第11章 與下屬交談的竅門(1 / 3)

1.女上司如何處理與下屬的關係

與下屬保持距離是把雙刃劍,給下屬以威懾力,也在無意中疏遠了與下屬的關係。女上司如何處理與下屬的關係呢?

(1)對男性下屬不必優禮有加每一個成功的職業女性,都麵臨著多方麵的壓力。除了因為性別歧視,還麵臨著男性下屬不願服從的麻煩。作為女主管,你若對他用軟功,苦口婆心,他會看扁你,因此,對待這類男性下屬,沒有必要優禮有加,處處謙讓,而應拿出上級的權威,讓他感到你不是吃素的。當然,若能恩威並舉,是最有效的,隻不過這種恩要建立在威的基礎上,對女性來說更應如此。

(2)重視自己的職業形象在一般人的觀念中,女性主管給人的印象是膽量不夠,眼光短淺,依賴性強。你第一件要做的事,就是叫男朋友不要在你上班時掛電話,也不要男朋友到你公司來接你。更不要在眾人麵前,在電話裏跟他撒嬌發嗲,這樣才能顯示出自己的工作責任心及起碼的獨立能力。

(3)培養自己的獨立性如果說在私下交往中,你還可以得到男人的關心愛護的話,那麼在工作中則根本不可能得到男同事的禮遇。要是你能幹,男同事反而會有受威脅的感覺,否則他又會嗤之以鼻,因此,女人在工作場所裏,盡管能得到男人口頭上的諸多關照,但一到實際情形,則沒有誰會真心幫助你,唯一能依靠的隻有你自己。

(4)工作崗位上要公私分明照章辦事,公私分明,這本是做工作的基本常識。但要在工作上嚴格照章辦事卻並不容易。通常,有些人便會鑽人情空子,不按常規辦事,男人做這些勾當,往往會設下愛隋或友情陷阱,誘騙女同事往裏鑽。當女性迷迷糊糊尚不清醒時,就不知不覺中做了男人的工具。故女Jl生上司有了辦公室友情或戀情時,遇到涉及公司的事,也要理智對待,不違原則。

(5)不要傷害男人的自尊心這並不是要你向男人拍馬屁,但你一定要明白,男人總是自信天下第一、無所不知、無所不能。這種自尊心實際非常脆弱,一遇到女人威脅到他的存在,便會產生抗拒心理。

(6)征求男人的意見征求男人的意見也是一種讚賞。因為這表示你重視他的見解和經驗,令他覺得他存在的重要性。但你在征求意見時,不要讓他覺得你事無大小都要過問一番,這樣會令他覺得你根本沒有判斷力,不懂得抉擇。

你征求男人的意見時要注意:

在公司,極不適宜和男人商量純私人性的問題,如家庭、丈夫、男朋友的問題等等,盡管你和他私交相當不錯,也要下班後再談。

當然,諸如你想買汽車、投資股票或購買房子,又知道他在這方麵有研究,就可以在輕鬆的情況下(如午飯、下班後)向他討教,保準會令他覺得你有眼光而對你友善,以後也會自動向你提意見。

對於純屬公事性的問題,則可在上班時隨時提出,用不著不好意思。

(7)提防別人有意“忘記告訴你”在職場競爭中,有的人會不擇手段地拆你的台,一個能幹的女領導也不能幸免,一種最常用的手段就是同事有意向你泄露假消息或提供假情報,令你在緊要關頭措手不及。比如,你需要某些重要的資料方可完成一項決策,而擁有這些資料的同事卻有意無意間把重要部分“忘記告訴你”,以致你的計劃難以完成,或因此而做出錯誤的決策。再比如,原本定於後天召開的會議,防備妒忌你的同事明知你趕不完計劃,卻突然不動聲色地和上司商量提前到明天開會,使你的工作無法在開會前完成,給上司造成你懶散無能的印象。

(8)不要在別人麵前流眼淚女性很容易用哭來要求想要的東西。但在一個工作的環境裏,這種女性化的情緒表現卻是不能容忍的。雖然這一哭,可能會立刻得到同情,但這隻是一刹那間的事。從長遠的眼光來看,不但有損你的威嚴,也對你的事業形象有害。在有些情況下,男人能接受某些女人的眼淚,但對一位領導者卻絕對不能。他們會鄙視動不動就哭的女人,並以此斷定該人不能做大事。所以,你一定要學會控製自己的眼淚。

(9)學會客觀地接受批評女人做事,很容易主觀化,別人一批評,容易不經考慮而立刻為自己所做的事情作出辯護,找借口說明自己是對的;有時還會喪失客觀的判斷力,而令人覺得不能接受建設性的批評。特別是受到上司的指責時,更會覺得難受。所以女人有必要不斷提高自己客觀的見解,學會接受批評。否則,你的同事和上司難以和你溝通,不能和氣地傾談,這對你是不利的。最好的方法是平心靜氣地聽他人說完,分析之後,覺得是對的便先承認過失,這樣的態度才會受人尊敬。

(10)妥善地向下屬布置工作女性一得到提升,便覺得自己更應努力,很容易事無巨細都親自接手而變得心力交瘁,精神不振。同時,如果事無巨細你統統包辦代替,下屬也會因此而事事依賴你,難以發揮整體的才能和配合作用。要改變這種被動狀況,你必須學會妥善地向下屬布置工作,明確哪些是該你親手做的,哪些是該下屬做的。要相信下屬並給下屬以鍛煉的機會。不要身為主管仍做從前一般職員所做的工作,而應學習做領導,指導別人,從一個新的角度去展開工作。

2.善於激勵部下

美國曆史上有一個年薪百萬美元的管理人員名叫史考伯,是美國鋼鐵公司的總經理。有記者曾經問他:“您的老板為何願意一年付給您超過一百萬的薪水呢?您到底有什麼本事能拿到這麼多的錢?”史考伯回答說:“我對鋼鐵懂得不多,但我最大的本事是能讓員工鼓舞起來。而鼓舞員工的最佳方法,就是表現出對他們真誠的讚賞和鼓勵。”說白了,史考伯就是憑著他會讚美激勵他人而年薪超過一百萬的。有趣的是,史考伯到死也沒有忘記讚美人。他在自己的墓誌銘上寫道:“這裏躺著一個善於與那些比他更聰明的下屬打交道的人。”無獨有偶,台灣女企業家、投資家王雪紅也是一位把部屬團結在自己周圍的管人高手。