二、社交口才妙招
1.說好交談第一句〖HT〗〖KH1*3〗
〖HTK〗〖HK28〗如果你考慮兩遍以後再說，那你說得一定比原來好一倍。
〖JY〗——培根〖HT〗〖HK〗〖KH1〗為人處世免不了要與人打交道。初次見麵的第一句話是留給對方的第一印象，這第一句話說好說壞，關係重大。說好第一句話的關鍵是：親熱、貼心、消除陌生感。常見的有以下三種方式。
〖BT4〗1．攀認式
赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他和魯肅是同窗摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實，任何兩個人，隻要彼此留意，就不難發現雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關係。例如：
“你是複旦大學畢業生，我曾在複旦進修過兩年。說起來，我們還是校友呢!”
“您是體育界老前輩了，我愛人可是個體育迷；您我真是‘近親’啊。”
“您來自蘇州，我出生在無錫，兩地近在咫尺。今天得遇同鄉，令人欣慰!”
〖BT4〗2．敬慕式
對初次見麵者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現。用這種方式必須注意，要掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧，不說“久聞大名，如雷貫耳”一類的過頭話。表示敬慕的內容應因時因地而異。例如：
“您的大作我讀過多遍，得益匪淺。想不到今天竟能在這裏一睹作者風采!”
“今天是教師節，在這光輝的節日裏，我能見到您這位頗有名望的教師，不勝榮幸。”
“桂林山水甲天下，我很高興能在這裏見到您——尊敬的山水畫家!”
〖BT4〗3．問候式
“您好”是向對方問候致意的常用語，如能因對象、時間的不同而使用不同的問候語，效果則更好。
對德高望重的長者，宜說“您老人家好”，以示敬意；對年齡跟自己相仿者，稱“老X(姓)，您好”，顯示親切；對方是醫生、教師，說“李醫師，您好”、“王老師，您好”，有尊重意味。節日期間，說“節日好”、“新年好”，給人以祝賀節日之感；早晨說“您早”、“早上好”，則比“您好”更得體。
說好第一句話，僅僅是良好的開始。要談得投機，談得融洽，有兩點還要引起注意。
第一，雙方必須確立共同感興趣的話題。有人以為，素昧平生，初次見麵，何來共同感興趣的話題?其實不然。生活在同一時代、同一國土，隻要善於尋找，何愁沒有共同語言?一位小學教師和一名泥水匠，似乎兩者是話不投機的。但是，如果這個泥水匠是一位小學生的家長，那麼，兩者可以就如何教育孩子各抒己見，交流看法；如果這個小學教師正在蓋房或修房，那麼，兩者可就如何購買建築材料、選擇修造方案溝通信息，切磋探討。隻要雙方留意、試探，就不難發現彼此有對某一問題的相同觀點，或在某一方麵有共同的興趣愛好。有些人在初識者麵前感到拘謹難堪，隻是沒有發掘共同感興趣的話題而已。
第二，注意了解對方的現狀。要使對方對你產生好感，留下不可磨滅的深刻印象，還必須通過察言觀色，了解對方近期內最關心的問題，掌握其心理。例如，知道對方的子女今年高考落榜，因而舉家不歡，你就應勸慰、開導對方，說說“榜上無名，腳下有路”的道理，舉些自學成才的實例。如果對方子女決定明年再考，而你又有自學、高考的經驗，則可現身說法，談談高考複習需注意的地方，還可表示能提供一些較有價值的參考書。在這種場合，切忌大談榜上有名的光榮。即使你的子女考入名牌大學，也不宜宣揚，不能津津樂道，喜形於色，以免對方感到臉上無光。
2.一開始就抓住人心
〖HTK〗〖HK28〗語言和行為是神力的截然相反的表現。語言是一種行動，行動
也是一種語言。
〖JY〗——愛默支〖HT〗〖HK〗〖KH1〗一位演說家說，我們開始說話的10秒鍾最能吸引聽眾。原因是：在這最初的10秒鍾內，每個人都會有意無意地來表達自己的真實感覺，所以，你如果抓住了這10秒鍾，整個說話的場合就會形成一種有利於你的情勢。
如何把握住這最初的10秒鍾呢?
