“孩子們，很高興吧？你們在做什麼晚餐？……當我是一個小孩子時，我也喜歡生火玩兒，我現在也還喜歡。但你們知道在這個公園裏，火是很危險的，我知道你們沒有惡意，但別的孩子們就不同了，他們看見你們生火，他們也會生一大堆火，回家的時候也不撲滅，讓火在幹葉中蔓延，傷害了樹木。如果我們再不小心，我們這兒就沒有樹了。因為生火，你們可能被拘下獄，我當然不願意幹涉你們的快樂，我喜歡看你們玩耍。請你們馬上將樹葉耙得離火遠些，好不好？在你們離開以前，請你們小心地用土將火蓋起來，好不好？下次你們再玩兒時，請你們在那邊沙堆上生火，好不好？那裏不會有危險……多謝，孩子們，祝你們快樂！”
這一次的效果大不一樣，那些孩子很願意合作，而且毫不勉強。事實證明，隻要我們多考慮別人的感受，多從別人的角度看問題，即便是很尖銳的矛盾也能緩和下來。因此，如果你想得到別人的配合，最好真誠地從他的角度來考慮。卡耐基有一個避免爭執的神奇句子：“我不認為你有什麼不對，如果換了我肯定也會這樣想。”這句話能使最頑固的人改變態度，而且你說這句話時並不是言不由衷，因為人類的欲望和需求是大致相同的，如果真的換了你，你就會有他那樣的想法和感覺，盡管你也許不會像他那樣去做。
換個角度替對方多思考一下，關係立刻就會變得緩和。
在與他人的溝通中，站在對方角度想事情是必不可少的技巧之一。
換位思考要到位
換位思考要真的能夠換過去，真正站在對方的角度去考慮。考慮的因素包括年齡、性別、工資、學識、遠見、工作性質、出生條件、家庭狀況等等，否則換位隻是停留在嘴上。
行為方式分析專家湯姆·柯奈蘭博士在一個少年管教所任顧問，管教所的工作人員向他反映在所內頻繁出現的恣意破壞公物的問題：那些男孩子經常在牆壁上亂寫亂畫，堵塞馬桶，把水池拆下來等等。他們的搗亂行為不僅數不勝數，而且超出了一般成年人的想像。既然必須製止這種胡作非為，工作人員首先想到的是如何教訓這些孩子。
他們絞盡腦汁思考怎麼來處罰這些孩子。一位工作人員建議，抓住破壞公物的孩子就把他關進禁閉室，幾天之內隻給他一點麵包和水。這個主意是出於他認為十幾歲的孩子都特別能吃，這種辦法一定奏效。信不信由你，實施這種方法的結果是破壞公物的行為反而增加了。
柯奈蘭博士告訴工作人員，破壞行為的增加表明他們的辦法是在鼓勵破壞行為。每天一點兒麵包和水怎麼會是鼓勵呢？你得這麼看這個問題：這些孩子湊在一起總是以此為榮來炫耀自己，就像：“你覺得你很餓吧？其實你根本就不知道什麼叫餓。讓我來告訴你。”於是這個孩子就會說他曾經幹過什麼非法、不道德或者反社會的勾當，其邪惡程度甚至比他聽說過的還要厲害。被關禁閉，每天隻有一點兒麵包和水，將成為他另一項吹噓的資本：“讓我來告訴你什麼叫吃苦。有一次，整整10天我隻吃一點兒麵包，喝一點兒水！”
柯奈蘭博士建議管教所的工作人員，與其讓那些孩子吃麵包和水，不如讓他們吃嬰兒食品。你能想像出事情過後，這些孩子會怎麼吹噓自己嗎？他們會這麼說：“你覺得你吃過苦，讓我來告訴你什麼叫吃苦。我整整吃了10天嬰兒食品！”你覺得這麼說能顯示他吃過苦，或者具有男子漢氣概嗎？這肯定不是他們要炫耀自己的內容。管教所接受了柯奈蘭教授的建議，結果恣意破壞公物的行為很快就停止了。