〖BT2〗〖ML〗九、怎樣和老板相處
〖BT3〗(一)認清處境
老板這個稱謂已經是家喻戶曉、童叟皆知的了,但是“非老板”,卻又是怎樣與老板處理這種矛盾關係的呢?
由上班族走上工薪族的人,一定都能夠明顯感覺到,為老板打工和在原來的單位裏工作完全是兩碼事。這種不同體現在許多方麵,比如,在單位裏你可以“混日子”,然而照樣拿自己的那份工資;可是為老板打工的人必須努力工作,完成任務是最起碼的要求,此外還必須幹得出色;還有,在單位裏升職加薪的標準基本上是按照年齡、工齡;資格等生搬硬套,可是為老板打工時,升職加薪的標準就靈活而多變。
從原來那個朝八暮五的單位走出來,脫離了僵化而沉悶的工作環境,走上了工薪族的道路,無疑是一件好事,因為這樣更能施展你的所長,表現你的才華。可是,工作了一段時間以後,一些令人備感困惑的問題也接踵而至:自覺極有才華,為什麼始終不能獲得老板的垂青?
最大的困惑就是,為什麼努力幹了,那麼長時間,公司有更高的職位空缺,卻寧願聘請“外援”也不作內部提升,從而使自己不能夠得到那令人羨慕的位子?
其次的困惑是,為什麼自己的薪酬比同級的同事低?
再一個困惑是,為什麼比自己晚進公司的人,卻比自己“混得還好”?
這位職員心中就想,這裏麵必然出了問題,而且問題肯定是出在老板身上,因為隻有他才能對我行使“生殺予奪”的無上權力。
〖BT3〗(二)注意行為
隨著市場經濟的發展,“老板”成為了一種製約或影響經濟形勢的一個大概念,老板隨著經濟形勢的改變而改變。
卡爾·馬克思曾經說過一句發人深思的話:“資本主義自從來到這個世界上,從頭到腳都滴著血和肮髒的東西。”這深刻的認識與資本主義原始積累時的老板們不顧一切地壓榨、剝削雇工的事實是分不開的。那時的老板們所需要的隻是超額的利潤和機器般的雇工。
而如今,情況已經改變。
在現代我國的市場中,老板不僅要創造利潤,更意味著承擔促進包括員工在內的公司事業的發展的責任,當然,這能使老板充分滿足成就感。這種責任使得老板們需要那些能對他生意和公司的事業會有貢獻的員工,而隻有這樣的人才可能被提升。
雇員與老板相處不是一件容易的事,一般說來,做下屬的應該先以自己的言行去感動老板,以期老板的回報。所謂投桃報李,當下屬的要先投以桃。
員工如何經營自己,使自己有“桃”可投呢?
首先,要感動老板,最重要的就是忠心耿耿。
老板對下屬的要求固然需要精明能幹,但如果再有本事的下屬,卻有了異心,不對老板效忠,那麼這種能幹的職員是很可怕的。因為他知曉了許多商業秘密與業務的關鍵所在,一旦泄露出去,後果不堪設想。
所以,老板們所倚重所相信的職員,都必須是忠誠可依賴的。有時寧願把一個能力平常的下屬帶在身邊,參與重要業務,見聞公司重大決定,隻是因為這個能力平常的下屬是忠心耿耿的。
那麼,要想獲得老板的信任與器重,必須抓住機會來證明自己的忠心與稱職。要讓老板感到,你是一門心思跟著老板幹的,或者巧妙地暗示,其實自己還是有很多其他的發展機會的,而自己全部放棄了,為的是一心一意服侍老板。
隻有老板感到了你的忠誠,你才會取得老板的信任,這也就是邁出了青雲之路的第一步。
我們看到,在更多的時候,老板需要並提拔那些忠誠可靠但表現可能並不是那麼出眾的職員、下級,因為他認為這更有得於公司的利益和他的事業。
有個古老的故事叫“南轅北轍”,中心意思是說,目的地在南方,但是駕車的方向卻是北方,結果跑得越快,離目標越遠。
同樣的道理,如果老板使用了不忠誠的下屬,這位下屬總是同老板對著幹或者“身在曹營心在漢”,那麼這位下屬的能力發揮得越充分,可能對老板和公司的利益損害越大。這就使人有了一種感覺,隻有傻子才願意引狼入室。也隻有傻子才願意搬起石頭砸自己的腳。
老板當然不是傻子。因此,所有的老板都害怕下屬欺騙自己,尤其是有關公司的資產、紀律、形象,更不容許有人侵犯。