(1)用吸引人的故事或幽默開頭。感人的故事(尤其是真人真事)或能夠使觀眾們發出會心笑聲的幽默，能夠一下便抓住觀眾的心，即使前麵發言者已使觀眾思緒分散，也仍然能起到把握全局情緒的作用，引起聽眾的興趣，從而使自己很快被聽眾所接受。
(2)用一些物品吸引聽眾。一張圖紙、一個戰場上帶回的實物或是一張相片，因其能夠直觀地反映一定的主題，因而能很快地把聽眾吸引過來。如果講者樂意，他還可能將自己的話題抽象成一幅畫——根本不必去追究它的藝術性，或者隨便寫幾個有趣的大字。別出心裁的舉動也能一下集中聽眾的注意力，隻要物品有助於講者借題發揮就行。
(3)不妨用提問來開頭。提問，是有趣的開頭法。在問題提出以後，幾乎所有感興趣的人都會去思考，並產生一種要求知道正確答案的欲望，而這將能使聽眾的注意力得到迅速地集中——他們等著用你說出的答案去驗證自己的判斷。但是要注意，提出的問題不要過於簡單，要能“發人深省”引起思考，或能給聽者有所收益。
(4)製造懸念。可以通過聽眾的求知欲而造成懸念，采用此種開頭方法時可能需要一些“內幕”消息。無疑，這也是一種很好的吸引聽眾的方法。
(5)從聽眾的利益和關心的焦點出發。有經驗的談話者，往往善於將自己的講話與聽眾的切身利益聯係起來，即使牽強一些，為了開始講話時能吸引聽眾，有時不得不有策略地繞個彎子，待聽眾興趣已起時再轉入正題。
(6)從與聽眾的共鳴說起。共同的經曆或遭遇、共同的研究專業和方向、共同的希望和展望等等，都是能夠引起聽眾共鳴的話題，以此種方式開場，常常更易於使自己被聽眾“認同”。
(7)用一句名言開場。名人名言是很好的開場白。心理學研究認為，公眾具有崇拜權威(名人是人們自認的權威)的共同心理。名人的話對聽眾來說總是具有一種特殊的魅力，因而也最易於將聽眾的注意力集中起來。
(8)先讚揚聽眾。世人都愛聽讚頌之辭。因此，具體的讚揚會使聽眾很注意聽，同時，也會使講話者被認作是一個和藹可親的人而被聽眾接受。
3.運用口才的最終目的是雙贏
把握對方個性和心理，在與人交流中占有十分重要的地位。知道了對方的個性，了解了對方的心理，可以更加從容的與對方交談，更易取得預期的目的，當然把握對方的個性和心理是有技巧可循的。
任何一個去牡蠣灣拜訪過羅斯福總統的人，相信都會對他博大精深的學識感佩萬分。
“不論對方是個牛仔，是個馴馬師，抑或是個政客、外交官”，曾拜訪過他的賈馬利·布瑞福先生說，“羅斯福總統都能跟他們談得非常愉快。”
他是如何做到這一點的呢?答案很簡單，每當羅斯福總統要接見某一個人的時候，他都會利用前一天的晚上，仔細地研瀆對方的個人資料，知道對方的興趣。因為他深知要得人心，就得投其所好。
這套方法，在商場上也能出奇製勝。我們拿紐約一家著名的高級麵包公司的例子來看看，就不難知道答案了。
該公司的創始人杜文諾，為了將其產品推銷至紐約一家大旅館，
每周都打電話給該旅館經理，持續了4年，從不間斷，而且經常租用那家旅館的房間，希望借此做成這筆生意，但結果還是失敗了；
後來他閱讀廠一些有關處理人際關係的書，於是改變戰略．決定先查出對方真正感興趣的話題，再投其所好，製造接近付方的機會：通過調查發現該旅館經理是全美餐旅業協會的會員，而且還因熱心會務，當選為該協會的會長，不淪該會在何處舉辦義賣或進行會議，他都不辭辛苦地趕去參加。
於是杜文諾再與他見麵的時候，立即以此協會為主要
話題，和他聊廠起來，結果當然
引起了他的興趣，還熱心地邀
請他加入協會，成為他們的會
員之一。當時，杜文諾從頭到尾
部；未曾提到有關麵包的事，但
幾天之後，那家旅館的餐飲部負責人卻打電話來，要杜文諾把麵包樣品和價目表送去給他們看看。
之前用打電話的方式和那位旅館經理攀了4年的交情，卻比不上投其所好的一席長淡。當初若非不厭其煩地去調查他的興趣所在．今天很可能仍舊一周一個電話，不得其門而人呢!
所以，對人說話應該投其所好；能夠投其所好，你的話才能在他心中發生作用。例如，對方是個好名的人，但你並未清楚了解，偏偏對他說些有利可圖的生意，即使你所講的事真有誘人的利潤，且是筆十拿九穩的投資，他也不會對你的話
產生興趣，因為好名的人，並不見得好利，而你卻偏與他談利，話自然不會投機。
有一位富商原本是一個極為好利的人，如果有人向他建議致富的方法，他無不采納，但到了晚年，他的好利竟變成好名。但這種心理上的轉變並沒有人知道。這時有一個對於理財之道十分有心得的人，設法想與富商見麵，好趁機提出他的理財計劃，誰知道富商聽了卻絲毫不感興趣，待他說完，隻淡淡的回答說：“我不要再發財了，正想謀求散財之道。”他一聽，大感意外，隻好垂頭喪氣地離開了。其實得此結果，還算慶幸，有時會當你是個唯利是圖的十足小人，心中萬般瞧不起你，以後你再想親近他，就難上加難了!
