作為領導者要具有明智的頭腦和銳利的雙眼，親賢臣遠小人，懂得用人、識人。不要因為一條臭魚而腥了一鍋湯。這樣才能讓公司健康有序地發展，從而創造更多的價值。
要學會為下屬喝彩
激勵是指一切協助達到滿足個人需要的欲望或動力，它包括過程、物質或態度。激勵員工是指管理人員通過一些刺激、推動或方法，協助員工達到公司及個人的預期目標。
許多經理認為，稱讚下屬太多，下屬可能因此變得驕傲自大，也會開始鬆懈，這是一種錯誤的觀念，身為一位管理者，最重要的工作之一，就是成為一個為下屬喝彩的領導人。這個意思是說，一個管理者必須是第一個注意下屬優秀表現的人，並且稱讚他們。
在公司裏，無論他們是管理人員也好，還是一般人員也好，都希望自己的工作能被肯定。誰也不願意自己辛辛苦苦地幹了半天，卻得不到領導的一點肯定。假如一個員工老是得不到肯定的話，那麼他今後肯定會失去對工作的興趣，失去對工作的主動性。領導如果了解員工這一心態的話，可以隨時給員工必要的鼓勵，達到激勵士氣、鼓舞人心的效果。
同樣，當下屬呈上的是最好的工作作品，而你卻視而不見，這樣很容易讓下屬感慨，覺得何必這麼辛苦工作、何必要求自己做這麼多、做這麼完美。所以，工作品質就會因此而漸漸下降。慢慢地，他們的工作表現必定也會變差。毫無疑問，任何人都是需要激勵的，需要被別人承認的。因此，當一個人費心機幹完一件事後，你至少對他說句：“嘿，幹得不錯。”
某公司，一個員工搞了一項發明，公司老總立刻對這個員工說：“這是一個非常好的產品。”隨後就投放了市場，很快就取得了很好的效益。作為員工從精神上得到了很大的鼓勵，而且滿足了自己“自我實現”的需求。隨後在頒獎大會上，公司老總除了為這位員工頒發了獎金和證書外，還給其父母、愛人、孩子買了不同的禮物，這位員工當場就感動得流下了眼淚。這位員工不僅得到了精神鼓勵，而且還有物質獎勵，可以設想他一定會為公司的發展而努力的。
對於員工，不論他們的想法多麼少，他們建議多麼微不足道，領導隻要發現，就要給予適當的鼓勵，即使是簡單的一句“謝謝”，員工也能感到你對他的關心。聽了這句話，員工的工作心態也會變得輕鬆多了。
通常情況下，領導對員工的要求大致如下：工作是否達到了目標，對事業有無貢獻，是不是進步了，有沒有造成損失。有些領導硬將這幾點放在一塊作為評價的標準，未能同時達到的就不加以獎勵。但事實上，能同時達到這些標準的員工幾乎沒有。因此，作為領導應從鼓勵員工的願望出發，隻要員工能達到其中的任何一項要求，就應當給予表揚獎勵。
某公司經理，時常到各工作場所巡視。一旦發現工作出色，或者在動腦筋設計新方案的員工，就在全體員工集會時，當眾加以讚揚。
數年後，這個公司的一位退休人員說：“幾年前，我曾為公司設計出一種新產品，得到了經理的獎賞。當經理在開會提到這件事時，我很吃驚，也很感動，覺得死而無憾。多年來，默默為公司所做的努力，終於以這種形式被經理承認，我感到非常滿足。而且，在退休歡送會時，經理又再度提起這件事，我禁不住流下眼淚。”
通過這個小小的事例，可以看出，員工努力工作在被承認後是何等地愉快，何等地激動。員工的努力工作如果能經常被讚賞的話，那麼員工的心理就在很大程度上得到了滿足。
人都有一種被渴望認可的心理。每一個員工都希望別人對自己的成功表示讚揚，達到自己的心理滿足。作為領導要充分認識到這一點，這種方法不僅不用花費較大的心血和資金，還簡單易行，起到的效果也比較理想。通過上麵的例子可以看到，在激勵員工時，一定要讓員工心裏產生滿足感。讓員工知道自己得到了承認，受到了尊重，達到了自我實現的滿足感。用這種激勵同時也可以促使其他員工去努力工作。
激勵與約束並舉
美國有句諺語：“你可以將馬拉到水邊，但你不能強迫馬飲水。”當你要尋找最有效的約束力時，請不要忘記林肯的話，試著用一滴蜜去贏得他的心，你能引導他走上你所期望的大道。
激勵與約束如同一個磁鐵的南極和北極。作為領導對激勵和約束應當給予足夠的重視，對激勵與約束的駕馭能力在很大程度上決定或標誌著領導的水平和藝術。最有效的約束能使被批評者為自己的某個缺失深感自責，並且毫不怨恨地重新按照領導的期望行事。這並不是什麼更高明的批評，隻是通過愛心予以激勵，而這恰恰能帶來最有效的約束。
