很多時候，你可能有這樣的經曆，口頭彙報工作時，經常語無倫次，說不明白；而書麵彙報工作時，又覺得千言萬語，無從下筆。每次向上司彙報工作後，總是覺得效果不理想。可見，無論是口頭彙報還是書麵彙報，在你精通自己本職工作的同時，掌握正確的方法還是非常必要的。
因此，依據一定的原則，就會取得比較好的效果。
原則1：彙報工作時，先說結果，後說過程。
先說出工作的結果——不論這個結果是好還是壞。由於這是一個競爭激烈的時代，因此，領導往往都是很忙碌的，也很容易造成焦急的心理狀態。所以，一般而言，領導都是希望能夠先知道結論。在這種情形下，就不必要把工作的過程或理由，作一番冗長的說明。這種先從結論說的彙報很必要，尤其是在工作失敗時，更應該這麼說。因為，一個做領導的人，並不是不想聽你辯解的理由，而是更想早一點知道工作的結果。至於失敗的理由等，留在以後慢慢地報告就可以了。
原則2：用確切的語言回答問題。
如果上司針對你的彙報內容提出一些問題，不管你是知道還是不知道，千萬不能用諸如：“可能”、“大概”、“也許”、“差不多”等模糊性語言來回答。因為，上司可能會認為你在搪塞他。知道就是知道，不知道就是不知道，一定要用確切的語言。
原則3：用數據和圖表說明問題。
在可能的情況下，把工作成果用精確的數據和圖表來說明，效果會很好，尤其是以書麵呈報的方式。這種方式最能直接體現你的工作能力，也讓人比較信服。
原則3：內容要簡練，歸納要點時不要超過三點。
為了防止彙報工作時長篇大論、不得要領的情況出現，最好把每次要彙報的事情歸納出提綱性的要點來，正常情況下，最多不要超過三點。這也是比較符合心理學的做法。
打電話的方法
電話天天都在打，可也有打得好壞之分，因為打電話是隻聽得見聲音卻看不見人的一種溝通方式，所以也有它特別的技巧。
首先，每次都要在電話鈴聲響三聲以前，把它接起來，而且馬上以商業應對的方式向對方說：“你好。”
然後立即將話題轉到公事上，不要多說些什麼客套話，除了浪費公司的錢還浪費了你的時間，而且一點價值也沒有。如果因此在部門裏樹立了一個壞榜樣，就更得不償失了。
通話時，要認真傾聽對方說話，並且用一些相當於點頭、皺眉和微笑等的身體語言，讓對方知道你正在聽他講話，像是“是的”、“好的”、“我知道”等等。
要以麵對麵交談時所使用的音量和對方說話。說的時候不要太大聲，也不要喃喃自語般過於小聲。在掛掉電話以前，把需要做的事情再複述一次，然後謝謝他的來電，再掛掉電話。放下聽筒時，不要像摔電話似的砰然掛上。
如果是打電話出去，首先把你要討論的事情的重點列下來，將有可能會用到的相關資料，也一並收集好，放在一邊。
交談的內容要保持重點，如果對方把話題扯到別的地方去，你要很有技巧地讓他回到原來的主題。假如你臨時需要去辦一些別的事情，你要請對方稍等一下，告訴他你馬上就回來。但如果這件事需要花比較長的時間，你要先掛掉電話，等事情辦好後再打電話給對方。
不要一邊打電話，一邊嚼東西、抽煙或是表現出一副懶懶散散的樣子。要把打電話當成一個正式的會議一樣，而且保持微笑，就像你們是在麵對麵交談一般。不要以為對方看不見你的表情，就可以無所顧忌。因為你的聲音還是會把你的情緒傳達給對方。
如果你對對方是否理解你的講話內容存有異議，你可以用問問題的方式測試對方的反應。
有人在你不方便的時候打來電話，例如，當你正在開會的時候，或許有很重要的電話打來。如果你用很簡單的一句“現在正在開會”就把對方的電話給掛斷，這樣很可能讓你錯過一個很重要的電話。
因此，除非是參加“閑雜人等一概不準進入”的重要會議，一般的重要電話還是不可漏接。這時，你最好交代其他人：“等一會兒我要去開會，如果有電話就幫我留話。如果是某某公司打來的，請一定幫我接進來。”必要的時候可請旁邊的同事幫忙接聽。
相反，如果你打電話給別人，而對方正在開會，這時你可以拜托接話者：“能否幫我留個話，我是某某公司的某某，有急事，請他務必回我電話。”