十、讚美的實用技巧(2 / 3)

值得注意的是,老年人常常因為需要向年輕人證明白己的一生沒有白白度過,擁有許多值得回憶的美好東西,其內心需要讚美的渴望要比常人強烈些。所以,在與老年人的相處中,年輕人要盡量地讚美老年人。

豔豔的裙子穿著有點肥,這被心細的姨媽看到了,趁豔豔吃飯的空兒,姨媽忙把豔豔的裙子給改了改,改過的裙子豔豔穿上不肥不瘦,非常合體。豔豔誇獎姨媽:“姨媽,你手真巧,做活還挺快。看,你改過的裙子比原來的好多了。”姨媽聽了非常開心。

阿偉小倆口經常到父母家吃飯,每次回來阿偉的母親總是燒上幾道可口的飯菜,樂此不疲。她覺得,兒子和媳婦回來吃飯,家裏才顯得有生氣。阿偉的媳婦每次回來吃飯總是誇獎婆婆的廚技高。

“媽,還是您燒的菜好吃,前幾天我們單位同誌聚餐,花了好幾百元,那菜照您做的差遠了。媽,您的菜燒的這麼香,我都舍不得放筷子,這樣下去,我還怎麼減肥了。”

兒媳婦的話說得阿偉媽媽嘴都合不上了。

可見讚美老年人隨時隨地都可以進行。老年人更渴望別人的讚美,這樣他 (她)才覺得自己還有價值。

此外,每個老年人都自然而然地對青年人有愛護之心、嗬護之情。

紅紅的爺爺是一名退休老教師,他非常疼愛紅紅。每天早晨帶著紅紅一起去鍛煉,晚上領著小孫女去散步,就連小孫女學舞蹈、電子琴也是由爺爺接送。遇到學習上的難題,爺爺總是耐心地為紅紅講解。在爺爺的關懷和教育下,紅紅成為一個講文明、懂禮貌、學習好的乖孩子,大家都誇讚紅紅的爺爺是模範爺爺,教導有方。這一切紅紅的爸爸看在眼裏,記在心上,對爺爺的生活也備加關心,紅紅的媽媽更是對爺爺問寒問暖。一天,紅紅的爺爺生了病,爸爸請假在家護理,爺爺勸爸爸去上班,不要耽誤了工作,可紅紅的爸爸對爺爺說:“您老人家為照顧孫女花費了那麼多的心血和精力,是所有老年人中做的最好的,現在您生病了,理應得到照顧和回報,請一兩天假沒有問題,隻是盡我們的孝心。”爺爺聽了非常感動。

老年人大多非常寬容,善於理解年輕人。年輕人讚美老年人,話無須太多,隻要說到點子上,態度誠懇自然,就能達到讚美的效果。

在讚美老人時,我們也應注意用詞。讚美詞有多種多樣,對不同年齡的人要使用不同的讚美詞,不同的讚美詞也會有不同的適用範圍。年輕人對老年人的讚美,更要慎重地選用讚美詞,以達到讚美老人的目的。

大家都知道,近代中國百歲愛國老人馬相伯是著名的愛國人士,在他的八十壽辰大典之際,他的門生、弟子如蔡元培、章太炎、於右任等人紛至遝來,真正是賀客盈門,熱鬧非凡。人們送的壽幅上大都是寫著“壽比南山”、“鬆鶴延年”等等讚頌之詞。惟獨他的小孫子別出心裁地在祝壽大典的致詞中讚美他為“童心不泯,童趣橫溢,童思敏捷的老少年”。這一讚譽之詞令馬相伯老人萬分高興。這一奇聞也很快傳了出來,為世人所接受,人們稱馬相伯為“百歲少年”,他本人也每每以“童心不泯”為娛,並自豪地說:“做一個有童心的老孩子有什麼不好,隻有這樣才能與孩子們想到一塊兒,如果年歲一大,就老氣橫秋了,那怎能理解自己的孩子。

在這個事例中,馬相伯的孫子選取了馬老的壽辰為背景,結合平常馬老的心思,別具一格地道出了讚美詞。如果馬老是位很嚴肅的老人,那麼馬老的孫子的讚詞也許就不會收到這樣的效果了。正因為馬相伯的孫子熟悉馬老,才能恰當地運用讚美之詞,把對老人的讚美說到了他的心坎上,皆大歡喜。

