第15章 辦事的“攻心術”(2 / 3)

“對於A和B兩種辦法,你認為哪種較好?是不是A方法好些呢?”(5)與私心較重的人辦事,應設法升華其特點所有的人在社會交往中,都討厭那種自私自利、隻顧自己的人。因為這種人心目中隻有自己,凡事都將自己的利益擺在前頭,從不肯有所犧牲。但在日常交往中,遇到這樣的人,該辦事時還得辦事。

自私自利的人盡管心目中隻有自己,特別注重個人的得失和利益,但是,他們也往往會因利益而忘我地工作。我們對他們不必有太高的期望,也沒有必要希望他們能夠像朋友那樣以義為重,以情為重。與這類人的交往關係可以僅僅是一種交換關係,幹多少活,給多少利;幹得好壞不同,利也不一樣。人們之所以普遍地對這種自私自利的人感到厭惡,在很大程度上都是由於僅僅按道德標準去衡量人,以其作為社會交往的準繩。這未免有失片麵,而當我們以一種利益標準去作為社會交往的尺度時,你就不會在任何時候都對他們采取一種“敬而遠之”的態度了。

(6)與“好出風頭”的人辦事,不能一味遷就在社會交往中,“好出風頭”的人也不少。這種人狂妄自多:,自我炫耀,自我表現欲非常強烈,總是力求證明自己比別人強,比別人正確。

當遇到競爭對手時,總是想方設法地擠兌人,不擇手段地打擊,力求在各方麵占上風。人們對這種人,雖然內心深處瞧不起,但是為了顧全大局,為了不傷交往中的和氣,往往處處事事遷就他,讓著他。這樣的做法是不合適的。

中國人總是追求一種和諧,謂之“和為貴”。這無疑是人際交往中一個重要的標準和目標。為了顧全大局,求大同,存小異,在某些方麵作一些必要的退讓,應該說是一種比較高尚且聰明的交往方式。“和”無疑是必要的,但如何去獲得“和”,則有不同的方式。“讓”是一條途徑,“爭”也不失為另一條必要的方式。殊不知,有些爭勝逞拍的人並不能理解別人的謙讓,而以為真是自己了不起,由此而變本加厲地瞧不起別人,不尊重別人。對這樣的人,則不能一味地遷就,而應使他知道天外有天,山外有山。遷就隻適合那些比較有理智的人,而對於不明智的人,不妨給他點兒厲害,挫挫其傲氣。

(7)與性情暴躁的人辦事,宜多采用正麵的方式所謂性情暴躁的人,通常指的是那種好衝動,做事欠考慮,思想比較簡單,喜歡感情用事,行動如疾風暴雨似的人。和這種人打交道,應該謹慎,否則稍有得罪,他便捶胸頓足、怒不可遏,甚至拳腳市Ij見,實在是不劃算。也正是這樣,許多人都不願意和這種性情暴躁的人來往。

其實,這是一種對人認識不足的偏見。

當然,性情暴躁是一個缺點,它容易傷害人,並且常常表瑪l為蠻橫無理。但是,這種人也有優點,而這正是我們與之交往的重要基礎。

首先,這種人常常比較直率。肚子裏有什麼,也就表現出來,不會使陰謀詭計,也不會背後算計人。他對某人有意見,會直截了當地提出來。所以,與其和那些城府較深的人相處,還不如與這種人打交道。

其次,這種人一般比較重義氣,他,視之為朋友,他會加倍報答你,重感情。隻要你平時對他好,尊敬並維護你的利益。所以,和這種人交往,不一定非要那麼客套,或講什麼大道理。你隻要以誠相待,他必定以心相對。

最後,這種人還有一個特點,即喜歡聽奉承話、好話。所以,在與其交往中,宜多采用正麵的方式,而謹慎運用反麵的或批評的方式。這樣,往往可以取得更好的效果。

(8)與草率決斷的人辦事,要確信他領會了你的意思這種類型的人,乍看好像反應很快:他常常在交涉進行到最高潮時,忽然做出決斷,予人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是性子太急了,因此,有的時候為了表現自己的“果斷”,決定就會顯得隨便而草率。

這樣的人,經常會“錯誤地領會別人的意圖”,也就是說,由於他的“反應”太快,每每會對事物產生錯覺和誤解。其特征是:沒有耐心聽完別人的談話,往往“斷章取義”,白以為是地做出決斷。如此,雖然交涉進行較快,但草率做出的決定,多半會留下後遺症,招致意料不到的枝節發生。

從事交涉,總是要按部就班地來,倘若你遇到上述這種人,最好把談話分成若幹段,說完一段(一部分)之後,馬上征求他的同意,沒問題了再繼續進行下去,如此才不致發生錯誤,也可免除不必要的麻煩。

(9)與城府深的人辦事,要有所防範城府很深的人一般都工於心計,他們在和別人交往時,總是把真麵目藏起來,希望多了解對方,從而能在交往中處於主動的地位,周旋在各種矛盾中而立於不敗之地。他們較深的城府,也是有經曆的,要麼受到過別人的傷害,要麼經受過挫折和打擊,這樣才會對別人存有一種戒備和防護的心態。這種人對事不缺乏見解,不到萬不得已,或者水到渠成的時候,他絕不輕易表達自己的意見。

