第六章 方圓藝術，左右逢源
在《紅樓夢》一書裏有這樣一句話：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”它的意思就是，對社會上的各種事情都透徹明白了，那就是學問；處理人情世故於練而通達，那就是文章。人的一生無非就是做人和處世。其準則是：做事要方，做人要圓。在這方麵，老子和孔子都是典範。
情是圓的，理是方的；方如行義，圓如用智。人生好比一本耐看的書。或許是詩歌，或許是散文，或許是小說，也或許是哲學。
人生就像一首歌，有人永遠讀詩，有人隻讀濃得化不開的散文，有人隻讀小說就夠了。散文從門口進來，詩從窗口出去，小說需要提煉和升華，哲學使人變得明快而透徹，而知世故。
知世故而不世故，有所不為才有所為。
要把握住方與圓的分寸和尺度
美國有名的礦冶工程師赫蒙，他畢業於美國的耶魯大學，同時還在德國的佛萊堡大學拿到了碩士學位。可是當他帶齊了所有的文憑去找美國西部的大礦主赫斯特時，卻遇到了麻煩。大礦主赫斯特是個脾氣古怪又很固執的人，因為他本人沒有什麼文憑，所以他就不相信有文憑的人，更不喜歡那些文質彬彬又專愛講理論的工程師。當赫蒙前去應聘遞上文憑時，會以為老板會非常的高興，沒想到赫斯特很不禮貌地對赫蒙說：“我之所以不想用你就是因為你曾經是德國佛萊堡大學的碩士，你的腦子裏裝滿了一大堆沒有用的理論，我可不需要什麼文縐縐的工程師。”聰明的赫蒙聽了他的話，不僅沒有因此而生氣，相反心平氣和地回答說：“假如你答應不告訴我父親的話，我要告訴你一個秘密。”赫斯特表示同意，於是赫蒙對赫斯特小聲說：“其實我在德國的佛萊堡並沒有學到什麼，那三年就好像是稀裏糊塗地混過來一樣。”沒想到赫斯特聽了之後笑嘻嘻地說：“好，那明天你就來上班吧。”赫蒙就這樣利用了必要時不妨計少的策略，非常輕鬆地在一個十分頑固的人麵前通過了麵試。
可能有人會認為赫蒙這樣做十分地不適合，問題是能不能做到既沒有傷害別人又能把問題解決。對赫蒙來說，他貶低的是自己，他自己的學識怎樣，當然不在於他自己的評價，他就是把自己的學識抬得再高，也絲毫不會讓自己真正的學識增加一分一毫，與之相反既便是把自己的學識貶得再低也是不會減少一分一毫的。
在人情關係學中，不可多得的一條錦囊妙計就是以退讓開始，以勝利告終。你先表現得以他人利益為重，實際上是在為自己的利益開辟道路。在做有風險的事情時，冷靜沉著地讓一步，可能就會取得絕佳的效果。
成功的第一步就是使自己的利益和意圖不能絲毫暴露，要讓對方因為你能投其所好而情願做你讓他去做的事。
我們求他人合作的最有力的法寶，就是尊重並突出別人的觀點和利益。人們經常不會正確利用這一件法寶，是因為他們經常忘記，我們如果過分強調自己的需要，那別人對此即便本來是有興趣的，也一定會改變態度。
想要感動他人，就得從他們的需要著手。你一定要明確，要一個人做任何事情，惟一的方法就是要讓他自己情願做。同時，還一定要記住，人的需要是不一樣的，各人有各自的癖好偏愛。隻要你認真探索對方的真正意向，特別是與你的計劃有關的，你就可以依照他的偏好去對付他。首先你的計劃應該適合別人的需要，之後你的計劃才有可能實現。比如說服別人最基本的要點之一，就是巧妙地誘導對方的心理或感情，讓別人就範。如果說服的一方特別強調自己的優點，企圖使自己占上風，對方反而會加強防範心。所以，首先應該先說出自己的缺點或錯誤，暫時的讓對方產生優越感，而且還要注意不要以一本正經的態度表達，這樣才不會讓對方乘虛而入。
