任性是憑感情用事隨意而為的品質。這種人受激情和衝動支配，在行動上任其興致所至、為所欲為、寬於律己、嚴於律人、知過不改，這種品質是缺乏自製性的表現。
意誌是為了達到一定目的，自覺地調節自己的行為，並與克服困難相聯係的心理過程。人的意誌行動可區分為采取決定和執行決定兩大階段。采取決定是意誌行動的初始階段，是在頭腦中確立行動的目標，選擇行動方法，考慮如何行動的醞釀階段。執行決定是使頭腦的意圖、措施見之於行動，以達到預定目的的階段。在意誌行動中，人自覺地調節自己的行為方式和水平，這是好性格的又一特征。
人人都有一定的自製力，但大小強弱不同，可分為“很強”、“一般”、“很差”三個層次，於是也就有了三個層麵的人生分野。取得大成就的人，大多自製力很強；成績一般的人，其自製力也很“一般”；而一無所成的人，其自製力大都“很差”。你是哪一種情況，好好反思一下吧。
7.猜疑、小氣就難成大事
成功者有了一個粗略的計劃、大致的想法，有了一個構想和草案，就動起手來。他們以這些東西為基礎開始工作，一旦取得了一些進展，連能夠加以改變，補充新的內容。
《菜根譚》中教人處世的智慧之一便是寬容他人，寬容別人方能與之建立起良好的關係，像班超、歐陽修一樣，寬容他人的過錯，就會贏得朋友，贏得別人的佩服與尊敬。寬容別人可以消除彼此之間的怨恨。原諒他人的過錯可以創造一個寬鬆的工作環境。
“不責人小過，不發人隱私，不念人舊惡，三者可以養德，亦可以遠害。”寬容他人，需要自己有度量。何謂“度量”?度量，原本是指計量長短和容積的標準。人們後來拿它喻指人的器量胸襟。“將軍額上能跑馬，宰相肚裏能撐船。”藺相如位尊人上，廉頗不服，屢次挑釁，但他仍以國家利益為上，以社稷為重，處處忍讓，度量大。三國時期的蔣琬，身為尚書令，找一個部下談話，那人不理他，他不計較，還有下屬在背後說他的壞話，認為他辦事不行，不如前人。有人向他告發，他也毫不介意，還說他說得對，我確實不如前人。何以如此，氣量大也。
有的人卻氣量狹窄，錙銖必較，小肚雞腸，不能容事。有個度量狹小的人，在學校讀書時，因為一個數學問題與一個同學發生爭執，就決定與人決鬥。決鬥中，他的鼻子被對方削掉，隻好在下半輩子戴著個假鼻子度日。
看來，氣量狹窄不僅於人於事有害，還對自己有害。《三國演義》中，諸葛亮氣死周瑜、罵死王郎，這兩個人怎麼這麼容易就死了?皆因為氣量狹窄。我國漢代的才子賈誼，他的《過秦論》、《論積貯疏》名滿天下，流傳至今，可他卻在32歲那年，因遭權貴的誹謗、排擠，“自哭自泣，至於天絕。”為什麼會這樣呢?氣量小也。
一個人度量的大小，根本原因就在於是否誌存高遠。有遠大抱負的人，是不會計較眼前的得得失失、個人榮辱的，因胸懷大誌，才胸襟開闊。“西安事變”發生後，很多人都主張處死蔣介石，周恩來等人都曾在“四·一二”政變後遭到蔣介石的懸賞通緝。此時，可以說殺蔣介石易如反掌。可國難當頭，為了國家與民族的利益，周恩來親赴西安，勸說張學良、楊虎城釋放蔣介石，以促成共同抗日。
沒有救人民於水火、抵外侮於國門外的博大胸懷，能做到這一點嗎?根本不能。幹脆，殺了蔣介石，解除了多少人的心頭大恨，但那卻是不智之舉。
再如宋代的歐陽修，他在朝中擔任要職時，薦舉王安石、呂公著、司馬光三人可以當宰相，而這三人對歐陽修，可以說都很不敬。歐陽修因為欣賞王安石的才華，曾贈詩王安石，希望他在政治、文學上能取得卓越超群的成就。而王安石卻沒把他放在眼裏，還回贈詩：“他日若能窺孟子，此身何敢望韓公。”給歐陽修吃了一個閉門羹。呂公著是前朝宰相呂夷簡的兒子，他們父子二人都曾攻擊過歐陽修，歐陽修貶官滁州，就有他們父子從中推波助瀾。司馬光與歐陽修也不睦，還當麵頂撞、指責他。但是歐陽修覺得此三人有才學，有能力勝任宰相一職，認為他們能為國家做一些事情，因此以如海之度量舉薦這三個人。
若沒有為社稷著想、以國事為重的觀念，怎能如此外舉不避“仇”?而歐陽修也以其寬廣的胸懷為後人所稱道。
鼠肚雞腸、氣度狹小，因一件小事就耿耿於懷的人終究成不了大氣候，難成大業。縱有雄心壯誌，也是枉然。
8.注重、理解和信賴別人