有一個孩子，由於和同學打架出於一時的氣憤，對他的同學說：“我恨你!”他太生氣了，於是邊喊邊跑，一直到山腳下，並對著山穀繼續喊道：“我恨你，我恨你，我恨你!”突然他聽到了山穀回音“我恨你，我恨你，我恨你!”於是這個小孩害怕極了，扭頭便往回跑，回到家裏，他對母親說：“山穀裏有個小孩說他恨我，我很害怕!”他的母親又把他帶回到山腳下，並要他喊：“我愛你，我愛你。”這位孩子照做了，而這次他卻發現：有一個可愛的小孩在山穀裏說：“我愛你，我愛你。”
這就是種瓜得瓜，種豆得豆。事情往往就是這樣，你越嚴厲，對方便越敵對；而當你走向嚴厲的反麵時卻發現對方原來是如此善解人意。林肯曾經說過：“一滴蜜要比一加侖的膽汁能捕到更多的蒼蠅。”
有位叫保羅的人開了一家餐具製造廠，他為人和藹，批評人的手段也很高明。一次，有位車間領導大衛喝醉了酒來上班，吐得到處都是。有人將他扶到外麵的牆腳上讓他醒酒，這時保羅正好從此處經過，便把他扶進自己的汽車送他回家，到家後他太太嚇壞了。保羅再三向她保證什麼事也沒有。可是她說：“你不知道，保羅先生根本不許下屬在工作時喝醉酒，大衛要失業了，這可怎麼辦?”保羅當時告訴她，大衛不會失業，他本人就是那位保羅先生。聽了保羅的話，她差點昏倒。保羅告訴她，讓她盡全力勸導大衛，同時也希望她在家裏照顧好大衛，以便他在第二天早上能夠照常上班。大衛第二天果真上班了，他酗酒的壞習慣也從此改過來了。不僅如此，在隨後的一次勞資談判中大衛站在保羅的一邊，給了他有力的支持，他並且勸說工人們，像往常一樣和氣地簽訂了合同。
上麵的例子告訴我們這樣一個道理，你把自己最好的給予別人，就會從別人那裏獲得最好的，相反，你愈吝嗇就愈一無所有。遺憾的是，這個道理被不少領導所遺忘。
有一位不講情麵、鐵石心腸的經理。某天早上，他主持召開一次重要會議，有一位下屬向他提出一項請求：他太太病了，現在必須送到醫院，他是否可以不必參加下午的會議。這位下屬並不是下午會議的主角。事實上，他上午已經做了報告。但這位經理卻說：“你替她叫部計程車，會議在五點鍾就可結束，你正好可以在探視病人的時間去看她。”
另一經理，在另一場合，他正在考慮一個並非絕對重要的出差旅行。這次出差並非不可以改期，也不是非要按對方的要求派人出差才能解決問題。這位經理雖然知道那位應該出差的下屬非常渴望能參加三天後他兒子的畢業典禮，但還是堅持要他明天出差，否則就要解雇他。
以上提到的這兩位經理，可謂嚴厲至極，他們全然不顧及下屬的利益，長此以往，會使得他們漸漸失去對下屬的影響力，甚至下屬還會用其他的方式表現出自己的不滿。像這樣如此不體諒下屬的難處是不可能實現對下屬的有效管理，這樣的領導形同虛設。
當然，不同的領導者有不同的管理辦法，自己的思想，別人的行動是管理的精髓，而激勵與約束並舉就是管理目的的必要和重要手段，條條大路通羅馬，隻要領導者能夠做出人性化的管理，切身為員工的利益著想，將心比心，員工也同樣會為公司創造出更多的利潤價值。
寬容是力量的象征，切勿尊顏大怒
美國前總統裏根有句名言：如果你要部屬“向上”忠誠，你必須先“向下”忠誠。
俗話說：人上一百，形形色色。在你的下屬中，可能有各種各樣性格的人，各人的處世方式、工作能力都不相同。有幅對聯寫的好：大肚能容，容天下難容之事。因此，作為上司，也應該如此，必須具有寬宏的度量。
成功的上司總是豁達大度，決不會因下屬的禮貌不周或偶有冒犯而濫用權威。所以作為上司，應該有寬恕下屬的大度，這樣才更能贏得下屬的擁戴。
有一次，柏林空軍軍官俱樂部舉行盛宴招待有名的空戰英雄烏戴特將軍，一名年輕士兵被派去替將軍斟酒。由於過於緊張，士兵竟將酒淋到將軍那光禿禿的頭上去了。頓時周圍的人都怔住了，那闖禍的士兵則僵直地立正，準備接受將軍的責罰。但是，將軍沒有拍案大怒，他用餐巾抹了抹頭，不僅寬恕了士兵，還幽默地說：“老弟，你以為這種療法有效嗎?”這樣，全場的緊張氣氛都被一掃而光。
還有一個例子：
我國北宋文學家石曼卿有一次遊極寧寺，他的隨從一時疏忽讓馬受驚，將他從馬上摔了下來。人們都以為他一定要責罵他的馬夫了，誰知他一邊揮著身上的塵土，一邊笑著對馬夫說：“虧得我是石學士，若是瓦學士，還不被你摔碎了!”