好利的人，根本看不起名。認為名是寒不可衣、饑不可食的東西，所以你如對投機商人談論如何發財，如何利用機會致富，他絕對是“虛心求教”，但倘若你和他談如何成名，他自然沉沉欲睡。
這兩種人還不算難說，最難的，是表裏不一的人，表麵上是好名，骨子裏是好利，試問對於這種人，你將如何和他談話?對他講如何成名吧，與他的內心相反，聽了你的話，一味地說很好，點頭如搗蒜，而他的心裏卻認為你是個不合時宜的書呆子，表麵上表示敬重，實際上極力疏遠；若對他講如何獲利吧，雖符合他的需要，卻揭穿了他的假麵具。他的假麵具，是用來欺世盜名的，一旦被你揭穿，總是不利，於是他對你做出一番申斥。認為言利乃有辱他的人格，其實對於你的建議，J心裏歡喜不已實在不值得我們長交往。
4.用自嘲解困
人際交往中，在人前蒙羞、處境尷尬時，用自嘲來對付窘境，不但很容易找到台階下，而且多會產生幽默的效果。所以自我解嘲，自己先笑起來，是很高明的一種脫身手段。
傳說古代有位石學士，一次騎驢時不慎當眾摔在地上，一般人一定會不知所措，可這位石學士不慌不忙地站起來說：“虧我是石學士，要是瓦的，還不摔成碎片?”一句妙語，說得在場的人哈哈大笑，自然這石學士也在笑聲中免去了難堪。
以此類推，一位胖子摔倒了，可說：“如果不是這一身肉托著，還不把骨頭摔折了?”換成瘦子，又可說：”要不是重量輕，這——摔就成了肉餅了!”
由此可見，白嘲時對著自己的某個缺點猛烈開火容易妙趣橫生。
在社交中，當你陷入尷尬的境地時，借助自嘲往往能使你從中體麵地脫身。
在某俱樂部舉行的一次招待會上，服務員倒酒時，不慎將啤酒灑到一位賓客那光亮的
禿頭上。服務員嚇得手足無措，全場人目瞪口呆，這位賓客卻微笑地說：“老弟，你以為這種治療方法會有效嗎?”在場
的人聞聲大笑，尷尬局麵即刻被
打破了。這位賓客借助自嘲，既
展示丁自己寬廣的胸懷，又維護
了自我尊嚴，消除了恥辱感。
由此可見，適時適度地自
嘲，不失為一種良好修養，一種
充滿魅力的交際技巧。自嘲，能製造寬鬆和諧的交談氣氛，能使自己活得輕鬆灑脫，使人感到你的?可愛和人情味，有時還能更有效地維護麵子，建立起新的心理平衡。
人際交往中身在高位者或明星大腕們，與人打交道時容易讓人感到有架子。可能是因為他人過於緊張、有壓力，也可能是這些人還沒有摸著與普通人相處的竅門：通常而言，開開自己的玩笑，可以緩解他人的壓力，還能讓一般人覺得有人情味，和普通百姓一樣，從而讓人心裏舒坦。
力求個性化、形象化並學會適當的自嘲，往往可以使自己說話變得有趣起來。幽默力量能認同幽默的事物。因此真正偉大的人物會笑自己，也鼓勵別人和他一起笑。他們以與人分享人性來給予並獲得幽默，你也能做到！ 笑自己的長相或笑自己做得不夠漂亮的事情，會使你變得較有人性。如果你碰巧長得英俊或美麗，試試你的其他缺點。如果你真的沒有什麼缺點就虛構一個，缺點通常不難找到。如果你的特點、能力或成就可能引起他人的妒忌甚至畏懼，那麼，試著去改變這些不好的看法。例如，你
可以說一句妙語：“世界上沒有一個人是完美的，我就是最好的例子。”你以取笑自己和他人一起笑，會幫助他人喜歡你，尊敬你，甚至欽佩你，因為你的幽默力量證明你有人性。 “我喜歡你”導致“我了解你”，進而“我相信你”。於是，你最後達到的目標便是信任。當別人信任你時，你便能影響他們，使他們鞭策自己去發展他們的潛能。這也正是每一個人在與人溝通時的最終目標。 其實不管你是大人物還是小人物，自嘲都能讓你備受歡迎。大人物因自嘲可減輕妒意而獲得好名聲，小人物通過自嘲可以活得更瀟灑。