“我警告我們公司的人”，美國塞文事務機器公司前董事長保羅·查來普說：“如果有誰說：‘那不是我的錯，那是他（其他的同事）的責任。’被我聽到的話，我就開除他，因為說這話的人顯然對我們公司沒有足夠的興趣——如果你願意，站在那兒，眼睜睜地看著一個醉鬼坐進車子裏去開車，或任何一個沒有穿救生衣、隻有兩歲大的小孩單獨在碼頭邊上玩耍——好吧！可是我不會容許你這樣做的。你必須跑過去保護那兩歲大的小孩才行。”
“同樣的，不論是不是你的責任，隻要關係到公司的利益，你都該毫不猶豫地加以維護：因為，如果一個員工想要得到提升，任何一件事都是他的責任。如果你想使老板相信你是個當老板的材料，最好、最快的方法莫過於積極尋找並抓牢促進公司利益的機會，哪怕不關你的責任，你也要這麼做。”
假如員工真的在推卸責任，老板也許會因為他尚有其他長處可用，不願當眾揭破推卸責任的行為，但是，在老板的心目中，早已判斷他是一個並不可靠的人。
（9）用歌聲與幽默表達人生的人易被器重。
作為一個人，如果自己都不能認同自己的能力並對未來沒有樂觀的看法，實在難以喚起老板的信任。
隻有樂觀自信的人才充滿朝氣，工作才有勁。
“倘若我們做事，能像踢足球一樣，一定能使工作充滿歡樂。”鬆下幸之助在戰後第一年向他的員工表達。
“今天，我能向各位發表本公司的經營方針，感到非常高興，尤其看到各位精神飽滿的豐采，更是禁不住的喜悅。”
“在這令人憂患的時代，本公司很快從混亂中站起來，邁向複興。我們比任何從業者都更具信心。我們深信，鬆下能帶動日本產業的複原。也因此，本公司全體員工都士氣高昂。”
“本公司尚待改善之處甚多，而最重要的一點是，我們必須要有堅強的信心，徹底完成企業的使命。這也是本公司的根本方針。”
鬆下還說：“除非我們能把那些被戰爭破壞的設施，荒廢或已報廢的建築物恢複原狀，否則無法確保我們的新生活。然而，要在短期內複原談何容易。”
“我們幾乎被這種無法辦到的氣氛所壓倒，但是，我們還是要把這尊貴的生產使命付諸實行，而且不要在痛苦中，而要在樂觀中進行。”
最後，鬆下提出了他的要求：“我認為經營必須全麵性地在明朗豁達中，一麵培養樂觀氣氛一麵進行才好。”
“你們可曾看見過在雨後泥濘中賽足球的實況？倘若我們經營事業，也能像他們那樣滿身汗水、泥巴，卻依然能興高采烈地賣力比賽，那麼我們的經營一定會非常明朗化。”
“我希望你們用心情的調節劑和動腦筋想辦法來實現充滿歡樂自信的經營。”
由此可見，在充滿艱辛困難的年代和情況下，老板們希望員工應當樂觀自信，更何況在條件要好一些的今天呢？
（10）善於處理人際關係的人。
在一般情況下，除非你對公司有著至關重要的作用和貢獻，否則老板是不喜歡怪異孤僻的下屬的。
具有良好的溝通能力，令老板在直覺中認為你有工作才能。特別是從事服務性行業的人，缺少溝通能力，不能符合工作的要求。
在我們的工作中，人際關係與溝通能力有不可分割的關係。無論是員工與員工、員工與老板、員工與公司客戶都要有良好的關係和溝通，這樣才能辦好事情。
隻有事事替別人著想、能從對方的角度思考問題，特別是與人談話時，不能以針鋒相對的形式令對方難堪，而要能夠充分理解對方，才是應取的態度。
一定要有對等的心態，善於與人溝通的員工，不會在交流中爭占上風，而在平靜的氣氛之中進行討論，兼顧雙方的利益。除此之外，老板不喜歡隻顧陳述自己觀點的員工。在相互交流之中，更重要的是了解對方的觀點，所以不急於發表意見，而以足夠的耐心去聆聽對方的觀點和想法，是令老板滿意的，因為這樣的人才是老板人選，理解的前提是了解。許多老板不喜歡那種熱衷於自我吹捧的人，這種人往往不把對方看在眼裏。與人溝通就要把自己先放在一邊，突出對方的地位，然後再取得對方的尊重。