下屬偶爾冒犯上司，往往事出意外，並非出於故意。如果你“尊顏大怒”，不僅讓當事人下不了台，你自己也會給人留下沒有涵養、蠻橫粗野的印象；而大度地寬恕下屬，則既可解除當事人的尷尬，更會增加下屬對你的敬佩，融洽你們之間的關係。
寬容代表著一種淡泊明誌的人生觀。如果你能寬容地對待別人無意的傷害，你將得到最誠摯的祝福；如果你能寬容地對待下屬小小的失誤，你將贏來百倍的尊敬。學會了寬容，你看到的永遠是風過群山花開滿天的燦爛；學會了寬容，你的胸口不會再隱隱作痛，麵對打擊，不再耿耿於懷，麵對誘惑，不再患得患失；學會寬容，那將是一種福氣。
與下屬平等相處
真正有經驗、有修養的上司，都能夠平易近人，與下屬平等相處，隻有這樣，才能贏得下屬的真心擁護和愛戴，才能真正樹立自己的威信。
掌握好平等地與下屬相處之方法，也就掌握了公司快速成長的捷徑。上司是公司的領導核心，是權力的擁有者，在有些場合，出於工作需要，確實可以強調自己的身份、地位，以利於充分發揮權力的職能作用。但是，作為上司，千萬不能因為自己擁有一定的權力就處處高人一等，處處以嚴肅的麵孔出現，給人以居高臨下的感覺，這樣你的下屬就會覺得你麵目可憎，從而不願接近你，你也就難以與下屬建立融洽的上下級關係。
有一次，拿破侖自得地對他的秘書說：“布裏昂，你也將永垂不朽了。”布裏昂迷惑不解，拿破侖進一步說道：“你不是我的秘書嗎?”意思是說布裏昂可以沾他的光而揚名於世。布裏昂是一個很有自尊心的人，於是他反問道：“請問亞曆山大的秘書是誰?”拿破侖答不上來，而拿破侖不僅沒有怪罪他，反而為他喝彩：“問得好!”布裏昂就巧妙地暗示了拿破侖：亞曆山大名垂青史，但他的秘書卻不為人所知，拿破侖也明白了自己的失言。
要想做一位真正有經驗、有修養的上司，就要能夠平易近人，與下屬平等相處，隻有這樣，才能贏得下屬的真心擁護和愛戴，才能真正樹立自己的威信。要做到這一點，首先上司必須使用平民化的言行，對人隨和、親切，而不要自抬身價、故示尊嚴，使人覺得他高不可攀，仿佛一尊巍巍的塑像，這或許能使人敬畏，但卻不能使人親近，這樣的上司便不能有融洽的人際關係，他自己的生活也會孤寂而沒有生氣。
一位稅務局的局長平時進餐館、逛市場，認識他的業主對他都畢恭畢敬，他對此也習以為常。一次他去醫院看病，由於病人較多，他排了一個小時的隊才走進醫生的診療室，而醫生竟看也沒看他，指著桌前的一張椅子說：“坐下。”稅務局長從未受到這種“冷落”，覺得非常惱火，便仍然站著提醒醫生道：“我是稅務局的局長。”醫生總算抬頭看了他一會兒，若有所悟地點點頭：“噢，那麼，請你坐兩把椅子。”
上麵講的是一個幽默故事，很顯然，看病時坐兩把椅子並不比坐一把椅子舒服，或者顯得更加高貴。其實，作為上司，在一般的場合中，不必要求那麼大的尊嚴，如果把自己看做一個普通人，既不會遭受不必要的心理失落，同時也更能贏得他人的真心擁戴。
每個人都期望得到尊重，希望獲得平等的與人交流的待遇。在責罵部屬的時候，千萬不可以用到“笨蛋”或“混蛋”這一類的字眼，因為這樣的責罵，不但會傷害到部屬的自尊心，還會讓部屬一輩子都記得這個侮辱。此外，罵人的時間也不可太長。尤其是當部屬已經知道做錯了，並且已有悔意時，即使不責罵也沒有關係。
給人一棒子之後，別忘了再給個甜棗，不要一棒子把人拍死。嚴厲地指責完部屬之後，別忘了適時地給予安慰。為了讓挨了罵而沮喪萬分的下屬，有再重新衝刺的勇氣，適時地安慰是很重要的。但是，安慰要得法，可別讓對方以為你是因罵了人後悔才安慰他，這樣可就會產生讓對方看輕的反效果。所以，在斥責與安慰之間，必須保持一段適當的時間，這一段時間最好是在半天到一個禮拜之間。