4）發現新東西 （ 插圖22 ）
做法：
1試著發現新東西。不僅在溝通中，在做任何一件事時，至少抱著一個目的——我能從這件事裏發現什麼新東西？有了這個目的，你的注意力就不容易分散了。試著換一種角度看待習以為常的事，無論吃飯，坐車，交朋友還是學習，做每一件事時都試著運用這個方法，堅持下來，你會收到許多意外驚喜。
2在執行的過程中，或許會有思想受阻的現象，無法找到新的視角，或驚喜隻能持續很短時間，不久就麻木了，又回到原來的狀態。沒關係，這很正常，一個好習慣的養成開始都會有些猶疑。克服的方法有兩點：
1經常提醒自己以新的眼光看世界。
2定容易達到的目標。可以從一天一個新發現開始。
*——傾聽訓練——*
目的：判斷對方的需要。
動用：眼（觀察）；耳（傾聽）；腦（判斷）。
1 挑要點
做法：讓夥伴以最快速度講述一件事或一道題，之後你要說出他講的要點。
夥伴講的事要盡量模糊中心，隨便說些什麼，可以就著椅子，房間，同學，零食等任何看到的東西說。夥伴在說的時候也是在考驗他的智慧，看他能否難倒你。
2 路上傾聽
做法：在上學放學的路上訓練傾聽。聽路人說話，從一兩句話裏判斷他的情緒，他需要什麼。
如： 一個女人對著孩子發脾氣：看你把褲子弄的？！
不用看，就知道，孩子的褲子要麼髒了要麼破了，孩子的調皮讓她受累了。這個女人需要有人體諒她的辛苦。
3 隨時傾聽
做法：在許多地方都可以進行傾聽練習。
公園：傾聽老人，情侶的談話。盡量從一兩句裏判斷出他的需要。
菜市場：看各層次人買菜時的說話方式，做一個小調查。比較他們的語氣，神態，辦事效率……
研究菜農怎樣用樸實的語言把自己的菜說得新鮮又便宜。總結幾個關鍵點。
百貨商店：從一兩句話裏判斷一個顧客的性格，經濟狀況，會不會買。
百貨商店是一個有趣的地方，各色商品誘惑著人的購買欲，無論經濟情況高低，一個人都要抵禦這些誘惑，不可能看著順眼的都買。
遊樂場所：傾聽人在極度興奮時說什麼，他們會用那些方式表達狂喜，是跳起來，擁抱，大叫，還是什麼。通常這種時候，他們沉浸在喜悅裏，什麼都不需要。如果有，多半是分享喜悅，有其他人為他高興他會更快樂。 （ 插圖24 ）
4傾聽父母
做法：一個立杆見影的練習對象——父母。試著從語言裏判斷父母的需要，把你的判斷說出來，如果對了，父母就會說：你怎麼知道？
5傾聽和判斷
做法：在和同學聊天時，不斷地根據對方的內容做出判斷，問他：“你是想……？”“你需要……。”
安可可：我昨天發現了一個地方，特神秘，特好玩！
莊小蝶：哦？真的嗎？（滿足對方炫耀心理。）
安可可：我敢打賭，你從沒去過那麼特別的地方！不過一個人去有點怕怕，嘻嘻。
莊小蝶：你是想要我陪你一起去……壯膽嗎？嗬嗬。（說出對方的需要。）
安可可：當然，那麼好玩的地方不去一次太可惜了！而且還有贈送，送一隻燒鵪鶉啊！甭提多香啦！
莊小蝶：可是我不喜歡吃肉啊！（已經知道安可可的目的，欲擒故縱。）
安可可：哎呀，你隻管玩就是拉，鵪鶉有我呢！
莊小蝶：哈哈，原來你需要的是鵪鶉，不是我啊！
安可可臉紅。
*——反應力訓練——*
1）相反行動訓練。
做法：找一個同伴。輪流做發令員。發令員與受試者麵對麵，發令員說：“右手！”受試者要立即舉起左手。發令員說：蹲下，你就站著別動。發令員說：蚊子在叮你的臉。你千萬不要有所行動，保持原來的姿勢不變。
2）拚音訓練。
做法：對方拚出一個拚音，你要立即說出以這個字為首的成語。如：同伴說HUA，你說“花言巧語！”要立即說出來，限時3秒鍾。
3）接話訓練。
做法：請同伴說上句，你來接下句。同伴要說的是一種感覺，但這感覺對你來說意味著要求，你要滿足這個要求。
同伴：我口渴了！ 你：我給你拿水！
同伴：我好累！ 你：我幫你找椅子！
同伴：我看見大雁了！ 你：你好有眼福！
同伴：我的腳好氧。 你：我給你拿腳氣膏！
同伴：我好難過…… 你：沒事，有我陪你！
同伴：有你陪我才難過…… 你：這好辦，我幫你找塊布把眼睛蒙起來！
4）反義詞訓練。
做法：找一個抵擋，兩個人一起做。針對某個事物，一個人先說出一個定義，另一人要說出與之相反的定義。如：
同伴：我是英雄。 你：我是狗熊。
同伴：我大塊頭。 你：我小布丁。
同伴：我雷厲風行。 你：我拖拖拉拉。
同伴：我呼風喚雨。 你：我膽戰心驚。
同伴：我偷偷笑。 你：我哇哇哭。
同伴：我是說一不二大丈夫。 你：我是唯命是從小美人。
（ 插圖25 ）
*——安慰訓練——*
安慰就是從情感上滿足對方的需要。
1） 想安慰一個難過的人，首先要找到他的需要，然後對症下藥，幫他找到心理上的平衡。一旦冷靜下來，他就道該怎麼做了。
安可可：真倒黴！我招誰惹誰了？（氣呼呼地）
莊小蝶：怎麼了？誰敢欺負我們大力金剛姐呀？
安可可：誰？錢唄！丟了100多塊呢，今兒早上！
（莊小蝶鼓勵安可可好好找找，可安可可說該找的地方都找了，都沒有！自認倒黴！此時安的需要隻有從情感上來平衡了。）
莊小蝶：嗨，丟就丟了，沒什麼大不了的，俗話說，破財免災，好事！
安可可：話是這麼說，可是想想就生氣！
莊小蝶：你就當這些錢用來買藥了，你把藥弄丟了！你想啊，如果藥不丟，你一定得吃吧？（恩）吃藥你一定得受罪吧？（恩）吃藥就說明你病了，病了你也得受罪吧？（恩）現在你把藥丟了，丟的正好！什麼罪也不用受了，健健康康的，多好！
安可可：……說得也對，你倒蠻想得開的。
2 安慰別人時，要先讓你的想法打動自己，然後才說出來安慰別人。這樣的安慰比反複說“不要難過”有效。
3 如果正麵安慰無效，不妨用激將法，讓他發泄一下。有時候把人逼到另一個極端，他反而容易清醒。
還是丟錢的事，無論莊小蝶怎麼安慰，安可可都死不開竅，哎聲歎氣。莊小蝶一轉念，好，這麼辦！