知識淺陋的人是很難與人溝通的，對於日新月異的科技、變化很快的新潮，都應保持應有的了解。一方麵，這樣的人容易有話題可談，而交談則是溝通的主要方式；另一方麵足夠的知識可以支持自己的論點。
在我們的周圍，不少人談話妙語連珠，可惜欠缺了禮貌方麵的配合，給人嘰嘰喳喳的感覺。賣弄口才而不懂得付出適當的禮貌，就會使對方失去交談的興趣。在溝通過程中，禮貌是不可缺少的因素。
善解人意，彬彬有禮才能讓老板滿意。
（11）釘子精神可嘉。
我們每個人都有這樣的生活工作經曆，挫折與困難是不可避免的。對待它們的正確態度應該是鍥而不舍的精神，老板當然不喜歡一遇挫折和困難便掉頭就跑的員工。
沒有辦不到的事。
這裏有一個實例，可以證明老板對鍥而不舍的員工的欣賞，老板把它稱為“令人熱淚盈眶的一件事”。
鬆下幸之助回憶道：“那是我們的電池終於能夠售給N汽車公司的事，這件事前後花了五年的時間才成功。
當我獲悉擔任那次業務的是一個鍥而不舍的年輕人時，不禁熱淚盈眶。
整整五年的時間他曆盡千辛萬苦，不斷熱心走訪那家客戶，一再拜托對方‘請采用國際牌電池’。
我想，有人一定認為是他分內的事，但以他的年紀，竟然有這種耐心，真叫人佩服。一般人總是吃一次閉門羹就放棄了。
今天的N公司除了電池以外，還采用了本公司其他各種產品。這都是本公司員工鍥而不舍的結果。”
對挫折微笑。
鬆下說：“挫折是刺激人前進的動力，否則，就無法達成社會進步與繁榮。
一個公司的員工，如果能夠真正有了可以讓他全神貫注的工作職位，那可說是最幸福的，但是由於社會上的各種情況，通常他們仍免不了困難和挫折帶來的苦惱。
要讓這些煩惱成為一種刺激，成為發現更高境界的推動力，如果這些煩惱不能成為推進力而成為日常生活中的負擔，就不隻是本人的不幸，也是公司的不幸和社會的不幸。”
由於有不向困難和挫折低頭的人，社會才有進步和發展，人類的繁榮才能達成。
所以，老板們對於那些麵對困難毫不氣餒、堅持不達目的誓不罷休的員工，從內心裏欣賞。因為企業的環境總是處於困難和競爭中的，鍥而不舍是公司進步的支柱。
（12）從長計議、顧全大局的人。
識大體為何物？
某老板說：“以公司利益為重，不過分糾纏個人利益、私人恩怨。團結為本，大局為重。”
公司是一個集體，是一個有自己發展戰略的經營實體。作為這個團體的領隊人，老板希望公司各部門、各個人都能夠協調一致向前進。
就像很多馬拉著一輛車一樣，如果這些馬誰也不服氣誰，各朝各的方向，結果馬車哪兒也去不了；可是，如果這些馬團結一致，朝著一個方向奮力前進，那麼馬車就很容易前進了。
所以老板絕不希望各個部門為各自的利益而互相扼製，這樣公司的業務很難開展。
而老板也不希望員工與員工之間以衝突為主，計較個人恩怨，而弄得辦不成事情。
所有的老板想要的都是那種能以大局為重，而把其他的事放於次要地位的人，因為公司畢竟是一個有機體，而不是一個簡單組合。
老板欣賞具有遠見的員工，正是惺惺相惜的感覺，因為老板們之所以能走到老板的位置，遠大的眼光正是其中的一個原因。一個有遠見的員工，當然以大局為重。
無論你當時的情況如何，在公司需要的時候，你就要加班加點地為公司做貢獻，也許會讓你很累，但因為是公司的需要，有遠見的員工是不會太計較的。
假如一位員工因為被派往條件艱苦的部門和地區工作而大為不快，怠工挑釁，這顯然是沒有遠見的行為，因為老板也許正在為想要提拔他而做觀察。結果，這樣的人會失去絕好的機會。
一個具有遠見目光的員工會服從命令，保留意見，這正是老板想要的。
鬆下幸之助主張員工重視與公司的緣分：“各位今天已進入本公司，無法再改變了。雖然不知是福是禍，但總是有緣，若是對公司有任何埋怨，盡管向本公司反映，避免在外人麵前批評本公司，在別的地方，希望能說：‘鬆下電器是個好公司。’我的公司非常努力，或許也有不盡理想之處，但是員工每個人都很默契，很賣力在幹。各位隻要了解其中的意義，就是優秀的職員。”
