總經理還沒有明白過來，說：“你說什麼？”
推銷員說：“我告辭了，再見！”
總經理還沒見過這樣的來訪者，沒有說完事就走了，納悶地說：“你這人怎麼回事，一來就走。”
推銷員：“今天我特地來拜訪您，見總經理您很忙，我就改天再來。”
三天後，推銷員又來找總經理。
總經理：“嘿！你又來啦，上次怎麼一來就走了？其實稍等一下我就有時間了。”
推銷員：“啊！那一天我打擾您了，我早就該再來拜訪……”
總經理：“不要客氣！請坐！請坐！”
這樣，生意就好談了。對那些傲慢的顧客，可以運用一些技巧來殺殺他的傲氣，當然不要忘了，自始至終要禮貌。
口才“功夫在詩外”
史密斯正在與商店店主漢森談訂單的事。
漢森；“別煩我！我再也不想買你們的產品了。”
史密斯：“為什麼？”
漢森：“……嗯，對不起，我們改個時間再談好嗎？下次見好嗎？”
由於這時很難再作解釋，史密斯覺得還是先離開為上策。
幾天後，史密斯又轉回來，準備向店主解釋公司的立場。但使他感到十分意外的是，店主不僅微笑著邀請史密斯去喝飲料，而且還給了他比平時多兩倍的訂單。
原來，在史密斯走後，店裏的夥計對店主說：“很少有像史密斯那樣的推銷員，到店裏來還會費事地跟我和其他人打招呼。”店主也點點頭，覺得有道理。
在這裏，對別人從內心產生興趣，處理好顧客及相關人員的關係，是推銷員的重要品格。
亨特是一位推銷員，他遇到了一位很難對付的顧客，這位顧客對亨特有成見，不喜歡推銷員。這位顧客叫巴尼，是建築業公司經理，每次都讓亨特窘迫、失望。
每次當亨特打開他辦公室的門時，這位建築業大王坐在辦公桌後麵的深椅中，嘴裏銜著雪茄，向亨特咆哮：”今天什麼也不要！不要浪費你我的時間！走開吧！”這位巴尼先生無情、刻薄又傲慢，但他的業務量極大、信譽也好得出奇。
亨特決心改變戰略。這天，亨特又來到了巴尼的辦公室，他敲門入內，說：“巴尼先生，我今天不是來推銷什麼東西的。我是來請你幫忙的。不知道您是否能抽出點時間和我談一談。”
巴尼總經理用嘴巴把雪茄轉了一個方向，說：“嗯……好吧，什麼事？快點說。”
亨特：“我們公司想在皇後新社區開一家公司。您對那個地方了解的程度和住在那裏的人一樣，因此我來請教您對這點的看法。”
巴尼：“請坐，請坐。”這位總經理有了重要人物的感覺，對亨特以禮相待了。
亨特向巴尼先生詳細介紹了皇後新區置業的特征和優點，又向巴尼提出了購買產業、經營的全盤方案，最後還居然把夫婦不和的情形也向巴尼訴苦了一番。終於，當亨特離開時，不但與這位建築業大王建立了友誼，而且也得到了一批訂單。
像巴尼先生這樣的顧客，心裏總是認為：這些推銷員就是要你買東西。所以推銷員在推銷時，應講究策略，保持誠懇的態度，贏得顧客的信任。
咬住顧客讓他買
顧客在采購東西時，總有一種怕上當的心理，喜歡貨比三家，常常用借口、回避和拖延來抵製購買，這是一種有意的反應。作為推銷員應該施以對策。
推銷攪拌機的推銷員，麵對遲疑不決的顧客的懷疑問話，直言追問：“您所說的事實，有根據嗎？這台攪拌機真的如您所說的那樣不好使嗎？為什麼您相信那些話呢？”針對不實之辭，你盡管去追問，給顧客一種壓力，有你的機器在為我證明，顧客就無法推托了。
推銷名牌皮鞋的推銷員，麵對既想買名牌皮鞋又覺得花錢多了的顧客，說：“你的看法和我原來想的一樣，總認為買一雙一般的皮鞋比較經濟實惠，其實那種鞋兩雙還抵不上這一雙耐穿。從長遠看，買這種保質包修的皮鞋更劃算，又能大大增添您的風采。”這種說法是先認可顧客的觀點，以免傷害對方的自尊心，又會給人以一種現身說法的感覺，再引導顧客麵對相反的情況，而這正是推銷員的真實想法，但這種方式表達的結論，易為顧客所接受。
推銷電器的推銷員，麵對零售商經理，說：“張經理，事實真相和您剛才說的似乎有些出入，我想馬上打電話給公司的維修部，再了解一下售後服務的情況，您認為如何？”如此興師動眾，足見你十分相信自己產品的質量，不僅能證明你是言之有據，而且也讓顧客在你的言行中解除顧慮，無推托之辭，隻好再訂購貨物。
最難辦的是這樣一類顧客，他們常對推銷員說：“我知道了，我考慮考慮。…‘你把資料放在這裏，我考慮好了再跟你聯係。”事實上，這隻是一種推托借口，他的真實意圖是“我並不想買”。
對於這類人，作為推銷員，你要顯示出你的韌性和耐力，緊緊咬住對方，順著對方的話來展開攻勢：
“您是大忙人，時間十分寶貴；我是推銷員，當然也閑不住，希望您多體諒。早作購買決定，不但您省事，對我更是求之不得。依我看，您要是越往後拖，可能再也買不到這麼便宜的東西了。”
你也可以說：
“可能是由於我說得不夠清楚，以至於您現在尚不能決定購買而還需要考慮。那麼，請讓我把這一點說得更詳細一些，來幫助您考慮。我想這一點對了解我們的產品影響很大。”
你或可以說：