有一些被求者，以為自己幫助了別人，自己就有恩於別人，心理上會不自覺地產生一種優越感，還有可能對求助者數落一番。在你認為自己有可能會被人指責時，可以先把自己數落一番，當對方發覺你已經承認錯誤時，就會不好意思再指責你了。
■大師點評：
那些勇者的失敗一定是有其原因的。
無智乎？非也，無勇乎？非也，無仁乎？無義乎？無禮乎？無信乎？均非也。英雄的氣概，君子的風度，盡管一個人都具備這些，但最終卻落得兩手空空，滿目淒淒。就是由於少了一點關鍵性的技能，這些技能人人都能學會，人人都能做到。但想要把這點技能學得精，做得妙，就需要下一些功夫，研究一番了。
這點技能是什麼？
答曰：方圓處世。
把握好糊塗和精明的分寸
中國有一句人人都很熟悉的俗語：“難得糊塗。”但凡在生活中有了點成績、做出了點貢獻的，或者那些自以為自己屬於聰明、精明、人精行列的人都在自己的書齋裏掛上了鄭板橋的古裏古怪的字“難得糊塗”。
所謂糊塗，是指一個人頭腦不清楚，不明事理。《宋史·呂端傳》上有這麼一段：“或曰：‘端為人糊塗。’太宗曰：‘端小事糊塗，大事不糊塗。’”同樣，當我們看見一個人做事不合常理，或者是有什麼錯誤，我們總是不留情麵地教訓人家：“你老糊塗了不成？”
而所謂難得糊塗，是說一個人一生精明過人、從不犯迷糊，這類人則最好犯幾次糊塗，因為對於他來說，太不容易犯糊塗了。
從古到今，除非是那些傻子白癡之類的人，能認識幾個字、知道點人生道理、懂點人情世故的哪個不自以自己是屬於人精那一類別的？說不上絕頂聰明，也該是聰明絕倫的，誰願意承認自己是一個糊塗蛋呢？
就是那些表麵上看著木呆呆的、傻嗬嗬的，半天不吭一聲，看著像個榆木疙瘩的，人們都不說他們糊塗，而是說“大智若愚”、“大巧若拙”，所以在這個社會中，人人都精明地像峨嵋山上的猴子，隻有玩人的份，哪有被人玩的份，你找不到一個類似於糊塗蛋的人。
為什麼人一方麵要把自己裝扮成一個極其靈光的人，而有的時候卻又要讓自己裝出一些糊塗來，我們這些虛偽的人到底在耍什麼把戲呀？
《紅樓夢》中的王熙鳳給了我們一個明確的答案：聰明反被聰明誤。王熙鳳何等的冰雪聰明，簡直就是人中之尖子，恐怕這世上有很多男人都不及她。她八麵玲瓏，九麵處世，外柔內剛；她表麵向你微笑，心裏卻在給你下套子。一個看上她美色的賈瑞被她的計策整得一縷孤魂上青天；一個看上她老公的尤二姐被她的兩麵三刀給逼得吞金自盡；而她的“偷梁換柱掉包計”李代桃僵，則送掉了顰兒脆弱的性命。
至於王熙鳳的能耐那可大了，整個榮寧兩府在她的整治下服服帖帖，一個秦可卿出殯這樣的大事到了她手裏簡直是小菜一碟。她能說會道，賈府上下沒有不知道她璉二奶奶的。
可王熙風卻是一個精明過頭的女人，精明到處處好強、事事爭勝，哪兒都落不下她，終於得罪了大太太，加之賈母撒手人寰，她的靠山沒了，終於落到“聰明反被聰明誤，反送了卿卿性命”。
紅學家感興趣的是這樣一個精明能幹的女人最終結局如此悲慘，全在於她畢竟是一女流，畢竟沒有看透官場上的處世哲學——難得糊塗。她被她的聰明、她的鋒芒畢露給害了。
一個人在處事、生活中學會難得糊塗，會在很多方麵受益無窮.