對於喜歡開玩笑、心情豁達的老人,一在談笑風生及嬉笑怒罵中,皆可以實現對老人的讚美,有時用的詞也許過於誇張,但隻要能達意就行。對於生活作風嚴謹的老人,選用讚美之詞就要慎重,要實事求是地讚美,不可選用易生歧義的詞,或過於貧乏的詞語,用的讚美之詞要簡單明了。有時雖然也可以比較委婉,但絕不能以戲謔之語說出,否則會使老人產生反感,認為你不尊重他。總之,年輕人對老年人的讚美,要根據老年人不同的個性,慎用讚美的詞語。

〖BT4〗第三,讚美年輕人時要慎重把握其心理

不論是什麼年齡段的人,在日常生活與社會交往中,都不可避免地要與年輕人打交道。年輕人一般都是剛剛走人社會,他們缺少社會經驗,閱曆不足,易於衝動,幹事毛手毛腳,渴望付出的勞動能夠得到別人的認可,他們擁有現代觀念,渴望平等;他們充滿活力,富有激情,敢闖敢幹,熱心而且好動。年輕人的這些特點要求我們在與年輕人交往的過程

中,要慎重把握其心理,恰當地運用讚揚。

江陽是某新聞單位的一名資深的節目製作人,由於新辦了一個新聞專題節目,台領導給他派來了兩名新畢業的大學生。老江已在新聞單位工作了30多年,工作兢兢業業,所以他總是用自己的標準去要求新來的兩名年輕人,可由於兩人剛剛畢業,對業務不太熟悉,多次遭到了老江的批評。兩個人於是刻苦學習,很快掌握了業務技巧,工作中的差錯越來越少。但是,江陽還是覺得不夠滿意,經常斥責他們,這麼一來,鬧得江陽與兩個年輕人之間的關係很僵,結果是:江陽要求換人,兩個年輕人也要求調換到別的節目組。於是又調換過來兩位年輕人,可江陽還是那個態度。由於這兩個人聽到別人說江陽非常嚴厲,擔心遭到斥責,所以無法專心工作,節目質量無法提高,江陽遭到了台領導的批評,於是江陽回來又把氣撒到這兩個年輕人身上。就這樣,江陽的節目組人換了好幾次,江陽的工作還是沒有做好。

台領導找江陽談了幾次話,又找那幾個年輕人談了談心,弄清了他們之間的問題,並把問題如實地告訴了江陽。又有兩個年輕人調到了節目組,這次江陽熱情地教他們熟悉業務,並經常真誠地讚揚他們的每一點進步,很快,他們三人相處得非常融洽,工作效率很快有了提高,年終他們的欄目組被評為優秀節目製作組。

在這個例子中我們可以看出,江陽未注意到年輕人需要成就感的心理,而一味地加以批評,以為這樣就可以督促年輕人進步,結果事與願違。由於人際關係處理得不好,影響到了工作。雖然人也換了幾撥,但工作一直沒有好轉。台領導的談話終於使江陽開了竅,於是江陽一改過去的做法,在工作中巧妙地運用讚揚,這個問題也就得到了圓滿的解決。

一般說來,工作中的長幼輩分的關係往往是上下屬的關係,這種關係還相對複雜千些,作為長輩同時又是領導,應該怎樣稱讚作為下屬的年輕人呢?

