十二、拒絕的實用技巧
1.讓幽默緩解拒絕的尷尬氣氛〖HT〗〖KH1*3〗
幽默的語言具有鮮明的個性和趣味性，很容易吸引人們的注意力，給人留下深刻的印象。現代社會中，一個具有幽默感的人往往更容易被他人所接受。所以，在與他人交往中，完全可以多用一些風趣、幽默的語言來增強說理的吸引力、感染力。
有一些女孩子，常常接到自己不喜歡的異性的求愛。這時假如以幽默應對，能達到既保全了對方的麵子，又堅決地表達自己的想法和目的。
有位打字員小姐，收到一封她不敢恭維的男同事的求愛信，她拒絕了，可對方一如既往，繼續寫信。於是，有一天，這位小姐把她重新打了一遍的信連同原信一起寄了回去，並附了一張條子：“我全都替你打完了。”從此，小夥子再也不寄這種信了。
這位小姐巧妙地利用她的職業特點，幽默地回絕了男同事的求愛，但又不會使對方特別難堪，實在令人佩服。
美國總統富蘭克林·羅斯福在就任總統之前，曾在海軍部擔任要職。
有一次，他的一位好朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福神秘地向四周看了看，壓低聲音問道：“你能保密嗎?”“當然能。”“那麼，”羅斯福微笑地看著他，“我也能。”
富蘭克林·羅斯福輕鬆幽默的回答既堅持了不能泄露軍事秘密的原則立場，又沒有使朋友陷入難堪，取得了極好的語言交際效果，以至於在羅斯福死後多年，這位朋友還能愉快地談及這段總統軼事。相反，如果羅斯福表情嚴肅、義正辭嚴地加以拒絕，甚至心懷疑慮，認真盤問對方為什麼打聽這個、有什麼目的、受誰指使，豈不是小題大作，有煞風景?其結果必然是兩人之間的友情出現裂痕甚至危機。
文學大師錢鍾書先生是個“甘於寂寞”的人。他不願被人炒作，也不願拋頭露麵，隻想一心做學問。他的《圍城》出版後，在國內外都引起了轟動。很多人對這位作家比較陌生。許多記者想見一見他，但都被他謝絕了。
一天，一位英國女士打來電話，說她很喜歡《圍城》，想見見錢先生。錢鍾書婉言謝絕，但那位女士卻十分執著，最後錢鍾書實在沒有辦法了，便以其特有的幽默語言對她說：“假如你吃了一個雞蛋覺得不錯，你認為有必要去認識那隻下蛋的母雞嗎?”
以趣談理，用幽默風趣的語言談論道理，特征在趣，目的在理。恰如其分的幽默風趣的語言，可以使人在笑聲中愉快地領悟你言語中的道理，接受你的勸說。
有一次，林肯受邀在某個報紙編輯大會上發言，林肯覺得自己不是編輯，卻出席這次會議，很不相稱。所以，想拒絕出席這種會議。他是怎樣做的呢?
他給大家講了一個小故事：“有一次，我在森林中遇到了一個騎馬的婦女，我停下來讓路，可是她也停了下來，目不轉睛地盯著我的臉看了很長時間。她說：‘我現在才相信你是我見到過的最醜的人。’我說：‘你大概講對了，但是我又有什麼辦法呢?’她說：‘當然你生就這副醜相是沒有辦法改變的，但你還是可以待在家裏不要出來嘛!”’大家為林肯的幽默啞然失笑了。
幽默雖會引入發笑，但引入發笑並不是目的，而是為了營造拒絕的氣氛，使對方在愉悅之中得到深刻的啟示，在心中留下輕鬆、活潑、美好的智慧痕跡。
某市要舉辦一次歌手比賽，一個社會聲譽不太好又根本不懂藝術的民營企業家找到大會主持人說：“我讚助1萬元，你安排我當個評委怎樣?”大會主持人一拍對方的肩膀說：“老兄，你錢多得沒處花了嗎?這1萬元扔在這個會上；不如扔到河裏，還能看到個水漂兒。”
這是在對方提出要求後，機智地以詼諧幽默、玩笑打諢的話語作為遮掩，避開對實質性問題的回答，巧妙地拒絕了對方提出的要求。
正如莎士比亞所說：“幽默和風趣是智慧的閃現。”要成為有幽默感、善於以趣談理的人，首先應該加強自身的文化修養；其次還要注意培養自己的機智敏銳和樂觀主義的精神，保持樂觀的心情。
2.為拒絕找個借口