生活中的許多小事，如果我們采取難得糊塗的態度，睜一隻眼閉一隻眼，很容易小事化了。而如果你一點都不糊塗，一是一，二是二，矛盾、紛爭，甚至流血犧牲都有可能發生。
兩個大學生為爭電視頻道，如果一個糊塗一下，讓著對方，對方看什麼就跟著看，電視嘛，哪個頻道不都是娛樂麼，大家就會繼續看電視，而不是兩個人對打起來，一個惱羞成怒，用刀子捅向對方，結果鬧出人命，可謂可悲可歎也!
生活中有很多精明的人總是喜歡揪別人的辮子，抓別人的缺點，以為這樣做顯示自己比他人高明，實際上這種語言、行為上的絲毫不糊塗卻是造成兩個人關係疏遠、分道揚鑣，甚至成為仇敵的根本原因。
與人交往、處世的關鍵要使心情愉快，而心態平和是心情愉快的前提，難得糊塗就可以使一個人心態平和。
如果你是一個牙尖嘴利、眼尖手快的人，你必然會發現一些別人注意不到的東西，如果你一笑置之，不加追究，不久你就會忘掉這些東西，而一旦你覺得自己無法不指出來，非要給他人一個昭示，既弄得他人滿心不快活，恐怕你自己的心也難以平靜下來。
一個老和尚和一個小和尚來到河邊，一個年輕姑娘正猶豫著如何過河，看到和尚們來了便求和尚幫助。
老和尚念了一聲“善哉”，便抱著姑娘過了河，姑娘千恩萬謝地走了。
走了相當長一段路，小和尚突然問：“出家人，不近女色，師父你犯戒了。”老和尚哈哈大笑道：“我早就放下了，怎麼你還抱著？”小和尚臉紅耳赤。
很多人在處世時就像這個不懂真諦的小和尚，使自己心態處於不平和之中。
人常說：“給人方便，與己方便。”難得糊塗無非就是給人方便，給人方便，人就會對你也方便。兩個過於精明的人就像兩隻正在酣鬥的公雞一樣，非要分出個你勝我敗來，這於健康的身心是沒有什麼益處的。
如果你是一個處處不糊塗的人，總是圓睜雙眼，提高警惕地生活，那你累不累呀？你有沒有身心疲憊的時候？你何不像一個大智若愚的人那樣難得糊塗一下!
鄭板橋知道“難得糊塗”的奧妙，他一生也就過得瀟灑、坦然。
■大師點評：
如此說來，人人都要圓滑世故不成？如此說來，世間所有的成事者，劉邦、劉備、羅斯福、威爾遜都是滑頭滑腦的人了嗎？讀者諸君，大概你有所知，又有所不知，這裏所說的“方圓”二字，有兩種含義，就像武林功夫一樣，同為天下神功，有的能使人強健神勇，行俠仗義；有的卻讓人走火人魔，為非作歹。“方圓”之道博大精深，絕不是誇大其辭。
隻要真誠，總能打動人
一則寓言說：有隻小豬，向神請求做他的門徒，神欣然答應。剛好有一頭小牛由泥沼裏爬出來，渾身都是泥濘，神對小豬說：“去幫他洗洗身子吧！”小豬訝異的回說：“我是神的門徒，怎麼能去侍候那髒兮兮的小牛呢！”神說：“你不去侍候別人，別人怎會知道，你是我的門徒呢！”
原來要得到別人尊敬很簡單，隻要真心付出就可以了。人與人之間融洽的感情是心的交流。肝膽相照，赤誠相見，才會心心相印。聖經上說：你想要別人怎樣待你，你就要怎樣待別人。隻要你付出了真情，朋友才會以真情待你，雙方的關係才能得以持續、穩固、健康的發展。
真誠是為人的根本。那些取得巨大成功的人都有許多共同的特點，其中之一就是為人真誠。 如果你是一個真誠的人，人們就會了解你、相信你，不論在什麼情況下，人們都知道你不會掩飾、不會推托，都知道你說的是實話，都樂於同你接近，因此也就容易獲得好人緣。