和城府很深的人打交道,你一定要有所防範,不要讓他們完全掌握你的全部秘密和底細,更不要為他們所利用,或陷在他們的圈每萋之中而不能自拔。

(10)對口蜜腹劍的人。要敬而遠之口蜜腹劍的人,又稱“笑麵虎”,“明是一盆火,暗是一把刀”。如果你遇到這麼一位同事或朋友,你不管做什麼事情,都要多點頭,少搖頭,唯唯諾諾是最佳選擇。但你要多一個心眼兒,萬一他要你做的事是一個圈套,你也不必當麵翻臉,隻需不斷推諉,就是隻說不幹為上。

碰到這樣的同事,最好的應付方式是敬而遠之,能避就避,能躲就躲。辦公室裏他要親近你,找一個理由立即離開,做事不要和他搭伴,實在分不開,每天記下工作日記,日後好有一個說法。

3.知心談心套交情

要想順利辦事,必須深入了解交際對象,了解對方的性格、身份、地位、興趣,然後投其所好,避其所忌,攻其虛,得其實,這樣辦起事來才能進退自如,成功有望。做不到這一點,就容易把本該辦成的事辦砸。

(1)不能忽視對方的身份地位無論在哪個國家、什麼時代,人們的地位等級觀念都是很強的。對方的身份、地位不同,你說話的語氣、方式以及辦事的方法也應有異。

如果不明白這一點,對什麼人都是一視同仁,則可能會被對方視為無大無小、無尊無賤。尤其當對方是身份地位比你高的人,會認為你沒有教養,不懂規矩,因而他不喜歡聽你的話,不願幫你的忙,或者刁亍意為難你,這樣就可能阻礙了自己辦事的路子,使所辦之事遇到障礙。

聰明人都是懂得看對方的身份、地位來辦事的,這也是自己辦事能力與個人修養的體現,平常我們所說的“某某女人會來事”,很大程度上就體現在“見什麼人說什麼話”的才智上。這樣的人不隻當領導的器重她,做同事的也不討厭她,這樣,她們辦起事來就比較容易。

(2)看準對方的性格,給“套子”塗上感情色彩人各有其情,各有其性。有的人喜歡聽奉承話,給他戴上幾頂“高帽”,他就會使出渾身力氣幫你辦事;有的人則不然,你一給他戴“高帽”,反而引起了他敏感性的警惕,以為你是不懷好意;有的人剛愎自用,你用激將法,才能使他把事辦好;有的人脾氣暴躁,討厭喋喋不休的長篇說理,跟他說話辦事就不宜拐彎抹角。

所以,求人辦事,一定要弄清這個人的性格,依據他的性格,投其所好才會對辦事有好處。

對方的性格,是我們求其辦事的最佳突破口。看準對方的性格,給“套子”塗上感情色彩,便與其產生共鳴,拉近距離。

(3)觀其行,知其心通過對方無意中顯示出來的態度、姿態,了解他的心理,有時能捕捉到比語言表露得更真實、更微妙的內心想法。

例如,對方抱著胳膊,表示在思考問題;抱著頭,表明一籌莫展;

低頭走路、步履沉重,說明他心灰氣餒;昂首挺胸,高聲交談,是自信的流露;女陛一言不發,揉搓手帕,說明她心中有話,卻不知從何說起;

真正自信而有實力的人,反而會探身謙虛地聽取別人講話;抖動雙腿常常是內心不安、苦思對策的舉動,若是輕微顫動,就可能是心情悠閑的表現。

懂得心理學的人常常通過人體的各種表現,揣摩對方的心理,達到自己辦事的目的。辦事之前,通過察言觀色把握住對方的心理,理解他的微妙變化,有助於我們把握事態的進展。

(4)使對方對你有好感求人辦事,最重要的一條原則是讓對方對你產生好感。

托人辦事時隻一味地談自己的事,並不停地說“請你幫忙,請你幫忙”之類的話,會讓人感到萬分的嫌惡、不耐煩的。

假如想把自己的請求向對方說明,就應該先擺出願意聽取對方講話的姿態來,有傾聽別人言談的誠意,別人才會願意聽你說話。

談話的話題應該視對方的情形而定,再好的話題,若不能符合對方的需要,就無法引起對方的興趣,最好是想辦法引起彼此共同的話題來,才能聊得投機,然後再設法慢慢地把話題引入自己所要辦事的範圍裏。

一個善於托人的女人,一定很注重禮貌,用詞考究,不致說出不合時宜的話,因為她知道不得體的言辭往往會傷害別人,即使事後想再彌補也來不及了。相反的,如果你的舉止很穩重,態度很溫和,言詞中肯動聽,雙方自然就能談得投機,托辦的事自然也易辦成。

所以要使對方對你產生好感,必須言語和善,講話前先劃酌思量,不要想到什麼說什麼。那些心直口快的朋友平時要多培養一下芻己的深思慎言作風,切不可不看周圍是何處就脫口而出,那樣會影響到自身的形象和辦事的效果。