在我國,絕大多數老板都是經過自己的努力奮鬥才取得了今天的成就,他們作為一個群體的領頭人,都有著自己的原則,這些原則支持著老板開展工作。
作為老板,各有不同的原則,但有三種行為肯定令他們不快:
第一種是腳踏兩隻船的人。
我國深圳一家公司的總經理說:“如果我發現我的員工有兼職行為,我絕不會重用他,甚至我會辭退他。因為,我認為這是對公司和對我本人的不尊重。一心不能二用這是常識,公司需要一心一意的人。”
每個老板都不會喜歡自己的員工腳踏兩隻船,一心作兩用。不少公司都訂下了不準員工兼職的規定,明知故犯的員工等於是在向權力挑戰,被老板發覺後必然沒有好果子吃。老板甚至會認為兼職的員工在利用公司的辦公時間做自己的兼職。
某工貿公司的董事長說過:“兼職的員工我不會重用,有些人可能認為這樣的人有能力,可是他們並不忠實於我們,如果他們集中精力為本公司做事,可能有更好的效益。”
這位董事長認為:“更可惡的是,這些人可能會影響其他人的士氣,從大局看,我很不喜歡有兼職的員工。這是不忠實的表現。”
第二種是公私不分的。
在我們的一些公司裏,有的老板是靠智慧來工作的,而有的老板卻是昏庸無能之輩,他們靠偶然或一些不可言傳的方法也當上了老板。那些靠智慧當上老板的人,精於對屬下的言行、舉止和工作態度的評價,把這些作為評價一個屬下的主要依據。
一個下屬如果在上班時處理私人事務,老板也會感覺這樣的人不夠忠誠。尤其在公司裏更是這樣,因為公司是講求效益的地方,任何投入必須緊緊圍繞著產出進行。上班時處理私人事務,無疑是在浪費公司的資源和時間。
有一位老板曾經這樣評價一位當著他的麵打私人電話的員工:“我想,他經常這樣做,否則他怎麼連我都不防?也許他沒有意識到這有違於職業道德。”
某公司的一位老板說:“我不喜歡看見報刊、雜誌和閑書在辦公時間出現在員工的辦公桌上,我認為這樣做表明他並不把公司的事情當回事,他隻是在混日子。”,“如果你暫時沒有事做,為什麼不去幫幫那些需要幫助的同事呢?”
還有一種是請假猶如吃飯一樣平常的人。
作為老板並非不準員工請假,作為自然的人,生病總是難免的;作為社會的人,事務也同樣不能避免。
然而在商言商的原則下,老板很不高興下屬請假,這種心態是無可厚非的,任何人當了老板,都不希望下屬經常脫離崗位。
而那些愛貪便宜、出賣公司利益、不能與公司並肩作戰的人當然更不用說了。
對於那些對公司和老板忠心耿耿的人,老板會看在眼裏,記在心裏,但決不會當麵說出來。
那麼,老板喜歡什麼樣的人呢?
(1)任勞任怨,不計得失的人。
一個拜訪者曾詢問過富蘭克林·羅斯福,為什麼當哈裏·霍普金斯走進辦公室的時候,他總是顯得很高興。羅斯福回答道,幾乎每個人經過他辦公室門口時,都想從他那裏得到點什麼,但是,霍普金斯總是帶著為他服務的念頭而來。
(2)能夠一同吃苦冒險的人。
在一般情況下,最令老板傾心的下屬應是這樣的人:能跟公司同舟共濟,跟老板肝膽相照,榮辱與共。
我國五洲集團已擁有上億元的資產,但老板不顧多人反對,把在別人眼裏不起眼的小劉提升了做副總,因為他知道這位能與公司共存亡的人一定不會損害公司利益。在今天的五洲集團裏,小劉的才幹並不突出。可是就在五年前,公司陷入困境,職員一位又一位離開時,他堅持下來,與老板並肩奮鬥,因為他相信公司的狀況會有所改變,結果公司終於重振雄風。
這隻是一個典型。
重要的是,誰是忠誠的,誰就是老板感到可靠的。
(3)能擔大綱的人。
忠誠可靠是基礎,除此之外,老板最需要的當然是能夠獨當一麵的職員。
上天賦予老板的不僅是財富和名望,更重要的是責任——發展集體事業的責任。所以,老板總是希望下屬能夠獨當一麵,分擔他的責任。
從經濟學的角度看,現代社會是分工與合作的社會,公司的運作也不例外。簡單地說,一個公司也需要業務部門、財務部門、人事部門、規劃部門等機構的分工協作。
