第18章 進廟拜佛,不同的領導要有不同的溝通之道(1)(1 / 2)

不同上司,不同戰略

職場中,你會遇到許多不同類型的上司:有的性格溫和,為人謹慎;有的脾氣暴躁,做事草率;而且,每個人還都有與眾不同的習慣。對待不同的上司有不同的相處之道,既然你在他手下做事,當然就要掌握“應對戰術大全”。

1. 對“工作狂”上司——甘拜下風

這類上司往往認為自己是天下最能幹的人,加上精力過剩,熱衷於工作,而且希望下屬也都和他一樣,變成“工作狂”。麵對這樣的上司,最佳對策就是甘拜下風,不斷向他請教,令他永遠感覺到你是在他的英明領導下努力工作,並取得成就的,這樣反而還可以得到他的賞識。

2. 麵對霸道的上司——要有勇氣

這類上司通常認為要不斷威脅下屬,才能讓他們服服貼貼地幹好活。

對這樣的上司,你必須常常讓他感覺到你的存在價值。尤其當你預見到他將會對你惡語相向時,你必須事先就想好回敬措辭。當然,更重要的是不要被嚇倒。

3. 麵對疑神疑鬼的上司——每天給他一份工作報告

這類上司整天懷疑自己的下屬偷懶不幹活,所以在辦公室經常導演“警察抓小偷”的遊戲。遇到這樣的上司,最好的辦法則是每天給他一份報告,明白告訴他你今天都做了哪些工作,以打消他的疑心,從此他放心你也安心。

4. 麵對優柔寡斷的上司——幫他痛下決心

這類上司大都多謀少斷,往往是已經定好的決策,隻要別人提出一點修改意見,就能讓他一次次改變初衷,底下人就要不斷地重新來過。其實,你隻要在讓他不感到有失身份的前提下,大膽和他商討一些決策,幫他痛下決心,再設法讓他堅持下去就輕鬆多了。

5. 麵對健忘型上司——你隻能像“老媽子”

有的上司很健忘,常常顛三倒四,也常常丟三落四,有時明明在前一天講過的事,可兩三天後,他卻說根本沒講過。最好的辦法是,當他在講述某個事件或表明某種觀點時,你多問他幾遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起討論來加深上司的印象。最後,還可以對上司的陳述進行概括,用簡短的語言重複給他聽,讓他牢牢記住。

6. 麵對模糊型上司——“打破砂鍋問到底”

有的上司布置工作時含糊籠統,沒有明確具體的要求,既可理解成這樣,又可理解成那樣;有的前後互相抵觸,下屬根本無法操作和實施,一旦你去做了,他就會責怪說他的要求不是這樣,你弄錯了。對這樣的上司,在接受任務時,一定要詳細詢問其具體要求,特別在完成時間、人員落實、質量標準和資金數量等方麵盡可能明確些,並一一記錄在案,讓上司核準後再去動手。

有的上司在你請示的某項工作需要得到具體指標或明確答複時,他卻“哼哼哈哈”,沒有明朗的態度,或隻說“知道了”“你看著辦”等。那麼,為了避免日後不必要的麻煩,做下屬的你可反複說明旨意,並想方設法誘導其有一個明確的答複,必要時,可采用提供前提的方法,如“您的意思是,如果……”,然後讓上司續接;或者用猜測性的判斷讓上司回答,如“您的意思是不是……”,當上司有了一個比較明確的答複之後,立即重複幾遍加以強化,也可進一步延伸,“假如是這樣,那就會……”

7. 麵對無知型上司——該出手時就出手

有些上司明明自己對業務不懂、外行、不擅長,但卻裝懂、裝內行,處處想顯示自己,不是橫插一手,就是瞎指揮。麵對這樣的上司,可區別對待。如是重要的、帶有原則性的問題,下屬可直接闡明觀點,或據理力爭,或堅決反對,不能遷就,即使正麵建議無效,也要想方設法迂回前進,否則就等於是拿老板和自己的身家性命開玩笑;倘是無關大局的一般性問題,下屬則可靈活對付,盡量避免正麵衝突和矛盾的激化。

8. 麵對內向型上司——“隱密型”溝通

曾有心理學家分析指出,內向型的人比外向型的人更經常使用電子郵件。所以,如果你的上司是較為內向的人,相對於麵談或聽電話來說,他可能更喜歡讀e-mail,並以此方法與屬下溝通。因此與內向型上司溝通時,你不妨多用e-mail與他交流。

9. 麵對挑撥是非、向老板打小報告的上司——以惡製惡

有一類上司,專愛在下屬之間挑撥是非,製造矛盾,還愛在老板麵前打下屬的小報告,搞得員工之間關係緊張,還動不動就挨老板罵。像這樣的情況,就要在員工之間先把話說開,確定是上司在搞鬼,再想辦法對付他。俗話說,害人之心不可有,防人之心不可無。對這種差勁的“小人型”上司,決不能礙於情麵而一味忍耐,一定要找準時機,當麵揭穿,然後主動找老板說明情況,讓老板了解事情的真相。要相信,當老板的都是會為自己企業負責的,當他得知自己手下的主管是如此之人,從企業的生存和發展出發,一般是會考慮采取相應措施的。

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