首先,領導作為長者,既要有長者的風度,也要有領導的氣度,要能夠運用其豐富的經驗與閱曆,與年輕的下屬和睦相處。

其次,在讚美年輕下屬時,一方麵要結合自己行業的特點;、另一方麵也要考慮年輕下屬的性別、個性以及知識層次。

楊躍是某縣委領導,為人豪爽直率,頗有男子漢風度,講話不避嫌。在縣委辦公室裏有三位女性秘書,工作能力都非常強,她們經常受到楊躍的稱讚,可不管楊躍怎麼稱讚她們,同她們之間的關係卻總像是有堵牆在隔著,三位秘書一點也看不到激動的樣子。原來,楊躍在稱讚她們時語句中常用一些“牛X”、“他媽的絕了”等詞。雖說這些讚語對於那些老同事或下屬來說都已習以為常,但這二位剛剛從高校中出來,受過正規教育的女秘書卻感到極不舒服,畢竟她們臉皮薄。可楊躍沒有考慮到這一點,這使得三位年輕下屬總是有意拉遠與他的距離,這使待人熱情且平易近人的楊躍感到尷尬。有一次,他發現,他剛剛稱讚了其中的一位秘書“這次工作報告寫的不錯,簡直太牛x了”。三位秘書聽後都借故走了出去,他很是納悶。後來,當她們中的一位交入黨積極分子思想彙報時,老楊連哄帶“威脅”,才搞清楚了,他沒有注意到自己的下屬是三個女性,並且是年輕的大學生。意識到這一點後,老楊就非常注意自己的措問了,在關係熟的老同事麵前,粗話還不時“蹦”出,可一到了陌生的場合,或者是年輕下屬麵前,講話真是字斟句酌,對他們的稱讚也變得含蓄委婉起來。如此一來,老楊和三位秘書之間的關係輕鬆多了,她們再也不躲著他了,日常工作中合作得很愉快。

領導讚美年輕的下屬,在考慮性別的同時,還要考慮到個性的特點。對於豪爽性格的人語言可明快直接一點,對那些性格內向靦腆的下屬,稱讚就要含蓄一些、委婉一點。此外還要考慮到知識層次,一個單位,不同崗位上的職員的知識結構不同,領導的稱讚語言要有所不同。對於知識豐富的員工的讚揚就要上檔次,讚揚他們知識豐富,才高。八鬥,學富五車,不能太庸俗;而對於門衛或清潔工的讚揚就不能過於高雅,讚揚他們工作認真刻苦,任勞任怨,具有老黃牛精神,要通俗,使他們能夠理解。

對於一般的年輕下屬來說,來自領導者的對於他們工作能力及才華的肯定和讚揚,以及對他們工作態度、工作成績的讚揚,都會滿足他們的成就需要心理,激發他們對本職工作的熱愛,提高工作的積極性。

生活中年輕人經常得到來自老年人的稱讚,但作為老年人應掌握恰當地稱讚年輕人的技巧,運用不同方法,才能達到稱讚的預期目的。

年輕人好麵子,喜歡受到鼓勵,如果老年人常在街坊鄰居麵前稱讚晚輩孝順,那麼兩代人的關係肯定錯不了,他們要維護自己的良好形象,會始終善待老人的。

此外,年輕人由於資曆較淺,很難做出驚人的成績,老年人對他們的讚美要盡量抽象一些。用“你很有氣質,和你在一起,我感到很開心,仿佛我也變成了年輕人”等沒有固定衡量標準的語言來稱讚。

毛澤東曾說:年輕人是早晨八九點鍾的太陽,是祖國的希望。年輕人需要鼓勵,需要讚揚,讚揚會為年輕人提供動力,能夠有利於促進年輕入朝著健康的方向發展。

〖BT4〗第四,看職業說讚美話

讚美也需看職業。對於商人,你如果說他學問好,道德好,清廉自守,樂道安貧,他一定是無動於衷。你應該說他才能出眾,手腕靈活,現在紅光滿麵,發財即在目前,他才聽得高興。

對於官員,你如果說生財有道,定發大財,他一定不高興。你應該說他為國為民,一身清正,廉潔白持,勞苦功高,他才聽得高興。

對於文人,你如果說他學有根底,筆下生花,思想正確,寧靜淡泊,他聽了一定高興。

對方做什麼職業,你就說什麼恭維話。了解對方的職業再說恭維話,這是應該特別注意的要訣。這樣做能為你與他人良好的溝通打下堅實的基礎。

每個人都渴望能得到他人的認可與讚賞,但要做到不經意的讚美並不容易。首先要能看透對方的心思,發掘對方的評價需要,讓他覺得你很了解他,你的話是發自內心的,與奉承話完全不同。

