即使受了冷遇,碰了釘子,或者辦事者發了火,你也要沉住氣,隻要問題能處理,受點委屈也是值得的。
在催問時間的間隔上,要越來越短,次數上要越來越頻繁,要造成辦事者的緊迫感。頻頻催問很可能會引起對方的煩躁,這不要劣;,隻要你是有禮有節,就沒有關係,隻要你堅持不懈,就會帶來轉機。
找同事辦事的原則
同事關係是最直接、最便利的可利用關係,同事的關係網當也是你的關係網,借用這張“網”,許多事能輕鬆辦成。
人們在運用關係網辦事時,總認為同事之間隻存在猜疑和忌妒,實際上,這是一個錯誤的認識。現代社會中,一個人在家和家人相處的時間與在單位和同事相處的時間幾乎差不多,一個會做事的人不應忽視同事之間的友誼和互助的力量。
每一個人在單位都有表現自己的欲望,求同事辦事就等於為他提供了一次表現個人能力的機會,即便遇到困難也會積極努力地幫你辦;即便有時擔心領導不滿也得辦,以此在同事中維護自己急公好義的形象,同事的事和單位的事一樣,每個人都會感到自己有一份責任和j之務。因此,找同事辦事不用存在有任何顧慮,該張嘴時就張嘴。
那麼,我們該怎樣利用好同事關係辦事呢?
(1)以誠相待同事之間了解得比較多也比較深,如果找同事辦事藏藏掖掖,想托人辦事又神神秘秘,不把事情說明白,容易使同事產生你不信任他的感覺。因此,找同事辦事就要先說明究竟要辦什麼事,坦言自己為什麼辦不了,為什麼要找他。這樣,坦誠相見,同事隻要能辦到的事.一般是不會回絕你的。
(2)客套不能少同事不是朋友,一般都沒有太深的感情。因此,說話一定要客氣,而且要以征詢的口氣與同事探討,請他幫忙想辦法。受到如此的尊重,同事如果覺得事情好辦,自然會自告奮勇地去辦,幾句客氣話,省卻許多麻煩。辦完事之後,一般不要用錢來表示謝意,客氣幾句,說聲謝謝就可以了,如果執意要拿錢來表示,容易引起反感,因為同事之間辦點事就接受物質感謝會給大家留下壞印象。
(3)不要強人所難一些比較籠統不明的事一般不找同事去辦。辦一件事之前,要先知道你這位同事的社會關係,以及他是否辦起來沒有太大的難度,隻有掌握了這些情況,你才能做到張口三分利,也不至於叫同事左右為難。
(4)能自己解決就自己做,不要經常“麻煩”同事自己能辦的事盡量自己去辦,這樣的事,求同事會使人感到你以老大自居,不把同事的腿腳當回事,這樣既可能耽誤事,又影響了同事感情。需要請客送禮的事不要托同事辦,在單位裏,請客送禮畢竟不是什麼光彩的事,“流行”隻是指在社會大環境裏。如果求同事辦事須大費周折,不如轉求他人。和同事利益相抵觸的事不能找同事去辦,即便這利益涉及的是另一個同事。
4.求上司辦事應該掌握的尺度
每個人都有可利用的人際關係,隻是有許多人不知道如何去利用。
其中最主要也最容易被忽視的便是利用上司關係。
在我們生活和交際範圍內,上司就好比是一棵大樹,隻有善於利用這種關係,才能使我們找到天底下沒有辦不了的事,也沒有不能辦的事的感覺。但是,我們也不應該不分情況、不加考慮、不管大事小事都找上司去辦。否則,不但讓上司認為你太缺乏能力,而且真正遇到需要向上司張嘴的事時反而無法開口了。找上司辦事也要把握好“度”,比如,你家裏需要買一個冰箱,如果找上司去說一下,可能會便宜幾百元錢,但這類的小事千萬不要去找你的上司辦,因為這類事顯不出上司的辦事能力,又貶低了自己,得不償失。
大事與小事的區別在什麼地方,要隨你的單位性質和上司的層次而定,凡事有一個“度”,把握這個尺度是最起碼的能力。事前要多問問自己,你要辦什麼事?為什麼要辦這件事?理由充分嗎?諸如此類的問題攤到上司的桌麵上,上司能理解你的苦衷嗎?如果他理解了你,你可能就得到了他的支持,問題可能也就迎刃而解。相反,如果沒有得到上司的理解,甚至有時還覺得你提出的要求過分了,或者覺得你請求辦的事有些出格了,那麼,事情成功的希望之光可能就黯然失色了。所以,尋求理解對能否把事情辦成至關重要。
那麼,怎樣獲得上司的理解和支持呢?問題的答案當然不像問題的提出這麼簡單。要想得到上司對你請求辦的事的理解,你必須遵守如下幾項原則:
(1)時間原則要在上司有空的時候同上司會麵談事。上司忙的時候,心情容易煩躁,不但對你提出的事不記掛在心上,甚至還會責怪你不識眉眼高低。
如果在上司時間寬裕的情況下會談,上司有一定耐心聽,問題可能會得到重視,因而也就更有利於把事情辦成。
(2)場景原則找上司談事要考慮會談的場所和環境。有的事要到上司的辦公室裏談,有的事要到上司的住室裏私下談;有的事談得越詭秘越有效果,而有的事越是有旁人聽到越對成事有利。所以,這奧妙就在於你所要求辦的事的分量和利害關係以及某位L司的脾氣秉性。
(3)引入原則找上司辦事要講究話題的引入方式。有的需要直來直去,開門見山地和盤托出,有的則需要循循善誘,娓娓道來或者漸人佳境,否則便會讓上司感到唐突冒失刺耳煩心。一般而言,如下幾種引入方式較為常用:
通過淡工作的事引入自己的事;
通過談生活的事引入自己的事;
通過談社會的事引入自己的事;
通過談家庭的事引入自己的事;
通過談上司關心的事引入自己的事;
通過談自己關心的事引入自己的事。
(4)會說原則要想把事辦好,必須首先把話說好。說話要有邏輯性、條理性,讓人聽了有理有據,而且還要和風細雨,讓人聽了心曠神怡,同時還要力爭把話說得生動感人,讓人聽了為之心動。所謂“曉之以理,動之以情”,有情有理,情理交融,即便是鐵石心腸的上司,也會被感動得甘願出麵為你辦事。
(5)恭敬原則人性的弱點決定了人是最禁不住恭敬的動物。對上司來說也是如此,你求他幫助辦事,恭敬他是理所當然的。你恭敬了他,他也反過來恭敬你和重視你,得到恭敬的人是不會放著對方的難題不管的。
世界上每個人差不多都具有同情弱小和憐恤受難者的仁慈感情。女人找上司辦事容易獲得應允,有時除恰是這種心情起了作用。通常情況下,人們是不願輕易去找上司辦事的,上司盛氣淩人的“架子”和目無下屬的“臉子”在一般下屬那裏是不會被愉快接受的。一般而言,下屬不到萬般無奈和迫不得已的時候,是不會隨便提出一件事讓上司煩心的。所以,對一個人情世故相對成熟的下屬來說,不經過“三思”,隻靠腦瓜門兒忽地一熱乎便去找上司辦某件事的人可謂寥寥無幾。按照一般社會經驗歸納起來,有如下一些事情是下屬們經常要找上司出麵辦理和幫助解決的。