董明珠未動怒，繼續解釋說，原來的業務員已經調走了，自己是剛來接任的。討債者雖然有理有據，但也不能著急，更不能動怒，這個道理董明珠當然明白。於是她就和牛總聊起格力空調在當地的銷售情況，希望對方能回饋一些格力產品的印象。眼見對方心平氣和了，董明珠就步入正題：“由於我初來乍到，不熟悉前任業務員的業務情況，為了我們能有一個重新開始，先把我們雙方在前一段時間裏合作的情況，拚一下盤，對一下賬，把前麵的賬結清，你看怎麼樣？”
牛總一聽董明珠要賬，馬上臉色一變，話鋒一轉，故作吃驚地說道：“對什麼賬？我代銷人家的幾百萬、上千萬的產品，壓在庫房裏，也沒誰敢說要對賬，看你也是個新手，以前做過生意嗎？我告訴你，做生意就是這麼一回事，你給我一批貨，賣完了我付給你錢，就這麼簡單，有什麼賬好對的？”
至此，董明珠心裏才明白，企業是家好企業，老板卻是個徹底的無賴。而董明珠也鐵了心跟她耗下去。就這樣，她和對方耗了40多天，對方將一個無賴的特性發揮得淋漓盡致。他或不在辦公室，或答應第二天退貨，但到第二天去找他的時候就又消失了。那人東躲西藏隻有一個目的——不還錢，也不退貨。他想慢慢磨掉董明珠的耐心，讓她知難而退。可是，碰到董明珠，他的如意算盤注定要落空。
終於有一天，欠債經銷商被董明珠帶個正著。一見那人，董明珠就破口大罵，說他不守信用，不按時退貨。此時，經銷商還想百般抵賴。董明珠實在忍無可忍了，他用幾乎失控的聲音喊到：“你是不是總經理？你當麵講的給我退貨，怎麼又說話不算數了？從現在起，你走到哪裏我跟到哪裏！我不像你，絕對說話算話，不信咱走著瞧。”
看著董明珠的怒目圓睜，那人也有些害怕。
“行了行了，算你凶，明天退貨給你。”
第二天一早，董明珠趕緊雇了一輛載重五噸的東風車，直接開到這家電子公司門口，終於將價值42萬元的貨物拉走。
貨物裝好，車子發動，董明珠一顆懸著的心才終於放了下來。車開動以後，董明珠從車窗探出頭，衝著無賴老總高聲喊道：“從今往後，再不和你做生意了！”話音未落，她已淚流滿麵。這些天一直被欺騙，受委屈，與對方的鬥智鬥勇，終於在此刻結束。
現如今，人們已經很少會看到董明珠的眼淚，一個“鐵娘子”的名號就足以讓所有人感受到她的強悍。不流淚並不是沒有眼淚，而是意識到眼淚不能解決問題。商場之中，沒有人會因為眼淚而多給你幾絲憐憫，要想爭取更大的價值和盡量公平的地位，隻有通過競爭才能獲得。同時，在不公平的遊戲規則麵前，也要學會違背和反抗，自己的利益才能得到最大的保全。
在收回那42萬欠款後，董明珠在自己的管理條例中加上了“先款後貨”的製度，絕不賒賬。剛得知這個條例的時候，幾乎所有的經銷商都不予合作。董明珠也是處處碰釘子。直到她碰到一個好心的中年女商人：
“先進20萬的貨，賣的好再要，不好就不要了。”
第一單“先款後貨”生意做成，其他的經銷商也開始慢慢接受，一條新的商規就被董明珠確立，這一切，都是她的堅持和鬥爭得來的。
公平和公正一直是董明珠追求的商業環境和地位，她深知在弱肉強食的商業社會，弱小者總是最可能被強大者欺侮，而為了避免這種情況發生，隻有使自己強大起來，通過強硬的競爭，爭取自己的利益。市場經濟已經不養懶漢，更不養弱者。要想活下去，隻有在合理的對抗中爭取更多的話語權。隻有你主動去要，你才有可能去獲得，商業社會就是這麼殘酷。
【商海大事記】
1.1990年，董明珠擔任珠海格力電器股份有限公司江蘇安徽片區業務經理。
2.1994年，任珠海格力電器股份有限公司經營部部長。
3.1996年，任珠海格力電器股份有限公司銷售公司經理。
4．1997年，任珠海格力電器股份有限公司副總經理。
5.2001年至今，任珠海格力電器股份有限公司總裁兼副董事長。
6、2003年以後，銷售額每年均以30%的速度增長，淨利潤保持15%以上的增幅！十多年的迅猛發展，格力電器業績斐然：在技術、營銷、服務和管理等創新領域碩果累累。1年內獨攬目前中國企業夢寐以求的“行業標誌性品牌”、“中國世界名牌”、“全國質量獎”和“出口免驗”四大國內頂級榮譽。
7.董明珠自1994年底出任經營部部長以來，領導的格力電器從1995年至2005年，連續11年空調產銷量、銷售收入、市場占有率均居全國首位。