例如一個美容師麵對一個頭發自然卷曲的顧客說:“你的頭發是天生的自然卷,不用燙就有波浪,真令人羨慕。”顧客原本對自己的一頭亂發很苦惱,聽了美容師的話心裏挺高興,會覺得這位美容師善解人意,從而成為固定的客人。

又如同事之間可以互相恭維:“上麵的人都很欣賞你的能力。”被恭維的人自然希望自己的才幹受到重視,你的鼓勵可以使其全力發揮才幹。身為上司應該明白下屬賣力工作並不一定都是為了往上爬,而是希望自己的能力得到別人的承認,因而適當地給予鼓勵,使他知道自己的能力已被重視,那麼不管你誇獎的程度如何,他都會很高興,更賣力地工作。

生活中,我們許多人不善於恭維,常常弄巧成拙。

有一次,法國作家大仲馬到全國最大的書店了解售書情況。書店老板知道這個消息後,決定為著名的作家做件高興的事,在所有的書架上隻擺放大仲馬的書。

當大仲馬走進書店後見隻有自己的書時,大吃一驚:“別的書在哪裏?”別的書?我們已經賣完了。”

顯然,這位書店老板不會恭維,拍馬屁拍到了馬蹄上。

4.怎樣用讚美縮短你與陌生人間的距離

在社交活動中,我們常常會與一些陌生人打交道。最易接近陌生人的方式就是讚美。學會讚美陌生人,會有助於與陌生人縮短距離,以達到交往的目的,提高交往的效果。

但是,讚美並不是盲目的。在讚美陌生人之前,要對所讚美的對象有個初步的了解。古人雲,言為心聲,首先要觀察對方的舉止,傾聽對方的言談。根據其口音,判斷他是南方人還是北方人,或者是外賓,閱曆豐富一點的,可能判斷出是哪一省的;通過其言談,可以透露其職業的蛛絲馬跡,每個人的言談舉止都會帶有其職業特點;觀其色,通過其表情,可以觀知其好惡,對什麼較感興趣。了解了這些,你對陌生人的讚美就不會毫無邊際,而會通過自己的讚美引起對方的注意,激發其興趣,達到你要讚美他(或她)的目的。

所謂“酒逢知己幹杯少”。兩個意氣相投的人在一起總覺得有說不完的話。因此,我們在和陌生人交往時,不妨多多尋求彼此在興趣、性格、閱曆等方麵的共同之處,使雙方在越談越投機的過程中獲得更多關於對方的信息,迅速拉近距離,增進感情。

葉華是一位鐵杆球迷,常常既為了推銷又為了看球賽而四處奔走。有一次在去深圳的火車上,她的同座是位山東口音很濃的小夥子,閑來無事,葉華就和他侃起來。她一開始先故作驚訝地得知他是位山東人,然後順口讚美山東人豪爽,夠朋友,她說她有好幾位山東籍的朋友,人特爽。小夥子自然高興,自報家門,他叫羅傑,是泰安人,並戲謔地說山東自古出響馬,是很講朋友義氣的,山東人大多粗獷、豪放。而葉華話鋒一轉,說山東人也很團結,特別是山東足球隊,雖然每位隊員都不是非常出色,但是他們團結一致,奮力拚搏,經常取得好的成績。恰巧羅傑也是位球迷,兩人直侃得天昏地暗,下車後互留了通訊地址。在羅傑的介紹下,葉華認識了很多球迷,其中有一位就是她這次南下準備爭取的客戶吉,吉和羅傑關係很不錯,於是葉華輕鬆地完成了這次推銷任務,也為公司贏得了一家大的客戶,更值得高興的是,她還結交了許多朋友。

通過讚美陌生人,葉華不僅出色完成了工作,而且還結識了許多新朋友。這就是讚美給人帶來的益處。

葉華是從對方的籍貫人手,因為她走南闖北的,從口音中判斷對方是山東人。有時,你無法判斷對方是哪裏人,你可以從對方的言談舉止,推測職業打開話題,讚美其職業的崇高偉大或利潤豐厚、地位重要。因為每個人都希望自己所從事的職業能得到別人的尊重,自己付出的勞動能得到社會的認可。初次相識之人對其職業的讚美,正是迎合了其心理需要,很容易產生共鳴,找到共同的話題,形成熱烈而輕鬆的氛圍。

