用迂回戰術向上司表達見解
直接表達反對性意見會激起領導的不良情緒的反應,挫傷領導的自尊和臉麵,造成不必要的衝突和摩擦。而間接性的手段則會為領導接受你的意見提供一個平和的環境。
美國總統羅斯福的私人顧問亞曆山大·薩克斯,在1939年受愛因斯坦等科學家的委托,企圖說服羅斯福重視原子彈研究,以便搶在納粹德國前製造原子彈。
盡管有科學家們的信件和備忘錄,但羅斯福的反應冷淡,他說:“這些都很有趣,不過政府若在現階段幹預此事,看來為時過早。”羅斯福為了表示歉意,決定邀請薩克斯於第二天共進早餐。早餐開始前,羅斯福提出,今天不許再談愛因斯坦的信。
薩克斯含笑望著總統說:“我想談一點曆史。英法戰爭期間,在歐洲大陸上不可一世的拿破侖在海上卻屢戰屢敗。這時一位年輕的美國發明家富爾頓來到了這位法國皇帝麵前,建議把法國戰艦上的桅杆砍掉,撤去風帆,裝上蒸汽機,把木板換成鋼板。但是,拿破侖卻想,船若沒有帆就不能航行,木板換成鋼板,船就會沉沒。他嘲笑富爾頓簡直是想入非非,不可思議!結果富爾頓被轟了出去。曆史學家們在評論這段曆史時認為,如果當初拿破侖采納富爾頓的建議,19世紀的曆史就會重寫。”薩克斯說完後,目光深沉地注視著總統。
羅斯福沉思了幾分鍾,然後斟滿酒,遞給薩克斯,說道:“你勝利了!”
薩克斯終於說服了總統。迂回地表達反對性意見,可避免直接的衝撞,減少摩擦,使領導更願意考慮你的觀點,而不被情緒所左右……
我們每個人都有著自己的一係列的觀點和看法,它支撐著我們的自信,是我們思考的結果。無論是誰,遭到別人直言不諱的反對,特別是當受到激烈言辭的迎頭痛擊時,都會產生敵意,導致不快、反感、厭惡乃至憤怒和仇恨。這時,我們會感到,氣竄兩肋,肝火上升,血管賁張,心跳加快,全身處於一種高度緊張狀態,時刻準備作出反擊。其實,這種生理反應正是心理反應的外化,是人類最本能的自我保護機製的反應。
自然,對於許多領導來說,由於曆事頗多,久經世故,是能夠臨危而不亂,沉得住氣的,不會立即作出過激的反應。
而且,許多領導還是有一定心胸的,不會偏狹地受情緒左右,意氣用事。但是,其心中的不快卻是不能自控的,而且由於處於指揮全局的崗位上,又加上了權力的因素,領導是很難避免出現憤怒情緒的。下屬的直言不諱,往往會使領導覺得臉上無光,威名掃地,而領導的身份又決定了他非常需要這些東西。
給領導提建議,有很重要的一個方麵,那就是一定要注意時機和場合,以便使領導能用心領會你的意見,並不會導致對你的反感。在娛樂活動中,一般領導的心情比較好,這時候提出建議會使領導更容易接受。特別是如果你能把所提的建議同當時的情景聯係起來,通過暗示、類比等一係列活動的作用,則會對領導有更大的啟發。還有些比較成功的下屬善於接住領導的話茬兒,上承下轉,借題發揮,巧妙地加以應用,從而很好地觸動了領導,使許多懸而未決的問題得到了解決。
許多年前,某地方,一個單位剛購置了一批計算機及相關設備,並準備修建一個機房。但在機房安置空調機一事上,領導卻不肯批準,認為單位的同誌們都在沒有空調的情況下辦公,不宜單獨對機房破例。雖然有關同誌據理力爭,說明安裝空調是出於機器保養而非個人享受的需要,但仍不能打破領導的老腦筋,說服領導。
有一次,單位的領導與同誌們一起出去旅遊、參觀。在一個文物展覽會上,領導發現一些文物有了毀壞和破損,就詢問解說員。解說員解釋說,這是由於文物保護部門缺乏足夠的經費,不能夠使文物保存在一種恒溫狀況下所致。如果有一定的製冷設備,如空調,這些文物可能會保存得更加完善。
領導聽後,不禁有些感慨。此時,站在一旁的機房負責人老王乘機對領導低語:“劉局長,機房裏裝空調也是這個道理呀!”劉局長看了他一眼,沉思片刻,然後說:“回去再打個報告上來。”後來,這位領導果真批準了機房的要求,為機房裝上了空調。