美籍華裔科學家、企業家王安在美國波士頓創辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經過40多年的艱苦奮鬥，已發展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產，在大約60多個國家和地區設有250個分公司的世界性大企業。成功給他帶來榮譽和地位，還給他帶來了16億美元的巨額財產。
當我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生曆程，尋找他的成功秘訣之時，不難發現，王安公司成功的決定因素就在於重視和擁有人才。王安目光遠大，辦事果斷，懂得人才開發的重要，充分重視人的作用，以最大努力發揮公司裏每一個人的積極性。
該公司人才濟濟，有善於經營的副經理拉克修斯，有實業家、電子學專家朱傳渠，有主管亞太地區銷售部工作的銷售部經理莊家駿等等。正因為如此，僅1952到1983年每年的營業額以40到50％的速度增長，到了1982年經營額高達10億美元之多。
對於人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認為，公司是人組成的，能不能把每個員工的積極性發揮出來，將關係到公司的成敗。具體工作中，他根據員工的不同類型、特點、技術專長和生活需要，實行不同的管理方式。他把設計和研製產品的工程師和科學家看成是公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭”之類的詞，隻用“聘用”，以完全平等的態度對待他們，尊重他們。而對一個有創造性的技術人才，即使他有令人難以容忍的錯誤和缺點，或是驕橫自負，或是兩個工程師間相互對立，王安都能和他們搞好關係，從而使他們明白公司最高領導人最了解和懂得他們的貢獻。公司經常會出現這種情況：某個工程師正在做公司下達的一項設計或研製任務，而且做得很好，公司卻因為某種原因突然決定停止這個項目的設計和研製，為了不使這個工程師感到失望，避免挫傷他的積極性，王安總是親自和這個工程師談心，給予鼓勵和安慰，同時，還千方百計安排他去完成另一件特別重要的項目，從而維護了這個工程師的自尊。
理解是—種欲望，是人天生具有的一種欲望，人一旦得到了理解便會感到莫大的欣慰，更會隨之不惜付出各種代價。有一次，一個研究對數計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租房協議發生衝突。王安聽後當即表示，如果因為對數計算器問題打亂了他個人的計劃，他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個工程師好受感動，為了研究課題項目，他不僅沒有去別墅，反倒把自己整個的假期都搭上了。
信賴是王安對部下的信條，是王安公司得以生存的基礎。隨著公司的不斷擴大發展，王安作為公司的總經理，把權力和責任越來越多地交給下麵的經理人員，努力發揮他們的才幹。平日裏，王安從不插手一個具體項目的日常管理工作，隻有在他認為非要他管不可的時候，他才露麵，就是公司開會，他也很少主持。會上，除非某個重要的事情或方麵仍沒被引起重視時，他才站起來說幾句，一般都聽而不言。王安雖不輕易發表自己的意見，但公司內部每一個員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話，不管是誰，凡是自認為有好主意的人，都可以通過熱線和王安直接交談。這就使每一個好的建議不會因為上司讓它躺在文件筐裏而被埋沒。王安公司在發展過程中，有一套越級聯係製度，使員工們能與他們相隔一級以上的其他負責人保持聯係。
此外，王安公司很少解雇員工，隻有在公司處於最嚴重的困境時，才會解雇少量的人員，而一旦形勢好轉，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在發展著，並以此豐富自己的成功經驗。
9.少抱怨、多做事
不管有多麼優秀的組織多麼良好的環境，都有不盡如人意的事，完全看個人的處理心態。有些人會盡量往好處想，日子照樣過得安穩太平，但有些人就是喜歡往牛角尖裏鑽，存心自找麻煩。心理學家皮瑞拉博士說過：“有很多困境，其實都是自己造成的。”皮瑞拉博士分析，怨天尤人一族往往忙於對別人的批評以及對環境、運氣的抱怨，以至沒有多餘的時間、精力來改正自己。