與同事相處，以誠為貴。與人打交道時，你存在防備、猜疑的心理，不能敞開自己的胸懷，講真話、實話，總是遮遮 掩掩、吞吞吐吐、令人懷疑，是無法搞好人際關係的。
當同事需要你時，你要盡心盡力予以援手；當他無意中冒犯了你時，你要抱著寬容大度的心情，真心真意原諒他；他有求於你時，要毫不猶豫地幫助他。或者，你會問：“為什麼我要待他這麼好?”答案很簡單，因為他是你的同事，你每天有三分之一的時間跟他在一起，你能否從工作中獲得快樂與滿足，是否敬業樂業，同事們是很重要的參與者。
美國心理學家安德森曾經做過一個試驗，他製定了一張表，列出550個描寫人的品性的形容 詞，讓大學生們指出他們所喜歡的品質。
試驗結果明顯地表現出，大學生們評價最高的性格 品質不是別的，正是“真誠”。在八個評價最高的形容詞中，竟有六個(真誠的、誠實的、 忠實的、真實的、信得過的和可靠的)與真誠有關，而評價最低的品質是說謊、裝假和不老實。
安德森的這個研究結果具有現實意義。在交往中，人們總是喜歡誠懇可靠的人，而痛恨和提防口是心非、虛偽陰險的人。真誠無私的品質能使一個外表毫無魅力的人增添許多內在吸引 力。人格魅力的基本點就是真誠。待人心眼實一點，守信一點，能更多地獲得他人的信賴、 理解，能得到更多的支持、幫助和合作，從而獲得更多的成功機遇，最後脫穎而出，點燃閃亮人生。
以誠待人，能夠在人與人之間架起一座信任的心靈之橋，通往對方心靈彼岸，從而消除猜疑 、戒備心理，把你作為知心朋友。我們在工作中應充滿真誠，離開了真誠，則無友誼可言。一個真誠的心聲，才能喚起一大群真誠人的共鳴。英國專門研究人際關係的卡斯利博士這樣指出：大多數人選擇朋友是以對方是否出於真誠而 決定的。
人與人的感情交流具有互動性。一個人如果要想與人成為知心朋友，首先得敞開自己的胸懷 。要講真話、實話，切忌遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人懷疑，以你的真誠去換取別人的真誠。請記住：隻有真誠對待對方，才能贏得對方的信賴。
■大師點評：
以誠待人，能夠獲得人們的信任，發現一個開放的心靈，經過努力得到一位用全部身心幫助自己的朋友。這就是用真誠換來真誠，如果人們在發展人際關係，與人打交道時，去除防備、猜疑的心理，代之以真誠同別人交往，那麼就能獲得出乎意料的好結果。
有方有圓:扛責任，但別背黑鍋
辦公室是一個團體，作為領導，一定有其管理原則，有他的經營目的。下屬的責任，就是要在這一管理原則下，讓自己的工作做得更好，這樣才能協助上司完成經營目標。
?如果每個人都認為聽從上司的話，順著上司的意思去工作，就是逢迎、拍馬屁，而隻按自己的想法去做，那麼這個辦公室將會成什麼樣子？沒有統一的經營觀念，沒有製度的約束，做什麼事情都是各人隨心所欲，不用想也知道，用不了多長時間這個公司就會垮掉。下屬一定要把這個問題搞清楚，這樣你才能跟上司和諧相處。
但在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能會出現這樣的情況，某種事情明明是上一級領導耽誤了或處理不當，可在追究責任時，上麵卻指責自己沒有及時彙報，或彙報不準確。
