實際上他首先應該從自己身上找原因,所謂“己所不欲,勿施於人”,你若不想別人讓你難堪,你首先不應該讓別人難堪。他的問題在於總是站在自己的位置和立場上考慮問題,隻是想讓別人接受他的意見,卻不考慮別人的情緒。
可喜的是,隨著交際經驗的增長,他逐漸認識到自己的毛病,悟出了:要與人愉快共處,首先應該站在對方的立場上考慮問題;和人相處要給別人留足麵子,傷了別人的麵子就是傷了別人的自尊心,這比讓他損失什麼利益都更難受,因此傷人自尊是很難得到別人的諒解的。從此他改變了自己的行為方式,即使確信領導的指示有問題,必須指出來時,他也注意場合和時間,而且表達時盡量委婉,給領導留足麵子,使領導樂於接受他的意見。
工作中,難免要與客戶聯係,尤其是做推銷工作的人。跟客戶打交道與跟老板相處是一樣的道理,也要學會給對方留麵子,給對方台階下。
有一位推銷員向一家金屬器具廠推銷一筆大業務,但該業務幾乎沒有利潤。這家器具廠經營十分不景氣,當時有一半工人不能上班,每個月隻領500元的生活費。
這位推銷員談到此業務後,廠長說:“你的想法很好,但沒有什麼利潤。而我們有很多業務,要做這筆業務就得加班,還得付給加班工費,這樣我們不僅不贏利,可能還會虧損。”
顯然,這個廠長在說謊。麵對撒謊的廠長,推銷員轉移了話題,開始談論目前國內企業的經營狀況。待時機成熟時,推銷員說道:“接受這筆業務你們的確暫時沒有贏利,不過正如剛才所言,咱們這種行業的企業哪有一下子就能贏利的呢,資金能正常滾動就很不錯了,至少因為接受這筆業務。你們廠上不了班的那些員工就可以上班了,可以有工資了,您看呢?如無異議是否可以定下來了?”
廠長一聽,發現推銷員了解底細,他為自己剛撒的謊很是不自然,也來不及爭辯就把手拍在額頭上,說:“好,我們就認了,為了這個朋友,虧就虧吧!”
如果推銷員當時一語戳穿廠長的謊言,又會是怎樣的結局呢?廠長一定會很尷尬,並因此而惱羞成怒,從而拒絕這筆業務。可這樣的業務在那個城市中隻有這一個廠能完成,況且還無利可圖。推銷員沒有直接指責對方說謊,而是很有涵養地間接地暗示對方,保全了對方的麵子,使對方心存感激,這種感激就成了推銷的突破口,而從使推銷成功。
給別人留麵子,其實也就是給自己掙麵子。同樣,在工作中,給領導台階下也是給自己台階下。真正有遠見的人在工作中會給對方留有相當大的回旋餘地,為自己積累最大限度的“人緣兒”。
實際上,給領導台階下說白了就是要尊重領導。在向領導提意見時,首先要將尊重二字注入心中。相互尊重是為人處世之道,也是真正的生活交際之道,任何人都不能置之度外。工作中與領導的意見產生分歧時,要給領導足夠的麵子,這樣也就是給自己留餘地。而傷領導的麵子,受害的最終是自己。對於明智的人來說,即使自己再有理,也絕不逞一時之強,做些傷領導麵子的事情。
所以,提意見要顧及領導的麵子,還要給領導台階下。這就是說,向領導提意見需要智慧,要懂得把握時機。
向上司提建議的技巧
在職場中,經常需要把自己的建議傳達給上司,這時,也要注意一定的技巧。給上司提建議的時候一般需要掌握以下技巧:
(1)讓上司在多項建議中作出選擇。與重要人物打交道,最重要的問題上,努力向他們提供許多可能性以便他們選擇,而不是提出一個特定的政策或是特定的行動方針。精心地列舉各種可能性,列出每個可行的方案並且認真地寫下它們所有的優點和缺點,但絕對禁止自己隻推薦其中的任何一個。
(2)把自己的建議變成對方的建議。這是勸說別人的最高技巧。以一種請教的口吻提出建議:例如“趙總,不知道這個想法是否……您不覺得這樣做還有什麼不妥嗎……我們是不是這樣……”就這樣,把自己的思想不露痕跡地傳入趙總的大腦,使他從自己的角度考慮這些計劃,加以完善並付諸實施。