由此可見，老板希望員工能維護公司的外在形象而不是給公司抹黑，盡管公司可能委屈了自己。
〖BT3〗（三）行動表白
作為公司中的一名員工，幾乎每天都要與老板接觸。因而，如何能夠受器重，以便產生對自己有利的後果，這是每一個職員都曾問過的問題，也都想能夠得到一個最佳答案。
各種各樣的老板，不僅存在性別、國別上的不同，也存在著生活背景、知識修養等方麵的差異，形形色色。“怎樣才能與他們相處”，這個問題似乎難以回答。
盡管回答這一問題有很大難度，但也不是毫無線索和脈絡可循。
一個員工最重要的是取得老板的信任，讓他感到不能缺少你。
大多數人認為，一個人在單位必須有一定的靠山，但是，不論有沒有某上司做靠山，頂頭上司始終是要時常相對的，而且他掌握著你的生命，是不能不認真對待的人。對待頂頭上司的秘訣是：使上司感到不能缺少你。
下屬的作用，就是幫助、協助上司達到其事業上的目標。要做到這一點，首先要認同上司的事業目標和工作價值觀。上司認為公司應快速增長，你不能認為要循序漸進；他認為語文文法十分重要的話，你寫的報告的文字不能馬虎。其次，要補他的死角位，他向外發展，你要守好大本營；他大刀闊斧，你要做些繡花功夫。這一套行得好，與上司相處才是如魚得水，同時，更重要的是不斷積極地跟上級接觸，讓上級的記憶裏常常有你的存在，會有很多好處。這樣，當麵臨一些機會時，上級就會想起你，為你作些指點和推薦。反之，如果疏遠你的上司，則會衝淡上司對你的關心，遺忘你的存在，被推薦、提升的希望就大大減少了。所以，讓你與老板之間隔張桌子即保持一定的距離是最好不過的了。
如今有許多青年人，尤其是有一定學曆、有一定能力和素質的青年人，往往有一種優越感。總覺得老板的素質低，或是老板的經驗過時了，或認為老板婆婆媽媽、辦事拖遝，不講效率。也有的是因為老板有不正之風而看不慣，思想上有抵觸情緒。應當說這些也都是有一定道理的，不應該一概否認。但值得注意的是，在現實情況下，他是你的上級，從事業上和工作上來考慮，你是下級就應尊重他、服從他，這是最重要的前提。
應該說，每個經理和老板也都是有他可取之處的，如果他確實不能勝任，那麼也要有一個過程，有一個程度，要按規章製度辦事。總之，和老板關係緊張，無論出於什麼原因，都是極不妥當的。
如果正確地處理好你與老板之間的關係，將會使你的工作壓力迎刃而解。一些曾經是打工仔，而今已成為老板的成功人士深有體會，他們的經驗與體會將是我們學習的好方法。
1.欲食魚〓先施餌
大凡好的東西，每人都喜歡。愈是好吃的東西；愈舍不得讓給別人，這是人之常情。沒有人喜歡吃人家剩下來的東西，也沒有人喜歡吃不好吃的東西。
一個不成文的規矩就是，好吃的“菜”，就讓你的上司先“吃”，即使自己垂涎三尺，也要向上司說：“請您先吃吧！”
就工作上的利益而言，也應這樣。假如有某種工作順利完成，你要將功勞讓給上司。
此時，你真的受了委屈，也許你會說：“我自己立下的汗馬功勞，何必讓給上司呢？”
假如你真的有能力去完成一件事，那麼，你立功的機會還很多。如你能克製自己的情緒，而將功勞讓給上司，於你無害而有利。你隻要在下次機會，再次立功即可。
往往有這種情形：在大多數的人都不肯把功勞讓給別人的社會裏，如有人肯大方地把功勞讓給別人，而受到禮讓的人一定會吃驚。他們會覺得：“真的嗎？”等上司了解事實真相後，一定會感激你，對你產生好感。受到你禮讓的上司，心中會產生“我欠了此人一份人情債”的感覺，所以他一定無法釋懷，而常常這樣想“此人很體諒我，所以才會把功勞讓給我，他真了不起。”
這位上司總有一天會設法還給你這筆人情債，同時也會給你再次建功的機會，這對你來說絕不吃虧。
但是，有一點你必須注意，那就是你把功勞讓給上司的事，絕不可對外宣傳。否則，你的善意將化為烏有。
