(3)注意提建議的各種忌諱。為了使自己的建議得到上司的采納。不可抱著改變對方主意的心情和他爭論,也不要試圖去“贏”這場爭吵,隻要陳述自己的觀點就可以了,但也不應該讓人感到你在說教。
(4)強調共同之處。差不多任何爭執,都有某些雙方同意的見解,應該強調這些共同之處;如果過分強調分歧的意見,必然使對方不服。在你不同意對方的意見之前,必須要先了解對方的立場,以求沒有誤解對方的意思。不過,在未澄清之前,切忌假定意見已有分歧。在表達間意見的時候,要具有選擇性,如果在一切事情上都挑剔,對方很快就不願聽你的了。
(5)對改進工作的建議,如果隻憑嘴講,是沒有太大說服力的。但如果事先收集整理好有關數據和資料,做成書麵材料,借助視覺力量,就會加強說服力。上司對於你的方案提出疑問,如果你事先毫無準備,吞吞吐吐,前言不搭後語,自相矛盾,當然不能說服上司。因此,還應事先設想上司會提什麼問題,自己該如何回答。
(6)在與上司交談時,一定要簡單明了。對於上司最關心的問題要重點突出、言簡意賅。如對於設立新廠的方案,上司最關心的還是投資的回收問題。他希望了解投資的數額,投資回收期,項目的盈利點,盈利的持續性等問題。因此你在說服上司時,就要重點突出,簡明扼要地回答上司最關心的問題,而不要東拉西扯,分散上司的注意力。
(7)帶著自信去見領導。我們已經知道,在與人交談的時候,一個人的語言和肢體語言所傳達的信息各占50%。一個人若是對自己的計劃和建議充滿信心,那麼他無論麵對的是誰,都會表情自然;反之,如果他對自己的提議缺乏必要的信心,也會在言談舉止上有所流露。試想一下,如果你的下屬表情緊張、局促不安地對你說:“經理,我們對這個項目有信心。”你會不會相信他?你肯定會說,我從他的肢體語言上讀到了“不自信”這三個字,我不太敢相信他的建議是可信任的。同樣道理,在你麵對自己的上司時,要學會用你的自信去感染上司,征服上司。
(8)把握提建議的時機。剛上班時,上司會因事情多而繁忙,到快下班時,上司又會疲倦心煩,顯然,這都不是提建議的好時機。總之,記住一點,當上司心情不太好時,無論多麼好的建議,都難以細心靜聽。那麼,什麼時候會比較好呢?我們通常推薦在上午10點左右,此時上司可能剛剛處理完上班後的業務,有一種如釋重負的感覺,同時正在進行本日的工作安排,你適時地以委婉方式提出你的意見,會比較容易引起上司的思考和重視。還有一個較好的時間段是在午休結束後的半個小時裏,此時上司經過短暫的休息,可能會有更好的體力和精力,比較容易聽取別人的建議。總之,要選擇上司時間充分、心情舒暢的時候提出改進方案。
最後要注意一點,上司畢竟是上司,因此,無論你的可行性分析和項目計劃有多麼完美無缺,你也不能強迫上司接受它們。畢竟,上司統管全局,他需要考慮和協調的事情你並不完全明白,你應該在闡述完自己的建議之後禮貌地告辭,給上司一段思考和決策的時間。即使上司不願采納你的建議,你也應該感謝上司傾聽你的建議,同時讓上司感覺到你工作的積極性和主動性。
好的職員是一個語言方麵的多麵手。即使你喜歡用文本的格式來遞交你的建議書,在習慣閱讀工作表和幻燈片的上司麵前也要學會迎合其口味。這並不等於討好上司、阿諛奉承,隻是讓你明智地施展你的技巧、更好地與人交流溝通。如果你每次在與你的上司見麵以前都能找到與其最好的交流方式的話,那麼你的機會就會接踵而來了。