萍水相逢的人由於相互間缺乏了解,所以讚美之詞可能是圍繞一些可以觀察到的方麵。如見到兒童或少年,可以誇他們天真、活潑、可愛、充滿朝氣;對青年可以稱讚他們雄心勃勃,敢闖敢幹;對於中年人則可以讚揚他們老成、沉穩;對於老年人,則讚美他們老當益壯、身體健康、晚年生活幸福。

在讚美萍水相逢的人時,要把握好著眼點和契機,這樣才能使你的讚美成為敲門磚。這時的讚美不可太具體、詳細,內容要寬泛,要顯得熱情真誠,不要做作。究竟如何讚美,還要具體情況具體分析,若隻是生搬硬套,不看對象,隻會造成事與願違。

讚美陌生人也要掌握一定的原則,要保持恰當的距離,因為陌生人之間互不了解,有很多職業具有程度不同的保密性,所以在稱讚時,不要像對老朋友那樣隨意,否則,會引起對方的反感。

在讚美時不要口無遮攔,要把握讚美的尺度,這樣才能做到恰如其分。讚美不到位或者言過其辭,都會產生相反的效果。

某單位小王,一次見自己的同事小李和夫人在散步。小李長得老相,而夫人卻保養得很好,顯得十分年輕。由於小王是第一次見到小李的夫人,為了留下良好印象便對她讚美說:“李夫人好年輕啊,看上去能比小李小20歲,若是不知情的人,準以為你們是父女關係……”話未說完,小李和夫人則臉色大變:“你胡說什麼呀。”說完便頓足而去。小王之所以好心沒好報,就在於讚美不當:他的話太誇張,讓小李覺得自己很老,而“父女關係”更是讓人反感。

事後,小李的夫人逢人便講:“你們單位的小王怎麼那麼不會說話呀。”小王的讚美不但未收到預期的效果,反而適得其反。

讚美陌生人的內容很多。你可以抓住對方的一個合適點,有重點地突出它。可以選取你要讚美的陌生人的相貌、穿戴、職業以及博學多才、廣見博識、口才過人等方麵作為讚美的內容。

總之,美到處都有,隻是我們的眼睛缺少發現,這就是說:隻要我們用心掌握讚美陌生人的技巧,我們就能在社會交往中掌握人際交往的金鑰匙。

5.博得對方的好感的靈丹妙藥

俗話說:十句好話能成事,一句壞話事不成。高帽子誰都喜歡戴,讚美話人人都愛聽,這是人們的共同心理。恰如其分的恭維肯定會讓別人心情愉快,贏得他們的信任和好感。

包拯就任開封知府,要選一名師爺。經過筆試,包拯從上千人中挑選了10個很有文才的人。第二個程序是麵試,包拯把他們一個跟一個叫進去,隨口出題,當麵回答。包拯麵試題目出得也很別致,前麵9個一一進去後,包拯指著自己的臉對他們說:“你看我長得怎麼樣?”那9個人抬頭一看包拯的臉龐,嚇了一跳:頭和臉都黑得如煙熏火燎,乍一看,簡直就像一個黑壇子放在肩上;兩隻眼睛大而圓,瞪起來白眼珠多,黑眼珠少。他們想:如果把他的模樣如實講出來,那他一定會火冒三丈,那還能當師爺,說不定還會遭一頓打呢!不如循守常道,恭維一番,討他個喜歡。於是一個個恭維他眼如明星,眉似彎月,麵色黑裏透紅,純粹是副清官相貌。氣得包拯將他們一個個都趕走了。

第10個應試者進來了,包拯也問相同的問題。那人朝包拯打量了一番,說道:“老爺的容貌嘛!……”“怎麼樣啊?”“臉如壇子,麵色似鍋底,不僅說不上俊美,實在該說是醜陋無比,特別是兩眼一瞪,還有幾分嚇人呢?”包拯一聽,故意把臉一沉,喝道:“放肆,你竟敢這樣說起本官來了,難道就不怕本官怪罪於你嗎?”那人答道:“老爺您別生氣,小人深信隻有誠實的人才可靠,老爺的臉本來就是黑的,難道別人說一聲美就變美了嗎?老爺雖然相貌醜陋,但心如明鏡,忠君愛國,天下人皆知包青天的美名,難道老爺沒有見過白臉奸臣嗎?”一席話說得包拯心中大喜。即日便任命他為師爺。