其實，領導者既然是人不是神，決策就必然會有失誤之時。即使一貫正確，群眾中也可能出現對立麵。這時，也許有些人站在群眾一邊，同領導對著幹，這可就糟透了。這樣做無疑是掉進了晉升道路中難以自拔的陷阱。聰明的做法是，當領導與群眾發生矛盾時，你應該大膽地站出來為領導做解釋與協調工作，最終還是有益於群眾利益的。但作為領導人，當最需要人支持的時候支持了他，也就自然視你為知己。
公司裏新招了一批職員，老板抽時間與大家見個麵。
????“黃曄（ｈｕá）”
????全場一片寂靜，沒人應答。
????老板又念了一遍。
????一個員工站了起來，怯生生地說：“我叫黃曄（ｙè），不叫黃曄（ｈｕá）。”
????人群中發出一陣低低的笑聲。
????老板的臉色有些不自然。
????“報告經理，我是打字員，是我把字打錯了。”一個精幹的小夥子站了起來，說道。
????“太馬虎了，下次注意。”老板揮了揮手，繼續念了下去。
????這位打字員真是個“補台”“能手”。相信他以後一定仕途亨通，任誰也擋不住。
????果然，一周之後，他被升為公關部經理。
????從個人感情上講，每個上司都喜歡有一個為自己工作上“拾遺補缺”的下屬。如果你能夠與上司結為知己，在適當的時候，為上司填補一些工作上的漏洞，維護上司的威信，對自己的事業及前程當然大有好處。
????某保健品廠研究所的辦公室主任郭亮先生，就是因為不懂為上司“補台”而毀了前程的。
????數年前，郭亮從某名牌大學畢業分到這家保健品廠。由於郭亮學曆高、辦事利索，很快就從車間的技術員調到保健品廠研究所。沒幾年，又從一名普通研究員晉升為研究所辦公室主任。已過而立之年的郭亮，被一帆風順衝昏了頭，在關鍵時刻辦了一件傻事。有一次，研究所經認真研究、認證，出台了一套改革方案，由於在設計工藝流程時出了差錯，致使整套方案全部“泡湯”，浪費了大量的人力、財力。
????上司追究責任，郭主任說：“這套工藝流程是在所長主持下完成的，其他人隻是具體辦事。”郭主任說這番話時，他手下有個職員一字不漏地記了下來。
????翌日，所長把郭主任叫到他的辦公室，冷冷地說：“郭主任，你真會談話啊，有了過錯往上司身上推……”一席話說得郭主任目瞪口呆。
????沒過多久，郭亮被莫名其妙地免去了辦公室主任的頭銜，調到公司關係協調辦去了。
金無足赤，人無完人，上司也是如此。工作千頭萬緒，用人管人千難萬難，疏忽和漏洞在所難免。這時候，作為下屬就應該主動出擊，幫助上司更改差錯，往自己身上攬些責任！無論哪個上司都喜歡給自己補台的人，如果你在關鍵時刻給上司來個“落井下石”，那麼你就要小心你的前程問題了。
■大師點評：
有時幫老板背黑鍋，也不失為以退為進的方法，但這黑鍋怎麼背？幫誰背？都是學問，黑鍋背得好，哪天老板翻身，你也跟著雞犬升天；但若遇人不淑，碰到黑心的老板，要不認栽趕快走人，要不隻能無語問蒼天了。
關愛贏得員工的真誠回報
???? 有這樣一個寓言故事，馬夫想買酒喝，就偷偷地把用來喂馬的大麥賣掉換了錢。但他還要靠馬來拉車。於是他仍然每天用水給馬擦洗，還用梳子為馬梳理鬃毛。他在馬的耳邊說：“馬兒啊馬兒，我對你這麼好，你可要好好出力拉車啊！”
????馬無奈地對馬夫說：“如果你真心對我好，就不要把大麥賣掉！”表麵上看起來，馬夫每天又是洗又是梳的，對馬可謂是百般照顧了。其實不然，稍加分析就會明白，梳梳洗洗的表麵功夫怎麼及得上實實在在地喂點兒大麥。
