第19章 進廟拜佛,不同的領導要有不同的溝通之道(2)(2 / 3)

自從基尼斯接任英孚美公司的總裁以後,他一直鼓勵喬丹繼續留任,並且決定對公司大力改革,而他很需要喬丹的協助。於是,喬丹以自己豐富的經驗,每天花14小時,幫助新總裁詳細檢查公司,並且迅速作出改變,甚至重新安置公司的總部。

重整的結果是,英孚美公司被拆成兩家公司。麵對這樣的結果,喬丹認為她的階段性任務已經完成,因而提出辭呈。結果被上司大力挽留。顯然這位新總裁已經將她當成不可或缺的左右手。

另外一個例子發生在《讀者文摘》的蓋威身上。蓋威擔任行銷主管時,遇到了總裁更換的情形。新上任的總裁迅速撤換了三個主管,換上自己的人馬。而蓋威正是前總裁最後引進的高級主管。

蓋威采取了主動出擊的策略。他主動向新總裁簡明扼要地提出建議,表示他同意新領導人的意見,認為《讀者文摘》應該更注重傳統的力量。另一方麵,他也表示反對前總裁的某些政策,例如在深夜的電視上做廣告。他告訴新總裁,他並不覺得這樣可以在短期內獲得報酬。新總裁馬上決定要蓋威與他一同整頓公司。

這種做法是不是對以往的總裁不忠誠?其實,蓋威以前就常常和他的總裁有激烈的討論,他的態度前後並沒有差異,不過是新總裁更認同他的意見罷了。蓋威不斷地貢獻出自己的經驗,幫助新總裁管理公司,也獲得了提升,從行銷主管升為規劃及新事業發展部門的資深副總裁。

以上兩個例子中的主人公蓋威和英孚美的喬丹,最後都離開了公司。雖然如此,但他們在麵對新總裁時的態度,都讓他們在新上司心中留下了良好的印象,更使他們成為新總裁重用的對象。

當上司離職時,並不是你職業生涯的終點,隻要掌握自己的經驗與實力,持續對公司有貢獻,不管在哪位上司的帶領下,你都會是他不可或缺的好幫手。

麵對不同上司的不同態度,你該如何處理?以下幾個案例,或許對你能有所啟迪和幫助。

1. 嚴謹型上司——大會、小會總是批評人

審計局的曉和辦一個案件,少了一道程序,差點被人家投訴。幸虧局長發現得及時,才沒有造成重大失誤。其實曉和心裏很感激局長,但不明白局長怎麼總是抓住自己的小辮子不放?動不動就提到這件事,有時候開大會也絲毫不給他留麵子。曉和心裏有點委屈:我不就是犯了一個小錯誤嗎?

製勝絕招:洗耳恭聽。

要訣一:聽得進——失誤總是難免的,身為普通職員,最忌諱的就是聽不進上司的批評。在人才濟濟的大單位,能被上司留意不容易,如果你不能用出眾的成績吸引上司的青睞,那就應盡量減少失誤。

要訣二:忍得住——上司總是批評你,提醒你的過失,其實也是對你的留意和關心。要保護自己的自尊,先要培養自己的耐心。麵對上司的批評,你應該有心理上的厚度和韌性。

要訣三:改得快——防止傷害的最好辦法是積極地去解決問題,爭取好印象。你要學會保護自己。比如曉和再見到局長時,可以主動對局長說:“我現在做事已經用心多了,不信您看我現在做的幾件事。”

2. 情境型上司——新官上任老要她泡茶

在報社工作的文麗近來一直很煩。她的前任主編於上個月退休,現在由一位30歲的年輕主編全權接管。文麗的工作本來是版麵設計,但新主編卻一天要與她會麵五六次,有時候竟會對她說:“泡兩杯茶,我們談談。”文麗覺得這樣的事情令人尷尬,可又不想撕破臉拒絕,所以很煩惱。

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