事實上,不要把人際交往看得過於神秘。有效的交往簡單易學,重要的是要找到哪種方式最適合於你。如果你下定決心去建立和維護有效的互助網,那麼無論你個人的風格如何,你總能學會如何做好。諸如害羞、不安和笨手笨腳等妨礙你交際的問題都可以得到克服。
這裏有一些職業谘詢專家的建議,供你在關鍵時刻選用,期望能為你建立與維持有效的互助網提供可靠的指導:
傾聽與學習,而非嘰嘰喳喳說個不停
不宜一開始就急著要別人認清你,應該把精力花在觀察周圍的事物,並提出一些切中要領的問題,而不是一味地想讓別人知道你有多博學多聞、有多重要。對每個人都一樣友好。任何人日後都可能成為你的好朋友、重要的工作夥伴,甚至變成你的頂頭上司。所以千萬不要預設立場,認為他今日不是個重要角色,就忽略了他的存在。
不要快下判斷誰是對你重要的、誰會成為你的好朋友
第一印象往往是最不可靠的,所以在未與人交往一段時間之前,不要立即對一個人妄加判斷。同時,也不要隨便聽信別人的閑言閑語,讓自己保持一個開朗的胸襟,以眼見的事實客觀地去評斷每一個人。例如一次邀請一位同事一起吃午飯,這是一個輕鬆、非正式認識新同事的好方法,如果你能保持一種“我真的很需要你的幫助,以便多認識這家公司”的態度來親近同事,讓他們明白你的所知有限,希望能向他們多請教一些,以便早日成為他們的一分子,你將發現由此可以受益無窮。
不要刺探其他同事的私人問題
如果你盡喜歡聽些閑言閑語,對你的聲譽絕對是有害無益。最後你終將成為別人談論的對象,同時也是一個不為他人信任的人。
及早動手,是發展互助網的最佳時機
從你認識的人開始。在你與他們聯係上之前,你從不會知道他們的交際範圍有多廣。不要落入“我沒有合適的聯係”的陷阱。很可能認識的某個人已經認識你需要遇到的那個人。
要記住這世界很小
由於流動性不斷提高以及通信技術的飛速發展,已經使建立基礎廣泛的互助網從設想變成現實。抓住機會與人們談話,不為別人,隻為使他們成為你互助網的一部分。不要期望從每個談話對象身上得到什麼實質性的東西。如果有人願意給你10分鍾時間,就抓住它,盡管你當時不知道它會帶來什麼。
與你遇到的每一個人尋找共同利益、共同的朋友和經驗
共同之處增加了一個加入你互助網的可能性。每次你與某人交談,都要求他們推薦一些潛在的朋友。
不要隻依靠一條途徑
一旦有機會就要擴大交往麵。讓你遇見的每個人都知道你已經和誰談過了。人們互相聯係的方式你可能並不知道。
永遠不要停止發展你的互助網
它能夠帶來廣泛的機會。請記住:帶來機會的人你可能並不認識而是通過你互助網中的人與你有所聯係。記住有效維護互助網是一個雙向的過程。盡可能經常地幫助你互助網中其他人獲得他們所需要的東西。沒有比讓互助網中其他人認識到努力的結果是互惠更能加固互助網了。
【方圓悟語】
☉ 從各人的條件看,人與人不會處在高低同一個層次,但是,你要想獲得別人的尊重,讚賞別人是一種重要途徑。
☉ 平等不等於人與人之間沒有距離,但隻有在人格平等的基礎上,交往才可能不受環境的影響。
5.見好就收
在如今的商業社會,追名逐利本身並非什麼壞事,但名利應有限度,不能過分。春秋時期就有一個真實的故事,所說的就是這個道理——
範蠡是越王勾踐的謀臣,他曾與以“臥薪嚐膽”出名的越王勾踐一起同甘共苦,最終打敗吳王,他因此而被任命為大將軍。然而就在這位極人臣的時候,他卻留下了“官大有險,樹大招風”的話而銷聲匿跡了。據《史記》載,他後來到齊國,與兒子共耕農園,積聚田產數十萬。齊王看中他的才華,欲請他出任宰相,他卻答道:
“在野有千金之財,在位有宰相之名,對平常人來說,這是至高無上的榮耀了,然而過度的榮華卻容易形成禍根。”說完,便將財產分贈鄰人,搬到陶地去住,改名陶朱公而經商。
與範蠡形成鮮明反照的是同一時間、同一空間的另一曆史人物文種。
文種也是勾踐的重臣,為打敗吳國立下了汗馬功勞。他功成名就以後,仍然繼續仕於越王。其間範蠡曾寫給他一封信說:
“飛鳥盡,良弓藏,狡兔死,獵狗烹。越王的長相,頸項細長如鶴,嘴唇尖突像烏鴉,這種人隻可以與他共患難,卻不能同享安樂,你現在不離去,更待何時?”