在一個企業裏,每個人都有不同的任務與職責,這些不同的任務與職責有著一個共同的目標,為公司創造利潤,為公司帶來發展。
那麼老板的職責就是用協調、管理;控製等方法來使每個人都能做好本職工作從而使公司良性運轉。
而從利益的角度來看,老板最需要能獨當一麵的員工。
從利益上看,老板的利益與公司的利益是緊密地聯係在一起的。所以老板更關心公司業務的進展、內部的管理、外部的協調等與公司利潤相關的各項工作,希望能夠擁有合適於各種崗位的出色員工。而利潤的提高與成本的節約又有很大的關係。每個員工獨當一麵當然能夠提高效率、節約成本(例如:員工數目少便可節約應付工資)。
在那隻“看不見的手”的引導下追逐最大化利潤的老板們當然希望以最少的成本換取最大的效益。
請看下麵的例子:
在上世紀60年代的日本,三澤房屋社長三澤千代治很自信地經營他公司生產的堅固耐用的“三澤式屋頂”。
他很重視公司產品質量,所以他對員工的技術要求非常嚴格,凡是入公司的雇員都必須經過嚴格的麵試和筆試。除此之外,公司每年都要對員工進行定期研習培訓。
可是有一天,他接到了這樣一個消息:用戶的屋頂,有好多家同時被風刮走。
聽到這個消息,三澤社長很是吃驚,因為這是他一向自信的方麵,可是卻出了問題。
經過調查之後,才發現原來負責安裝的工人在擰一些螺絲上出了問題,結果就出現了這種情況。
結果,他隻有一一到用戶那裏安慰並賠償損失。
一向以技術自豪的三澤,這次事件對他的打擊是痛苦無比的。員工不能獨當一麵不僅給公司造成經濟的損失,更影響了公司的聲譽,也讓他本人覺得很泄氣。
那位員工不能獨當一麵簡直意味著災難。試想,如果因為某個員工的不稱職而失去了本可成功的生意,是不是叫一個老鼠帶壞一鍋湯呢?這實在糟透了。
統而言之,老板希望每一個員工都能勝任其職,這是他們的基本心態。如果你不能做到,你必須努力,否則隻能眼看別人加薪與升職了。
(4)具有主觀能動性的人。
所有老板希望自己的員工能主動工作,帶著思考工作,他絕不願把員工變成“電腦”,也不願接受電腦般的下屬,這樣會使老板不得不分散精力去指導具體業務的進行。
所以,就像老師要求學生那樣,老板喜歡自覺主動的下級。
我們所理解自覺主動就是:掌握老板的指令,加上本身的智慧與才幹,把指令內容做得比老板預期的好;主動學習更多的有關工作範圍的知識,隨時用在工作上;有高度的自律能力,不經督促,自行把工作保持效率水平之上;發掘更多更適時的市場資料,配合在工作上;了解公司及老板的期望,按部就班達到一個目標;不搶老板的風頭,了解自己的身份和職位,隨時調整自我去適應環境。
一般情況下,太過精明的員工可能會招惹老板的猜忌,但是具備十足自信的老板,是不會猜忌下屬的。
誠然,自信不足的老板可能會對這樣的員工產生懷疑,但是,作為老板,總希望員工能主動地工作,因為這樣能減輕老板的負擔。
(5)熱情並且一絲不苟的人才有發展前途。
所有老板希望員工能以積極、熱情、認真的態度去工作,他們認為這樣的員工是公司進步的動力。
熱忱就像磁鐵。
被世界譽為“管理之神”的鬆下電器老板鬆下幸之助說:“熱忱具有一股看不見的力量,可以吸引周圍的人,就像磁鐵吸鐵釘一樣。”
“不論才能、知識多麼豐富,一個缺乏熱忱的人就如同畫在牆上的餅,絲毫沒有功用。”“反之,盡管才能、知識不是最優秀,卻肯拚命工作,有著強烈的熱忱,那麼,從他身上會不斷產生成果,即使他本身產生不出來,別人也會幫助他。”大多老板都深深知道:熱情能夠感染別人的情緒,使事情朝好的方向發展。
(6)能硬吞黃連的人。
鬆下還常說:“隻埋怨工作辛苦,是不會出人頭地的。沒有辛勤體驗,哪有成果?”“當年創業的時候,對自己說:‘要好好努力喔,隻是埋怨辛苦是不會出頭的。現在拚命努力,忍耐,將來一定有出息。’因此,在冬季結冰的天氣下做抹布清潔工作,雖然很辛苦,一轉念:‘這就是忍耐,他們說的正是這個,努力幹吧’而將辛苦化為希望。”