其實,這個“應聘”者的才華並不比其他幾位高出多少,他之所以能從眾才子中脫穎而出,是因為他的讚美更加有遠見,足見其洞察力不一般。通過對他人真誠的讚美,由缺點推到優點,最終成為讚美他人的受益者。

清朝的中堂大人李鴻章,位高權重,文武百官都想討他歡心,以便使他多多提攜自己,能升個一官半職,也好光宗耀祖。這一年,中堂大人的夫人要過50大壽,這自然是個送禮的大好時機。壽辰未到,滿朝文武早已開始行動了,生怕自己落在別人後麵。

消息傳到了合肥知縣那裏,知縣也想送禮,因為李鴻章祖籍合肥,這可是結攀中堂大人的絕好時機。無奈小小的一個知縣囊中羞澀,禮送少了等於沒送;送多了吧,又送不起,這下可把知縣愁壞了。思來想去拿不定主意,於是請師爺前來商量。

師爺看透了知縣的心思,滿不在乎地說:“這還不好辦,交給我了。保準你一兩銀子也不花,而且送的禮品讓李大人刮目相看。”

“是嗎?快說送什麼禮物?”知縣大喜過望,笑成了一朵花。

“一副壽聯即可。”

“壽聯?這,能行嗎?”

師爺看到知縣還有疑慮,便安慰他:“你盡管放心,此事包在我身上。包你從此飛黃騰達。這壽聯由我來寫,你親自送去,請中堂大人過目,不能疏忽。”

知縣滿口答應。

於是,第二天知縣帶著師爺寫好的對聯上路了。他晝夜兼程趕到北京,等到祝壽這一日,知縣報了姓名來到李鴻章麵前,朝下一跪:“卑職合肥知縣,前來給夫人祝壽!”

李鴻章看都沒看他一眼,隨口命人給他沏茶看座,因為來他這裏的都是朝廷重臣,區區一七品知縣,李鴻章哪能看在眼裏。

知縣連忙取出壽聯,雙手奉上。

李鴻章順手接過,打開上聯:“三月庚辰之前五十大壽”

李鴻章心想:這叫什麼句子?天下誰人不知我夫人是二月的生日,這“三月庚辰之前”豈不是廢話。於是,李鴻章又打開了下聯:“兩宮太後以下一品夫人。”“兩宮”指當時的慈安、慈禧,李鴻章見“兩宮”字樣,不敢怠慢,連忙跪了下來,命家人擺好香案,將此聯掛在《麻姑上壽圖》的兩邊。

李鴻章十分賞識這副對聯,自然對合肥知縣也另眼相待,稱讚有加,而這位知縣也因此官運亨通了。

一副壽聯為這位知縣鋪平了仕途之路,他這買賣賺大了,但是,有人比他還要厲害。

1671年5月,倫敦發生了一起舉世震驚的盜竊案,一夥盜賊潛入倫敦市郊的馬丁塔,想要搶走英國的“鎮國之寶”——英國國王的皇冠。然而,這幫盜賊技藝不高,驚動了守塔的衛隊。剛一出塔就被團團圍住,束手就擒。

事後查明,這夥盜賊共有五個人,是集團作案,為首的是一個叫布勒特的家夥,此人能言善辯,機警詭詐。

英國國王查理二世聽說有人去盜“國寶”,非常震驚,他決定親自審問這些膽大包天的狂妄之徒。

於是,罪大惡極的首要分子布勒特被押到了國王麵前。查理二世看著眼前這位其貌不揚的人,心中暗想:我倒要看看此人究竟有何能耐,居然敢盜國寶,想到這裏,便開口問道:“聽說你還有男爵的頭銜?”

“是的,陛下。”布勒特老實地回答。

“我還聽說你這個頭銜是誘殺了一個叫艾默思的人而得來的。”