糊塗的老板絕不做類似馬夫這樣說一套做一套的人，而是關愛員工，實現雙贏的人。關愛員工才是企業真正的價值所在。
香港企業家李貴輝也有如此感慨。他僅用了短短的十幾年時間，便在香港和海外擁有了龐大的企業，同時還贏得了眾多榮譽。他能如此迅速致富，與其注重人情味的管理方式有著直接的關係。
李貴輝用人之道的首要一點便是為員工排憂解難，讓他們沒有後顧之憂地將精力全部投入到工作中。
比如，他曾這樣規定：職工一律隻取50％的工資，餘下的50％由公司負責寄往家中。這條措施的確定意在防止某些員工亂花錢，影響家庭和睦。如此全麵的考慮，充滿人情味兒的規定，受到了員工及其家屬的歡迎。一次，他在內地雇用的一個工人的母親病重，他知道後立即給當地醫院的院長掛了一個長途電話，要求千方百計組織搶救。李貴輝從生活上、經濟上對員工無微不至的照顧與體貼，使員工工作起來盡心盡責，任勞任怨，為企業的發展奠定了基礎。
李貴輝關心愛護員工，員工也很尊重他、支持他，竭力維護李氏企業的聲譽。在李貴輝的公司裏有1000多名梅縣子弟，他們進公司後，發揚了“過江龍”的精神，在各省市承包了不少工程，一年盈利數百萬元人民幣。由於有信譽，工程不轉包，不取巧，保質保期，設計施工都由自己幹，不假手他人，因而獲得了一致的信任。員工們紀律嚴明，工作作風嚴謹，不聚賭，不鬧事，甚至不逛夜市，被人稱為有禮貌的“客家大軍”，而對於李貴輝來說，這也就是最好的回報了。
1930年初，世界經濟不景氣，經濟基礎脆弱的日本沒有抵抗能力，於是有很多日本企業，甚至大企業都關門倒閉了，鬆下電器公司也不能幸免，遭受到了極大的損失，在這以前，鬆下發展順利，擴充了工廠和設備，員工又大量增加，突如其來的打擊使得商品積壓如山，資金周轉不靈。在這緊急關頭，鬆下幸之助的肺結核病又嚴重了。這使他臥床不起，必須安靜治療，可說是禍不單行。當時鬆下公司的業務交由職位相當的井植歲男和戰久逸郎兩人主持，他們絞盡腦汁，希望擺脫困境，最後確定了“裁減員工，縮小業務規模”的策略。他們到醫院去向鬆下幸之助報告自己的決策想法，滿以為是惟一高明的舉措。豈料鬆下幸之助提出了恰恰與他們相反的決策意見：“不能裁員，設法推銷。”
鬆下幸之助認為：“做生意，是用真刀真劍，一決勝負的。用真刀真劍決勝負，腦袋被砍到一次就完了。市場不景氣，商品賣不掉，都是暫時的問題。而且，不論多麼不景氣，隻要認真去尋找，就能找到需求商品的地方。”
基於上述的認識，他決定鬆下公司的所有工廠不裁員， 而從現在起，所有人員上午上班，下午大家一起去推銷庫存商品。鬆下公司這一做法，獲得全體員工的歡呼和擁護，因為當時絕大多數廠商都是裁員，百姓失業嚴重，生活無保障。鬆下用與眾不同的舉措，使得其員工與企業的命運“與之死，與之生”，大家千方百計地推銷庫存商品。結果，在所有員工的共同努力下 ，隻花了3個月時間，全部積壓的庫存商品被推銷一空，這使鬆下公司順利地渡過了不景氣的難關，為今後的發展打下了更堅實的基礎。毫無疑問，這件事驗證了“糊塗學”中有關危難之時不可算計小利的道理。
■大師點評：
美國百萬富翁鮑伯曾經說過：“我這一生都把賭注放在下屬身上，我對他們愈好，得的報償就愈高。實際上，我並不總是有意這麼做，但好結果就自然降臨。” 事實正是這樣，你把員工善待了，調動了員工的積極性，就是你核心競爭能力的一個基礎。