“投注個人在工作上,等於買下公司的股份,為自己開出成功的捷徑。”
鬆下本人正是靠這種吃苦精神才闖出一番事業的,所以在他當上老板之後,他告誡他的員工要有吃苦精神。
“現在的領薪者進入公司的動機想必很多。共鳴於該公司的經營理念,自始就下定決心,願為達成公司使命而盡力的人應相當多吧。”
“當然以這種情形進入公司最為理想。於是,也有因為總得找事做才行,而不得不進入公司的人,在現今的社會,以這種情況進公司也是一種不得已的權宜之計,原是無可厚非的。”
“然而,一旦成為該公司的一員,就不能再說什麼‘隻是不得了……’了。就算進入這家公司是命中注定、是緣分,也必須開始立誌奮鬥,自動去有效利用這命運。”
“換句話說,縱然是公司賦予的工作,你也必須自動獨創自己的見解,從中找出興趣,產生一股熱愛,甚至連夢中也出現工作。這才是現代領薪者應有的態度,也關係著自己最後的幸福生活。”
“大部分人都能這樣全神貫注地工作。如果有人不具備這種精神,那麼他便是一個非常靠不住的領薪者;即使不至於說他沒有做人的資格,說他是一個很沒有價值的人卻不為過。”
馬是馬、虎是虎的工作態度。
鬆下老板認為:“認真工作的風氣,會帶動全體員工的工作意願。”“從這種熱情之中迸發出來的活生生的氣息,是有一股強大的吸引力的。”“能八麵玲瓏做事的,隻有近乎神的人。我對各位日常的做事方法和言行,可能有較嚴厲的批評。因為一旦有熱忱,言行上難免會激昂起來,但這正是一種認真的證明。”“讓我們的工作場所洋溢著專心認真的氣氛!”
(7)有事業心的人會被重用。
“事業心”即意味著開拓精神,開拓精神則意味著對現實有憂患意識,對未來有冒險精神。這樣的人才,老板將委以重任。
那些安於現狀的人在老板的心中就是沒有進取心的人,這種人也許不會出太大的差錯,但公司不會需要太多這樣的人,公司如果是以增長為目標,那麼就需要不安於現狀,把眼光放在未來的員工。
所有的老板都要求員工具有積極進取的冒險精神,即明知山有虎偏向虎山行的人。其實,也隻有這樣的人才可以令他的企業有更大的發展,當然那些安於現狀的員工隻能作為“墊底”的功用,這種人令老板放心,但絕不會令老板欣賞。
如果稱得上是冒險精神,當然有一定程度的危險要夷平。在猶如戰場般的商場,到處皆是陷阱,夷平一險,而另一險可能就在附近。
老板喜歡擅長與危機周旋的員工。盡管表麵上無特別褒獎,但在他的心底裏,也將員工分了不同等級。具有冒險精神的員工,在他的心目中地位特殊,因為他想到這類員工可能為他的公司帶來不可預知的利益。
香港靚美服飾集團公司的老板認為:“冒險精神在嬰孩時期以至兒童時代,是由無知而產生的一種行為,由於好奇而嚐試,是很正常的人性本能。年紀漸長,遭遇的挫折把人們刺得痛苦,遂把冒險精神淹沒,以為這樣就會避開挫折。事實上,把冒險精神收藏起來,人生同樣會受到各種形式的挫折。”“思想成熟的人懂得分辨哪些事情應該做,哪些事情絕不能碰,而不再像幼兒時那般無知亂闖。”
“冒險精神是生命中二項重要的元素,不要將之埋投,要適當地運用它,因為你會發現它原來是一項前進的推動力。”
該公司一位副總裁也認為:“冒險精神具備與否,實際上是一個員工思考能力和人格魅力的表現。”
“我喜歡勇於嚐試新的處理方法的員工。隻要他把冒險和開拓投入工作,我就能感覺得到。如果他的新的方法沒有達到預期效果,我也不會責怪他,相反,我會在實際行動中支持他,幫助他,盡管他也許發覺到這一點。”
“我在麵試新人公司的人時,就很注意這點。”
(8)大丈夫形象最受青睞。
電影藝術的再現了生活,我們在一些功夫片中常能看見一些敢作敢當的大丈夫,這些人最能獲得江湖豪傑的欽佩。而在企業裏,老板也需要那些敢作敢當;勇於承擔責任的員工。因為,在現代社會裏,責任感是很重要的,不論對於家庭、公司、社交圈子,都是如此。