因此，要想提高解決問題的能力，就得養成善於思考的好習慣。遇到事情要勤於思考，特別是一些別人解決不了的問題，我們可以換個思路去解決；別人不敢做的事情，我們要鼓起勇氣去做；別人想不到的事情，我們要努力想到並實現。這個世界上沒有跨不過去的坎，關鍵看你如何走。這個世界上沒有解不開的結，關鍵是看你以何種方式解決。善於思考的人是永遠不會被問題嚇倒的，即使前麵荊棘叢生，他們也能披荊斬棘；即使前麵泥濘滿路，他們也能風雨兼程，毅然地朝著卓越的方向進軍。
一流員工解決問題，末流員工逃避問題
在老板眼中，沒有任何事情能夠比一個員工處理和解決問題，更能表現出他的責任感、主動性和獨當一麵的能力。
可以說，沒有任何一個老板願意把自己安排的任務被人當成皮球似的踢來踢去，你不能把問題解決，領導花錢聘你來做什麼呢？事實上，在不少企業裏，領導不得不親曆親為，去做屬下處理不好的事情，甚至還要給下屬收拾爛攤子。這是身為老板的不幸，更是企業的悲哀。
1999年，美國第一大零售商的凱瑪特開始顯露出走下坡路的跡象，這時有一個關於凱瑪特的故事在廣泛流傳。
在1990年的凱瑪特總結會上，一位高級經理認為自己犯了一個“錯誤”，他向坐在他身邊的上司請示如何更正。這位上司不知道如何回答，便向上級請示：“我不知道，您看怎麼辦。”而上司的上司又轉過身來，向他的上司請示。這樣一個小小的問題，一直推到總經理帕金那裏。帕金後來回憶說：“真是可笑，沒有人積極思考解決問題的辦法，而寧願將問題一直推到最高領導那裏。”
2002年1月22日，凱瑪特正式申請破產保護。
與竭力尋找借口的員工不同，有些員工沒有做好工作時會直接對老板說：“您看怎麼辦？”也許這種坦誠似乎比找借口好一些，但事實上，在老板聽來，“您看怎麼辦”的潛台詞就是“這是件麻煩的事情，還是您親自介入並幫助我們解決吧”。
在企業的發展過程中，總會不可避免地遭遇到各種問題的困擾。它們的發生就像太陽東升西落那般自然。所以，公司的領導們迫切需要的是那種能及時解決問題、處理問題的人才。
一個經常為領導解決問題的人，當然能得到領導的垂青和重用。首先，他沒有讓問題蔓延，釀成大患；其次，他讓領導省心省力，讓領導能夠把精力集中到更重大的問題上。有了這樣的員工，領導就少了很多的後顧之憂。
一個人在麵對問題和困難時，總不能妥善解決和處理，那麼問題和困難就會成為他工作的負累。這不隻是你本人的不幸，也是你領導的不幸，更是你所在公司的不幸。
領導花費金錢招聘一個人，給他一個職位，甚至是給他與這個職位相應的權力，目的是為了讓他完成與這個職位相應的工作，而不是讓他在這個職位上無所事事地度日，把遇到的困難和問題當成足球一樣，踢到上級的腳邊。如果你想要抓住晉升和加薪的機遇，就要增強發現問題和解決問題的能力，因為機會總是喬裝打扮成“問題”的模樣出現。
在企業中，那些在工作中不盡職盡責的員工，不僅沒有創造價值，反倒留下一大堆問題。他們的想法是：我能做到什麼程度就做到什麼程度，反正公司是領導的，他不可能不管，我做不好，他自然會來替我做。更有甚者，他們在接受任務時，就采取拒絕的態度，說“我做不了”。抱有這樣的消極態度，就注定了他們隻能是二流員工。如果你不盡力而為，反而讓領導親自來解決你工作中的問題時，那麼，你離被炒魷魚的日子也就不遠了。
所以，工作中遇到或大或小的問題時，不要幻想逃避，也不要猶豫不決，更不要依賴他人，除非你甘心在二流員工的行列晃悠。一流的員工總是勇敢地麵對和迎接困難和問題，並動用自己的聰明才智給出判斷和解決方法。
總之，你要想步入卓越者之列，就得對於那些自己能夠判斷，而又是本職範圍內的事情，大膽地去拿主意，讓問題解決在自己手中。解決了問題，你才能迎向新的契機。而當周圍的人們都喜歡找你解決問題時，你無形中就會樹立起善於解決問題的好名聲，有著高人一等的競爭優勢。如此一來，在老板心目中，自然會把你列入一流員工的隊伍，並視你為公司的中流砥柱。如果有升職加薪的好事，肯定有你一份。