當屬下犯了錯誤的時候，難免要對他們進行批評。但是批評不僅有一般意義上的批評之道，還有所謂“女性化的批評之道”。
瑪麗·凱曾經說過：“絕不可隻批評不表揚，這是我嚴格遵循的一個原則。你無論批評什麼或者批評哪個下屬，也得找點值得表揚的事情留在批評之後。這叫作‘先表揚，後批評，再表揚’。”瑪麗·凱道出了領導者批評下屬時應遵循的一個普遍原則，那就是批評時要有所安慰、鼓勵，以緩和緊張的氣氛，平衡對方的心理，讓下屬更容易接受批評，保持其工作的積極性。這種批評方法，被稱為“女性化的批評之道。”批評下屬，最重要的一條就是對事不對人，不要對對方的人格品性妄加評價，更不要做人身攻擊。像是“你的態度很不好，實在讓人難以接受”，或“你的觀點很不客觀”等說法，不但於事無補，還會引發對方的反感與抗拒心理。若是不掌握批評的方式和尺度，批評偏激、過多、過重，都會讓下屬產生消極、反感心理，其效果適得其反。而如果上司能夠以關愛的態度進行批評，幫助他認識、改正錯誤，或者在批評過後再有所安慰、鼓勵，特別是在一番嚴厲的批評之後，那麼，這樣的批評便會很容易為對方所接受，效果也好得多。
譬如某員工一段時間出現遲到、早退的情況，你可以這樣婉轉地說：
“這段時間你有時遲到、早退，是否有一些難言之隱呢？”或是“公司早有明文規定，你遲到、早退，的確對其他同事的工作有一定的影響，而且顯得很不公平。”這樣子，對方自會意識到自己的行為所帶來的消極影響，也會明白你的一片苦心，即使有不少困難，一般也會想辦法盡力去克服，努力工作的。
當然，如果下屬所犯的錯誤比較嚴重，或對自己的錯誤習焉不察，渾渾噩噩，對他們進行嚴厲的批評也是必要的。這就像當頭棒喝或猛擊一掌，使其心靈受到震動，從而深刻反思。但是，即使對於這樣的屬下，待對方有所觸動之後，也需要給予必要的安慰和鼓勵，並就自己言語的率直和態度的粗暴向對方道歉。因為一個人在犯了比較嚴重的錯誤而遭到上司的嚴厲批評之時，必會灰心喪氣，產生消極情緒，或者對上司的過火批評產生反感心理，難免會想：“在他手下，怕是別想再往上爬了！”此時，上司若能適時地補上一兩句安慰、鼓勵性的話語，直接或間接地表示“我是看你有前途，才狠狠地罵你”之意，並就自己的態度道歉，對方必能深深體會到你的“愛之深，責之切”的良苦用心，從而在以後的工作中發憤圖強。
某公司一位女職員受不良風氣影響，和本部門一位已婚男員工頻繁約會，很有可能成為別人家庭的第三者，工作時也眉目傳情，致使雙方工作都受到影響。一次，她把一筆錢打人了不相幹者的賬戶，幸虧那個公司還算熟悉，不然的話，後果不堪設想。於是，女老總把她叫到了自己的辦公室。
女老總正襟危坐，麵色嚴肅。女職員一進來就感到氣氛不對，沒敢吭聲，隻是低著頭，故作平靜。女老總問：“怎麼會犯這樣的錯誤？”女職員一迭連聲地道歉：“是我錯了，險些給公司造成損失。對不起！”女老總不買賬地說：“我知道你錯了，但錯的恐怕不隻是賬吧？我問的是：什麼原因導致了這樣的錯誤？”長時間的沉默中，女老總的眼光一直盯著女職員，女職員臉色紅一陣白一陣，就要哭出來了。但女老總厲聲斥責：“你的心思都用到哪去了？工作時間不允許談情說愛，你為何如此執迷不悟？我一直把你看作一個有出息的人，想不到你這樣虛浮淺薄，這樣沒有價值！他有家室，你算是誰？告訴你，現在回頭還來得及，如果你還不終止這場戀愛，除了丟人現眼，你什麼都得不到。”女職員淚水撲簌簌流了下來，眼裏流露出忌恨的目光，但心裏卻受到極大震動。待她哭過後，女老總又溫和地說：“請你原諒，我的話可能不夠禮貌，其實我隻是出於無奈，是害怕你墮落到那步田地。我們都是女人，我不說你誰來說你？”話到這裏，女老總的眼睛也濕潤了。
女職員終於領會了老總的真實用意，一麵接受批評，一麵暗下決心洗刷掉“淺薄”的恥辱，從此毅然斬斷了與那個男同事的感情。
在這個例子中，女老總的嚴厲批評是非常必要的。但是即使如此，她沒有抓住彙款錯誤一事不放，而是著重談論對方戀愛的不當，這樣就使對方明顯地感覺到自己的關心和愛護。“我們都是女人，我不說你誰來說你”這樣的話，尤其令對方感到親近和溫暖。再加上話語之中有“我一直把你看作一個有出息的人”之類的話，就在批評中加上了肯定乃至表揚的內容。加之批評之後，女老總又馬上為自己的態度道歉，就使對方沒有什麼不能接受的了，所以能夠收到良好的效果。
這種“女性化的批評之道”，既批評了對方的缺點錯誤，又鼓勵了對方的長處或成績，安慰了對方的心靈，具有很強的辯證色彩，很能體現女性的溫柔和體貼，更適用於女性。
人是一種感情動物，必須時刻進行感情上的交流，才能積累人情資本。在你的人脈存折中存入較多的人情儲蓄，這將會使別人對你更加信賴，使你獲得一種強大的力量和熱情，在成功時得到分享和提醒，在挫折時得到傾訴和鼓勵。人情是一筆源源不斷的財富。