後來文種也稱病返鄉,但做得不如範蠡徹底,他留在越國,其名仍威懾朝野,於是有佞臣陷害於他,誣稱文種欲起兵作亂。越王也有“獵狗烹”之意,故而以謀反罪將文種處死。
人人都希望過著幸福富裕的生活,但有幾人能同範蠡比呢?
隻知進,不知退,久居高位的,遭“文種之禍”者,又何止一人?
【方圓悟語】
☉ 對於人生來說,等待我們的前方是未知的,在前路漫漫、充滿風險時,我們應該停下不斷向前、乘勝追擊的腳步。
☉ 自出洞來無敵手,得饒人處且饒人。見好就收是處理人與人之間關係的良好品質。
☉ 見好就收,適當的放棄,做事適可而止,才會擁有一份成熟,生活也才會更充實更輕鬆。
6.第一印象
每個人都懂得第一印象的重要性,這在商場上尤其重要。因為商場上的交往不同於一般交往,可以依靠時間來考驗——可長可短,由自己決定;再者,做生意對人有不同的要求,大家都懂得商界有風險,所以打交道也特別謹慎。前者決定了人們在商務交際中都不願浪費時間,所以不必也不願去應付一些與實際無關的把戲,後者則決定了雙方不可能一下子就親密無間。
所以第一印象就顯得特別重要,因為弄不好就會永遠失掉機會,或者使對方更加提防。
好在第一印象是能夠創造的,俗話說:“石頭是死的,人是活的”,人可以根據時間、地點、交際對象的情況來創造環境和氣氛,在別人心目中建立一種好的印象。
一般來說,初次見麵,要留下好印象得注意下麵幾點:按照對方習慣的規則行事,不對對方的生活習慣構成威脅;做對方喜歡的事,不做對方不喜歡的事;證明別人的看法和觀點是對的,而不是強求別人接受自己的看法和觀點;你是對方喜歡打交道的那種人;你的舉止言談和對方最不喜歡的那類人沒有共同之處
這幾條歸納起來,可以稱為“一致原則”、“討好原則”、“合作原則”、“期待滿足原則”和“安全原則”。
顯然,這“五項原則”對不同的人有不同的要求。這一方麵說明生活和人是複雜的,並沒有統一的模式;另一方麵也說明創造好印象是絕對可能的,不管你本人的條件如何,隻要你摸清了情況,把握了對方的心理,就一定能夠創造奇跡,給對方留下美好的印象。
這種好印象往往來自以下幾個方麵:
盡可能了解對方
這是創造良好第一印象的基礎。所以,一般西方人在交際中都極注意收集對象的資料,從商務狀況到個人愛好都非常重視。這也就是說,所謂“第一次見麵”隻是表麵上的,實際上並不是對對方一無所知,一切都不過是“裝著不知道”而已。比如與一位四川人一起吃飯,你有意無意地向對方大大讚美一番川菜而對方並不認為你知道他是四川人,一定會得到良好的反饋。
營造好的氣氛
這個氣氛有兩方麵的意義,一方麵是讓對方感到舒服,符合對方的愛好;另一方麵是讓對方了解你的格調。
製造話題
即讓對方有話可說,發揮對方的長處,這樣才能顯示自己的興趣正好和對方相一致。
有所承諾
承諾並不指生意上的,很可能是某些很細小的事情,比如查一個日期,告訴對方他想知道的某天報紙上的一則報道。承諾是為了使別人感到可以信賴,有興趣和你繼續交往,這也說明,好的第一印象並非一見麵就確定下來,很可能是在見麵之後才形成的。比如對方無意中提到一件事,也根本沒想到你會記得它,結果第二天就接到你的電話,你認真地告訴了他有關的資料,這肯定會給對方一個難忘的印象。
交際作為一門學問,與人們的生活息息相關,形成了自己獨特的規律和特點。尤其在商務方麵,交際有時雖以個人的形式進行,而實質上卻代表著一個社會組織,這也是為企業樹立形象的一種工作。交際的水平是由人的素質決定的,與人的文化修養有密切關係,說話、做事是否得體,舉止給人的印象是好是壞等等,都影響著一個人的交際。生活在現代社會,多少應了解這門學問,掌握一些交際的技巧。
交際廣泛地存在於社會生活的方方麵麵。私人之間的交際不妨根據性格而定,即使隨便一些,甚至不拘禮數也沒有關係,大家都是熟人,不必計較。
在比較正式的交際場合中,要注意以下事項:
要熟悉在場各位的地位、職業、個性、相互關係等,敏銳地抓住大家感興趣的話題。在談話中,不但要注意讓每個人都有說話的機會,而且要注意運用心領神會的非語言溝通,盡可能讓大家都感覺到對方的存在,而不是被忽視,要讓別人都感到你是在同他交談。
當有不相識的客人時,要引薦介紹,並友好地問候,以造成融和、輕鬆的氣氛,同時還要運用得體的語言,以便加深大家對自己的印象。
