另外,手勢、表情豐富的領導,是容易衝動、特重感情的人:但如果某人手勢做得太誇張,那麼他就是個敏於對外界作出反應、容易受別人影響的人,是個軟弱的領導。
心理學家認為,下屬可以通過很多的體態語言知曉領導的內心世界,了解領導所說的是否就是他的真實想法。比如,雙手合攏,從上往下壓,表明領導想使內心平靜下來;雙手叉腰,雙肘向外,這是古典體態語,象征著命令,同時也意味著在與人接觸中,他是支配者:當領導舒適地向椅子背靠去,雙手交叉在腦後,兩肘向外,則說明該領導很自負:當領導伸出食指,則表明他是支配者,有進攻性;當領導的雙手平靜地放在其背後時,則表明他具有優越感;當領導拍拍你的肩後部時,表明他是在真誠地讚許你:如果領導拍拍你的肩前部時,或從上往下拍,則表明領導倨傲而又略顯寬容;如果領導將兩個食指並在一起,放在嘴邊,其餘手指交叉在一起,與兩個食指形成了一個錐體,這表明在你開始講話前,領導就已做好了拒絕你的準備。
(3)對上司寄予自己的期望了然於胸。雖然被領導寄予期望幾乎是每個下屬夢寐以求的事,但實際上隻有為數不多的幸運者會被領導寄予期望,並為他們勾畫目標。想要實現這一“願望”,不妨嚐試一下如下做法:如果你的領導是個注重細節的人,你就該把你認為的領導對你的期望簡要地寫下來,然後以電子郵件或紙質書信的形式送給他,以征求意見。如果你的上司是個喜歡麵對麵溝通的人,你最好找合適的機會跟他聊幾次。當然,事後要把你們聊的內容整理並記錄下來,以便經常查閱,確保你幫助上司完成其目標。
善於揣摩領導的真正意圖
作為領導,為了考察一個人,或者為了尊重下屬,有時候,往往不將自己的意圖說得那麼明顯,不把話說滿、點透,這時候就需要我們多一點心思,仔細去領會其中的潛台詞,從而作出自己的判斷,才有可能同領導達成某種默契。
小米在北京某合資企業供職。有一次老板把她叫到辦公室裏,先是誇讚了她的業績不錯,認為她可以擔當更重要的職責;然而又說最近行業不景氣,利潤比去年下滑得厲害;最後問小米如果她做部門主管的話會不會考慮裁員。當時小米愣了一下,憑著第一感覺說“不會”,因為很多同事都是一起出生入死的。當時老板的臉色有點變化,後來,她的同事升為了部門主管。事後她才想清楚,老板的意思就是想裁員,如果小米不是憑個人感情用事,而是站在企業發展的角度去考慮,那麼升職的就會是她。
有了這個教訓之後,小米遇事多了一些思量,在不違背自己做人原則的基礎上,也開始學著聽老板的話中話。有一次老板要去歐洲出差,在此之前問她:你的英文和老外交流沒問題吧?雖然她對英語不那麼自信,但小米聽懂老板的潛台詞就是:如果可以的話就和他一起去歐洲。小米當然就說“沒問題”,果然她獲得了一次出國學習的機會。而事實證明,小米的英文沒她想象中那樣差。
和老板一起在意大利的時候,他們拜訪一些老客戶,老板對其中一位客戶的產品明顯很感興趣,但價格有一點高。他用谘詢的口氣問小米:是否值得購買?小米給他的回答是:很不錯,值得購買。其實她知道老板已經作好了買的決定,他來問隻是確定一下,小米明白這時可千萬不能掃了他的興。果然,老板興高采烈地和這家公司簽約了。這次小米又嚐到了會聽話的甜頭——回國之後升上了主管的位置。
作為一個下級,就要學會在不同的情況下用心揣摩上級的真正意圖,分析上級之所以這樣做的真正心理,這樣你才能正確地領會上級的想法,才不會背離上級的真正意圖,才能把工作做到位,才能想上級所想,甚至把工作做到上級的前頭,爭取更多的時間。
在滑鐵盧戰役中,英國名將威爾頓有一次在視察前方情況後,順手把他的手套丟在一個視察時經過的小山丘上,然後一言不發地回到了營地。他的部將中,許多人並未將這件小事記在心裏。但是有一個人卻注意到了這個細節,他把威爾頓的手套撿了回來。經過深思熟慮之後,威爾頓對他的這位部將下命令說:“我要你在我那天視察時丟手套的地方設火炮,隨時待命攻擊。”這位部將立即回答道:“報告主帥,我已經架設好了。”威爾頓聽後滿意地一笑。