做事要善於把握時機，但並不是每一個人都能得心應手。
林肯是一位勤勉好學的人，他通過自學，領得了律師營業執照。他在法庭上的機智是有口皆碑的，有一次，竟一言不發地擊敗了原告律師。
在法庭上，原告律師先發言，把一個簡單的論據翻來覆去講了兩個小時，講得聽眾都不耐煩了。台下一片嗡嗡聲，有人竟打起瞌睡來。接著是林肯上台替被告辯護，隻見他走上講台，一言不發。台下嗡嗡聲沒了，大家感到很奇怪。林肯等了一會，先把外衣脫下，放在桌上，然後拿起玻璃杯喝一口水，然後把玻璃杯放下，重新穿上外衣，然後又把外衣脫下，又喝水，這樣循環了五六次。屋裏的聽眾被林肯的啞劇逗笑了。而林肯竟始終一言不發，在一片笑聲中走下講台，他的對手就這樣被笑輸了。
作為律師，一言不發打贏官司是十分罕見的。原告律師已經把聽眾搞得不耐煩了，林肯如果再長篇大論，抱怨對方的嘴裏呼嘯，效果是可想而知的。他的高明之處，即在於以啞劇的方式攻擊對手的弱點。
此時無聲勝有聲，沉默也能戰勝飛揚跋扈。埋怨和指責是生活中最不和諧的噪音，哪怕你的遭遇比祥林嫂還慘，一味的抱怨也隻會讓人對你敬而遠之。
每天輪流把炮火指向生活空間的每一個角落裏，埋怨這個，批評那個，而且，從上到下，無一幸免，看誰都不順眼。整天喋喋不休地到處煽風點火，找人咬耳朵，拚命地把自己的怨氣往別人身上倒，自己不開心也就罷了，老想把別人一起拖下水。
人們在遭遇挫折與不當待遇時，難免會發出不平之聲，並且希望引起別人的注意與同情。不過，當一個人不斷地把抱怨和指責的矛頭對準別人時，反而很容易讓人滋生反感，產生負麵效果。
愛發牢騷、喜歡怨天尤人的人習慣於怪罪別人，認為別人應該為自己的問題負責。但是，千萬別忘了，光是發牢騷並不能改變事實，不停地抱怨與批評，受傷害最大的還是他自己。
10.用幽默風趣架起友誼的橋梁
幽默，像橋梁一樣，拉近了人與人之間的距離，彌補了人與人之間的鴻溝。幽默是開在人們心頭的一朵永不凋零的花朵。因為它的存在，人們每天都心花怒放。依靠幽默的力量，能夠潤滑人際關係，減輕人生的壓力，化解生活和工作中的難題。
在最近進行的一項對“女人心中好男人”的調查報道中，大多數女人的答案，不是金錢、名譽、地位、相貌，而是幽默、風趣和智慧。由此可見，你若想成為女人最青睞的男人，你就要具備幽默、風趣和智慧，這一獨具特色的魅力。否則你會被女人淘汰出局。
心理學家認為：幽默是人的個性、興趣、能力、意誌的一種綜合體現。幽默是語言的調味品，有了它，什麼話都可以讓人覺得醇香撲鼻、雋秀甜美。幽默是引力強大的磁鐵，有了它，便可以把一顆顆散亂的心吸引起來，讓每個人的臉上綻開歡樂的笑容。
現實生活中有不少人善於運用幽默的語言行為來處理各種關係，化解矛盾，消隊敵對情緒。他們把幽默作為一種無形的保護閥，使自己在麵對尷尬的場麵時，能免受緊張、不安、恐懼、煩惱的侵害。幽默的語言可以解除困窘，營造出融洽的氣氛。
德國空軍將領烏戴特將軍患有謝頂之疾。在一次宴會上，一位年輕的士兵不慎將酒潑灑到了將軍頭上，頓時全場鴉雀無聲，士兵驚駭而立，不知所措。倒是這位將軍打破了僵局，他拍著士兵的肩膀說：“兄弟，你以為這種治療會有作用嗎?”全場頓時爆發出笑聲。人們心中緊繃得鬆弛下來，而將軍的大度和幽默博得了人們的尊敬與愛戴。
善於理解幽默的人，容易喜歡別人；善於表達幽默的人，容易被他人喜歡。幽默的人易與人保持和睦的關係。
幽默可以鬆弛緊張的情緒，也可以自我解嘲。現實生活中常常不乏令人碰得頭破血流仍然得不到解決的問題，但是，如果來點幽默，卻往往會迎刃而解，使矛盾化幹戈為玉帛。
幽默就具有如此神奇的力量，能給你帶來很多意想不到的好處。幽默不僅能使你成為一個受歡迎的人，使別人樂意與你接觸，願意與你共事，它還是你工作的潤滑劑，促使你更好更快樂地完成工作。這往往是采用別的方法所不能達到的，也是成本最低的一種方法。
如果你能夠恰如其分地把你的聰明機智運用到智慧的幽默中來，使別人和自己都享受快樂，那麼，你就會得到更多喜歡你、欽佩你的人，會獲得更多支持和關心你的朋友。