2.“報告”要經常打
請你注意，你是不是常常向上司詢問有關工作上的事？或是自身的問題？有沒有跟他一起商量過？
假如沒有，從今天起，你就應改變，盡量地發問。一個未成熟的部下，向成熟的上司請教，這並不可恥，而且理所當然。千萬不要想：“我這樣問，對方會不會笑我？我是不是很丟臉？”如果你這樣想，那就太多慮了。
一般有心的上司，都很希望他的部下來詢問。部下來詢問，就表示他（她）在工作上有不明之處，而上司能解答，可以減少錯誤，上司才放心。
如果你假裝什麼都懂，一切事情都不想問，上司會覺得：“奇怪，這個人是不是真正了解了呢？”從而感到擔心。當上司尚未叫你到跟前，你應先自動地去問：“關於這件事，這個地方我不太了解”或“這一點是不是可以這樣理解，不知經理的意見如何？”上司一定會很高興地說：“嗯，就照這樣做！”或“大體上就這樣好了！”對你設想不到的地方加以補充，並將不對的地方加以糾正。
說到“商量”，很多人就會聯想到自身的事情。假使你有迷惑不解、苦惱的事，應盡量向上司提出，彼此商量。
如果你跟他商量時，會麻煩對方，你最好還是說一聲：“對不起”，而後退出。而對協助過你的人，你一定要去向他報告事情的經過並道謝，這是很重要的事。
假若你想給老板以建議，那麼就更需要選擇時機了，多數聰明的員工，在上司心情不佳時是不會建議的。
一個人情緒有多方的變化，快樂、生氣、緊張、興奮，悲傷等等，都會影響上司的言行。在緊張不安的心理狀態下，以及痛苦、憤怒時，他無心聽你進言。何況你說的內容是批評他的作為，他更不可能接受，反而情緒變得更惡劣，甚至怨恨你。
許多在公司居高位的人物，業務方麵需要決策，還有私人的煩惱需要解決。公私皆順利時，他當然心情開朗。即使你所進之言不太中聽，他也有接納的氣量。假若公司業績下降了，他的煩惱也隨之而來，不願思索其他，屬下進言則聽不進去了。這時屬下的看法如與他意見不合，或覺得刺耳，他會根本置之不理。這時的建議往往事倍功半，得不到共鳴。所以，最好尋找適當的時機進言。
如果想避免成為工作奴隸，惟一的方法是變為它的主人。同樣，想獲得尉人的尊重，首先你要自愛，言行一致，處事有原則，人家自然對你不敢小視，就算老板也不例外。
假如你認為理論始終是理論，知易行難，這樣的想法是錯誤的。實行起來，十分簡單，你隻要把自己分內的事完成妥當，切勿“揀、精、學懶”；著手做事以前，先弄清老板的要求與工作期望，作風務實，自然就能減少出錯的機會。此外，老板在責問你時，就不必急切地為自己辯護，而應堅定地看對方，冷靜對待老板的挑剔，態度不卑不亢。你將會發覺他對你越來越客氣。
可笑的是，更有甚者，老板犯錯誤的“報告”也要打得及時。
一般情況下，下屬做錯事或做出錯誤決定，身為上司的可以直接向前者指出來，而無須諸多顧忌。但假如有相反的情形出現，作為下屬的，又應當怎樣巧妙地向上司指出他所犯的錯誤呢？
這的確需要研究一下技巧！
下屬在向上司指出他所犯的錯誤之前，有一點必須先弄清楚。記著，無論怎樣，上司始終是上司，他雖然犯了錯，但礙於尊嚴、麵子或種種實際上的限製，上司絕少會在下屬麵前公開承認錯誤。
怎麼會是這樣呢？
很簡單，作為別人的上司，他必先確立起權威，若他不慎做了錯誤的決定，即意味著他的權威蒙上了汙點。如果下屬直接揭露上司的錯誤，無疑是向他的權威挑戰，相信任何一個最寬宏大量的上司也無法忍受。
中國曆史上許多對皇帝犯顏直諫的忠貞之土，往往落得悲慘的下場的事實，就說明了以上的這種怪現象。之所以如此，實在不難理解，隻因他們不懂得處於下位的人之心態，下屬損傷了他們的自尊心，在自尊心受挫（且是被下屬挑戰）之後，一方麵覺得本身的威望下跌，另一方麵亦惱羞成怒，索性拿下屬來開刀。可憐這些自認為忠心耿耿之輩，死了還不明白自己有什麼做得不對。