要善於引導。別人熱烈交談時,要耐心地注意聽,當一名好的聽眾。遇到大家沉默時,找一些讓大家都感到適合的話。題,提起大家的興趣,保持良好的交際氣氛。交談時出現爭執時,不要偏幫庇護,避免將自己也卷入爭論中,要善於和事解圍,打破尷尬的局麵。
盡可能與每個人溝通,了解別人的感想和願望,巧妙地傳達自己的意願,給交際活動留下美好的回憶,也給別人留下美好的印象。
在交往中有物質交往、精神交往,這些都是通向社會關係的橋梁。人際關係的好壞影響著事業的成績、組織的前景,不善於交際的人往往會在工作中遇到種種有形或無形的障礙,嚴重者還會被社會淘汰。
【方圓悟語】
☉ 交際是人與人之間在交往中建立起來的直接的、帶感情色彩的關係。
☉ 當交際與商務掛鉤,成為一種商務的交際時,切不可馬虎應付、潦草行事了。
7.言必行、行必果、果必信
一個人的氣質魅力從何而來?當然是通過其言行舉止以及相伴隨的神情態度表現出來的。下麵根據人們待人接物的習慣,談談幾個須引起注意的細節:
善於運用身體語言
在與人交往中,你必須將你的整個身體都看作是一個信息的載體。你必須意識到,你的一舉一動都在說話。假如你善於運用你的身體語言,他人將樂於接納你,並與你合作。外表、情緒、言辭、語調、眼神、姿態以及抓住他人興趣的能力,這些都是在與人交往時你能運用的東西,其他人正由此形成對你的印象。
做到表裏如一
你應該始終如一地顯示你最好的一麵,最有影響力的人不因場合變化而改變他們的個性,不論是親切的私人交談,還是向公眾發表演說,參加求職麵試,他們都是一以貫之,毫無矯揉造作之態,處處顯露出他們真實的麵目,他們用自己的全部身心與人交流,他們的音調與姿態也總能與口中的表白和諧一致,一切都顯得那麼親切自然。
然而,某些麵向公眾演說的人,卻向聽眾發出令人迷惑的信息。比如,當一個人說:“女士們、先生們,我很高興有機會……”時,眼睛卻總盯著聽眾的鞋子,其實這表明他一點都不高興,這樣的演講怎麼會有感染力和鼓動力?
善用眼神
無論對象是一個人還是一百人,你都必須記住,和他們說話時一定要看著他們。有些人起初說話還看著聽眾,可沒說三句就轉移視線,眼瞧窗外,令人覺得別扭。
當你邁進一個有人的房間,你的目光應該隨意自在,直接瞧著房子裏的人,並向所有的人示以微笑,這表示你輕鬆自若,易於接近、交往。
微笑是重要的,但那種假笑卻如不看著人說話一樣,令人不快。最佳的笑應該是自然的、輕鬆的,使人有如沐春風之感。
先聽後說
當你出席一次會議、一場晚會或與人談話時,你不要迫不及待地亮出自己的觀點,等一分鍾,感受一下現場的氛圍,了解人們當時的情緒,是激昂、愉快、觀望,還是消沉?他們渴望了解你嗎?對你的到來是否不悅?倘若你能感受到這一切,你便能更好地去接受他們,不會做出不合時宜的舉動。
集中精力
集中精力和充滿熱情會給人留下深刻的印象。集中精力與人交往能夠表明你的真誠,當你全神貫注地對人們講話時,表明你相信自己所說的話,一個運用自己全部力量來與人交往的人宛如一個巨大的磁場,會將他人牢牢吸引住。人們可以不同意你的觀點,卻無法懷疑你的信念和真誠。
另一個重要原則是言辭必須確定,我們常常看到一些人開始時慷慨激昂,隨後就音調漸低、含糊其辭。要知道,沒有人願意相信一個飄忽不定的人。你的聲音可以是柔和的、謹慎的,但不能模棱兩可。
勿忘放鬆
你一定見過不少人在與人交往時過於看重自己,他們要麼悶悶不樂,要麼滔滔不絕地顯露自我。要知道,總是以自我為中心的人是放鬆不起來的。仔細檢點一下你的表現:你是否經常說“我”?你是否一直在喋喋不休地抱怨?當他人正在闡述一個新想法時,你是否試圖打斷並插話?假如你對這些問題中的哪怕一個說“是”,那你就必須放鬆。否則在你的家人、朋友和同事麵前,你可能就是一個令人討厭的人。
【方圓悟語】
☉ 一諾千金。
☉ 一言即出,駟馬難追。
8.風度翩翩
風度就是心靈的風向標。一個有良好風度的人心靈也是美麗的、健康的。
外表被認為是內在的反映,高尚的理想、活潑健康的生活和工作本身與個人衛生的不整潔都是勢不兩立的。一個忽視清潔的年輕人也會忽視他的心靈,這是一個統一的整潔。一個不注意儀表的年輕人很快就無法讓他人喜歡你,一步步墮落成一個不思上進的人。
出於審美和道德的考慮,去遵守清潔的原則,這對於維護自身利益也相當必要。許多人因為個人形象不好而好運成空。