和你的年齡相當,就可以在和他說話時無所顧忌,不分職位高低。其實,即使性格再隨和、年齡再小的領導,都會有一種強烈的自我意識:我是領導。所以你要在言語中表達出這種職位的高低之分。在和領導說話的時候,認清雙方的角色是非常重要的,讓領導產生你像是領導或領導不如你的感覺,你的日子可能就不好過了。

喬鬱新記得自己剛做記者時,非常喜歡看一些小資的文章和書,也因此特別向往有自己的私人空間。上班的第一個月,他感覺過得還不錯,基本上不用加班,覺得很快樂。

但到了第二個月,報社來了很多新聞素材,領導經常叫喬鬱新去現場采訪。一開始喬鬱新還覺得很新鮮,後來就感到疲憊了。在連加了三天班後的一天,他正準備下班回家,領導進來了:“小喬,你先別走,公司有一個非常重要的客戶來了,你幫忙招待一下。”當時喬鬱新還很年輕,根本沒想到公司的重要客戶由他接待其實是器重他的舉動。當時,他感到疲憊和委屈,所以就沒好氣地說:“憑什麼叫我接待呀?我已經下班了,當時招聘我來的時候,你們也沒有說過要幹這麼多事啊!”

這時,旁邊的一位同事趕緊對領導說:“我去接待吧,小喬可能有事。”那天走在回家的路上,喬鬱新的心裏一點兒都不好受,隱約感覺自己說錯話了,但他還在為自己解釋:我已經加了三天班,很疲憊了,領導應該知道呀。

兩個月後,那位替喬鬱新招待客人的同事升為主管,這時,他才醒悟:原來機會被自己錯過了!

有時候,領導多給你安排一些工作任務,也許真實的意圖是要考驗你,或是從心底裏希望與你走得更近些,也可能是領導覺得你更好說話一些,但無論如何,這對你來說都是一個很好的機會,如何去把握就要看你的智慧了。

孫文豔是一名文秘。有一天她正在寫一個報表,領導叫她:“小孫,昨天下午說過的那個報表今天一定要交給我。”正在寫著報表的孫文豔被領導這麼一叫,工作節奏和思路一下子被打亂了,於是她沒好氣地說:“知道了,你沒看見我正在寫嗎?”

領導沒有說話,但出去時把門摔得很重。後來,同事問孫文豔這是怎麼回事,她委屈地說:“我正在寫報表呢,他叫我把報表給他,又不是看不見,這不是故意刁難我嗎?”同事提醒她說:“畢竟他是你的領導,你這樣說話也太讓領導下不來台了啊!”孫文豔啞口無言。

對於領導的問話,一定要有問必答,最好是問一句多答幾句,這樣能讓領導清楚你在做什麼、你手頭上事情的進展程度,從而使領導感覺到你是一個靠譜的人。

和領導說話時需要記住,有些話千萬不要對領導說,它們是:

(1)“這個我幹不了。”在接到領導安排的一項你認為自己無法勝任的工作時,不要急於回答“這個我幹不了”,而要先解釋你為什麼不能做這件事,是時間問題還是能力問題。你可以這樣說:“我擔心沒有足夠的時間,因為手頭還有其他工作,但這件事我非常想完成,您能告訴我哪個更著急嗎?”

(2)“今天我沒有狀態。”假如由於生理或心理的原因導致你的狀態真的不好,就縮在角落裏,不要引起別人的注意。如果領導問起來,也不要閃爍其詞,要坦誠地告訴他:“很抱歉,今天有些累,但我一定不會耽誤工作。”

(3)“跟我沒關係。因為我的那一部分工作已經完成了。”如果你隻強調自己負責的那一部分,會讓領導感覺你是在推卸責任。你還不如換成這樣的說法:“我那部分已經做完了,我可以幫助別的同事完成他們的部分。”

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