人生就是在不斷的拒絕之中度過的，就像事物經過否定之否定而螺旋上升一樣。但就拒絕行為的雙方來說，主動采取拒絕行為的人是站在有利的立場上的，但如果拒絕未采用合適的方法和相應的技巧，就容易造成對對方的傷害，引發怨恨和不滿，從而導致人際關係的破裂，甚至引起各種難解的糾紛，讓自己陷入非常被動的麻煩境地中。即使不至於鬧到很嚴重的地步，因拒絕而引起的疙瘩也會使對方不愉快而長時間耿耿於懷，不能忘記。不管怎麼說，滿懷希望去求別人，卻遭受無情的拒絕，的確會令人十分難堪；自信十足地去說服別人，卻遭到嚴厲的拒絕，更令人無法承受而造成心理上無法治愈的傷痕。
“這件事恕我難以照辦”、“我實在沒有錢借給你，否則，我就不必如此地賣命了”、“我們每天都做一樣的工作，憑什麼要我幫你的忙”……枉遭受這樣的拒絕後，你會有怎樣的反應，會很高興很客氣地說“既然如此，那我就不打擾你了，對不起”嗎?恐怕不會吧。你一定會惱羞成怒，用犀利的言語回擊對方：“你這個人講話怎麼如此無禮呀!難道你一輩子就沒求過人嗎?”然後拂袖而去，對這一屈辱記恨於心，伺機報複。
有時，對方與我們反目成仇，並非完全是由於我們拒絕了他，而更多的是我們拒絕的語言和方式傷害了他。人活一世，說不定什麼時候就需要他人施以援手，所以，多一個敵人絕對不是什麼好事。我們避免不了拒絕的發生，卻可以在拒絕時采取適當的方法，從而最大程度地避免因為拒絕而樹敵。
〖BT4〗第一，以“製度”為借口
某公司的一位普通職員鼓著勇氣走進經理辦公室說：“對不起，我想該給我漲工資了……”
經理回答道：“你確實應該了，但是……”經理指著玻璃板下的一張印刷卡片不慌不忙地說，“根據本公司職務工資製度，你的工資已經是你這一檔中最高的了。”
職員泄氣了：“哎，我忘記我的工資級別了!”
他退了出來。幾條打印出的製度使他放棄了自己本應得到的東西。他也許在想：“我怎麼能夠推翻那張壓在玻璃板下的印刷表格呢?”這也許正是經理希望他講的話。
〖BT4〗第二，以“他人”為借口
小李在電器商場工作。一天，他的一位朋友來買DVD。看遍了店裏陳列的樣品，他還沒有找到令自己十分滿意的那種。最後，他要求小李領他到倉庫裏去看看。小李麵對朋友，“不”字出不了口。於是，他笑著說：“前幾天我們經理剛宣布過，不準任何顧客進倉庫。”盡管小李的朋友心中不悅，但畢竟比直接聽到“不行”的回答要好多了。
〖BT4〗第三，以對方的“言語”為借口
軍閥吳佩孚的勢力日漸強大，成為權傾一方的實力人物。一天，他的一位同鄉前來投靠他，想在他那兒謀個差事兒做。吳佩孚知道那位同鄉才能平平，但礙於情麵，還是給他安排了一個上校副官的閑職。不久那位同鄉便嫌棄官微-
職小，再次請求想當個縣長，要求派往河南。吳佩孚聽了，便在他的申請書上批了“豫民何辜”四個大字，斷絕了他的念頭。誰知過了些時間，那人又請求調任旅長，並在申請書上說：：我願率一旅之師，討平兩廣，將來班師凱旋，一定解甲歸田，以種樹自娛。”看到同鄉這樣沒有自知之明，吳佩孚真是又好氣又好笑。於是提筆批了“先種樹再說”五個大字。
〖BT4〗第四、以“外交辭令”為借口
外交官們在遇到他們不想回答或不願回答的問題時，總是用一句話來搪塞：“無可奉告。”生活中，當我們暫時無法說“是與不是”時，也可用這句話。另外，你還可以用“天知道”、“事實會告訴你的”、“這個嘛……難說”等搪塞過去。怎樣推掉不必要的應酬
有朋友來訪，促膝長談，表達友情，交流思想，不僅是生活中的一大樂事，而且是人生道路上的一大益事；但現實生活中也有給我們帶來了不方便的不速之客。工餘飯後，你剛想靜下心來讀點書或是做點事，不料不請自來的客人常擾得你心煩意亂。他東家長西家短，嘮嘮叨叨，沒完沒了，一再重複你毫無興趣的話題，而且越說越來勁。你勉強敷衍，心不在焉，焦急萬分，真想對他下逐客令而又怕傷感情，難以啟齒。如果你“舍命陪君子”，那麼你將一事無成，因為你的時間——世界上最寶貴的東西，自白。地被他人占去。
