黑姆·吉努特曾這樣說過:“直接讚揚某人就像是直接照射的太陽光一樣,令人感到不舒服,使人眼花繚亂。因為這種讚揚會直接置他於一個不自然的、尷尬的境地,所以他往往會不得不加以拒絕或者就是輕視它。”這樣也會使他擔心自己會辜負別人對他的讚揚。如果你恭維上級已做的某件事,那麼,下一次如果他也許沒有做得這麼好時,他就會變得極為煩惱,起先惱他自己,後來就會對你生氣。
一般說來,愛什麼懂什麼。一個人愛好書法,必定有豐富的書法知識;一個人愛好釣魚,釣魚經驗必定豐富。你沒有必要恭維其愛好如何如何,這樣的話他必然聽得太多,如一陣風吹過耳畔,腦中留不下半點痕跡。這時,隻要你虛心地討教一番,作畢恭畢敬狀,他定會耐心地向你傳授其中一些奧秘。
一次,某君到一位擅長書法的領導家去拜訪,自然,話題就落在書法上。某君謙虛地說:“王局長,這些年我雖然努力練字,書法水平卻提高很小,恐怕主要是不得要領,請您稍稍泄露點‘秘訣’如何?”王局長很興奮,滔滔不絕地講起他的書法“經”來:“我最大的體會就是練字‘無劍勝有劍’,就跟令狐衝練劍一樣,平時心中多揣測,多看多記,關鍵在於心得,不一定非整天坐在那裏練字不可……”某君很高興地說:“我現在得您‘真傳’,以後用心去練,定會大有長進。”王局長很高興,臨別時還送了他幾幅字讓他臨摹。這就是讚美時“無聲勝有聲”的道理所在。
除了給予敬意和讚賞之外,另一種使上級感覺良好的做法是表達你的良好反應。如果上級在宴會上講了一段話,你和在座的其他人都以為講得很精彩時,要毫不猶豫地向他提出自己的反應。如果你沒有參加,那你可以與那些參加的人聯係一下,看看他們是否有一些正麵的話要講。
記住,所有這種情況,你都不是在發表意見,而隻是在轉告一個事實。
再說一遍,你不必等上級做報告時才使用這種技巧。如果上級主持一個會議,他提及的一件或幾件事,散會後仍給那些參加會議的人留下深刻印象,你可以轉告這個事實;或者,如果上級作出一個決策,受此決策影響的一個或很多人相信這是一個好的決策,那你也可以轉告這個信息。
記住,轉達對他做好事的積極反應,就是在鼓勵他多做好事。
你在正確的方向上助了他一臂之力。
為了使上級感覺良好,你還可以使用另外一種奉承形式,這很體麵,而且往往很有效。
封倫本來是隋朝的大臣,隋朝開國不久,隋文帝命令宰相楊素負責修建宮殿,楊素任命封倫為土木監,將整個工程全交給他主持,他不惜民力,窮奢極侈,將一所宮殿修得豪華無比。那個一向以節儉自我標榜的隋文帝一見不由得大怒,罵道:“楊素這老東西存心不良,耗費了大量人力物力,將宮殿修得這麼華麗,這不是讓老百姓罵我嗎?”
楊素害怕因這件事而丟了烏紗帽,忙向封倫商量對策,封倫卻胸有成竹地安慰楊素道:“宰相別著急,等皇後一來,必定會對你大加褒獎。”第二天,楊素被召入新宮殿,皇後獨孤氏果然誇讚他道:“宰相知道我們夫妻年紀大了,也沒什麼開心的事了,所以下工夫將這所宮殿裝飾了一番,這種孝心真令我感動!”封倫的話果然應驗了。楊素對他料事如神很覺驚異,從宮裏回來後便問他:“你怎麼會估計到這一點?”