英國作家毛姆在小說《啼笑皆非》中講過這樣一段耐人尋味的故事：一位小人物一舉成為名作家了，新朋老友紛紛向他道賀，成名前的門可羅雀同成名後的門庭若市形成了鮮明的對比。
毛姆為我們描寫了這樣一個場麵：一位早已疏遠的老朋友找上門來，向你道賀，怎麼辦呢?是接待他還是拒絕他?按照本意，自己實在無心見他，因為一無共同語言，二來浪費時間。可是人家好心好意來看你，閉門不見似乎說不過去，於是隻好見他了。見麵後，對方又非得邀請你改日到他家去吃飯。盡管你內心一百個不樂意，但盛情難卻，你不得不佯裝愉悅地應允了。
這樣，便使你陷人到周而複始的交際應酬中去了。當然我們每個人都有邀請他人和被他人邀請的時候，你有權利邀請他人，同樣，你也有權利對他人的邀請說“不”。但回絕他人時我們都會遇到一個難題，就是我們不想傷害他人的感情，但是卻因為各種原因而不能接受他人的邀請，因此常常給自己帶來許多煩惱。而要想擺脫這種煩惱，隻有一種方法，就是在權衡了利弊之後，果斷地拒絕你本該拒絕的邀請。那麼，該怎樣拒絕饒舌常客呢?最好的對付辦法是：運用最高超的語言技巧，把逐客令說得美妙動聽，這樣你就能兩全其美：既不挫傷朋友的自尊心，又為自己節省了寶貴的時間。下麵的幾種方法可供借鑒。
用委婉的語言來提醒、暗示不速之客。跟冷酷無情的逐客令相比。這種方法容易被對方接受。例如：“今晚我有空，咱們好好暢談。從明天開始我就要全力以赴準備材料，我爭取這次能評上工程師。”這兩句話的意思是：請您從明天起別再來打擾我了。
又如：“最近我妻子身體不適，吃過晚飯就想睡。咱們是否說得輕一點?”此話雖然用的是商量口氣，但傳遞的信息十分明確：你的高談闊論有礙女主人的休息，還是請你少光臨為妙吧!
再如：“這是我第一次發表的文章，請您指正。我想今後盡量多擠些時間寫寫東西，我還年輕，真想有所作為啊。”這番話似乎很尊重對方，但“請您指正”隻是虛晃一槍，而“真想有所作為”的感歎卻是在提醒對方：請你今後別再來糾纏不休了。
過分熱情，讓對方不自在。不速之客一到，你就笑臉相迎，趕忙沏茶倒水，捧出瓜子、糖果，喊著到處找煙，很有可能把他嚇得下次不敢貿然再來。你用接待貴賓的高規格，他一般也不敢老是以“貴客”自居。
主動出擊。用主動出擊的積極姿態堵住饒舌常客登門來訪之路。看準他一般是在每天何時到你家的，你不妨在他來訪之前一刻鍾先“殺”上門去：“您多次來訪，禮尚往來，我應回訪您，否則太失禮了。”於是你由主人變成了客人，他則由客人變成了主人。這樣，你就爭得了掌握交談時間的主動權，想何時回家，就何時告辭：“最近我有些急事要處理，改日再談吧!”更重要的是，你殺上門去的次數一多，他就被你牢牢粘在自己家裏，原先每晚必上你家的行為定勢就有望改變。過了一個階段，你“班師回朝”之後，他很可能不再“重蹈舊轍”。以攻代守，先發製人，其實是特殊形式的逐客令。
必須注意的是，不管使用何種方法，主人都必須不失熱情。不速之客一股是鄰居、親戚、同學、同事，主客之間相當熟悉，切忌用冷冰冰的表情和尖刻刺耳的語言刺傷對方，也不宜用愛理不理、屢屢看手表等方式表示煩厭之意，免得以後見麵時十分尷尬。
3.不傷感情巧說“不”
在拒絕他人時，有些人覺得不便說“不”，便隨便找些不值一駁的理由來暫時搪塞對方，以求得一時的解脫，這個方法並不好，因為對方仍可以找理由跟你糾纏下去，直到你答應為止。比如你不想答應幫他做事，推托說：“今天沒有時間。”他就會說：“沒有關係，你明天再幫我做好了，事情就拜托你了。”
又如對方想轉讓給你的一件衣服，你不想要，卻推托說：“錢不夠。”那麼對方會說：“錢以後再說好了。”就把你輕易應付過去了。或者你不願意跟對方跳舞，推說：“我跳不好。”那麼他一定會說：“沒關係，我慢慢帶著你跳好了。”