你可以在別人身上找到一些有價值的東西,你也可以找到一些需要改正的東西。這取決你是否用欣賞的態度去看待別人。如果你是一個積極樂觀的人,你就會在別人身上去找尋他的種種優點,如果你是一個悲觀,吹毛求疵的人,總是去發覺別人的短處。
小孩也需要得到讚許。有一位兒童心理學家對一個孩子進行心理治療,這是一個被人公認的“不可救藥”的兒童。這個孩子的行為幾乎不可控製,他喜怒無常,和別人都不說話。看起來似乎是沒有拯救他的妙方。但是當心理學家從孩子的父母那裏了解了一些孩子的情況,孩子的父母說:“這是他們獨一無二的孩子,什麼樣的怪品質都有,沒有一點可愛的品質。”這時心理學家找到了治療孩子的方法。
於是他開始去實踐他的方法,他開始去尋找孩子身上某些讓人讚許的東西。結果,他發現了幾點。這個孩子喜歡製作小玩具,做工也很精巧。但他在家裏把一些有用的東西當作廢東西用來作玩具而被父母責罵。心理學家弄來了一些材料和工具,給了孩子一點建議,告訴他如何使用這些東西。同時讚賞他:“我知道你做的玩具比許多小朋友的玩具好看。”
就這樣,心理學家找了幾件讚許他的小事。一天天的過去了,孩子讓所有的人都大吃一驚:沒有人要求他打掃衛生,他卻把房間整理得有條不紊。當心理學家問他為什麼要這麼做時,這個孩子回答:“我想你會喜歡這樣。”這是多麼神奇的答案。
每個人都希望得到別人的稱讚。為了滿足我們的願望,讚揚你並不是因為你做了一件了不起的大事。讚美一個買彩票的人的預知能力,並不會幫助他中得獎金,你隻是普通地讚許他,因為他在彩票行業是家喻戶曉。可是,如果你讚許他踢球能力,他將感到無比的高興。
你讚美他人時要謹記一條行之有效的規則:如果你是讚美別人的一般的優點甚至不是憂點時,他們會對你的讚美感到異常的興奮。如果你讚美別人的成績是多麼的優秀,可他的成績確實很好,不需要你來讚美。但是你讚美他一些不顯然的方麵,例如對他的方法賞識,他就會更加的相信自己那套方法確實很有用,他就會繼續使用,你就會看到他的成績變得更加的優秀。
一個管理者說他的直銷公司很成功,很重要的一條原因就是欣賞定律:“我們欣賞我們的銷售員。我們相信我們的代理人,我們要讓他們知道我們是多麼的欣賞他們。自然而然,這些代理人是否成功一定程度上決定了你的企業能否成功。代理人對我們來說是不可或缺的,他們是我們企業裏最重要最能幹的人,與他們的交往都必須建立在這樣的基礎上。如果你欣賞一個人,你就要使他更具有使用價值,讓他感到很有成就感。”
仔細想想,別人對你到底有多大的價值——你的妻子、丈夫、父母、孩子、上司、同事、朋友、客戶。你必須要先欣賞別人的價值,然後才在你的思維中去構建讓別人意識到你重視他們的方法。時刻都要記住:人是地球上最有用、最有價值的東西,沒有人地球上的一切將沒有任何意義。仔細揣摩,你的方法就會無窮多。
下麵給你推薦幾種欣賞別人的方法:
1)如果你能夠做好,就不要浪費別人的時間。
2)如果你因特殊原因不能會見來拜訪者,你應該要對他的來臨表示歡迎,並且表示自己盡可能早點見到他。
3)感謝別人。
4)象“特殊“人一樣對待身邊所有的人。
第四種方法稍加說明。世界上沒有什麼比受到慣例對待更能降低你的身份和貶低你的價值的方法了。作為一個人,人人都想受到特殊的對待,認識到自我的真正價值。如果你把一個秘密告訴所有的男孩,女孩就會感到受貶低。
一位銷售人員給客戶發了一個郵件,郵件主要是談論一筆服裝生意的。他在信的開頭使用“親愛的朋友”,結果沒有一點回應。後來他以為是朋友沒有收到,又用他的名字開頭寫了一封發給他,很快得到了回應,於是一樁大生意就這樣做成了。
7.遠離自閉、引發第一次談話
許多人都不知道怎樣進行開場白,尤其是碰到陌生的人,他們會感到障礙重重。實際上他們都有富有哲理的思想,這些思想是上天恩賜給每個人的,隻需要你將它表達出來。
人類和大自然都有自己的本性,如果你突如其來的進行長時間的交談,人們會認為你是一個愚蠢的人,因此人們都不敢去意味深長的交談。如果你說出類似“哎呀,看來要下雪了”這樣老套的話,被人當作是無知和可笑。
心理學家直言不諱地指出:太多的人發現自己很難成為一個成功的交際家,主要是因為他們害怕自己講的東西膚淺,受到別人的嘲笑,或者怕講的東西對他人是微不足道,或是這樣的談話不適合這裏的場所。
心理學家的補救辦法是:“不管在什麼情況下,你都要把你心裏的恐懼消除,並且讓你的舌頭無約束地在活動,你的交談也會深入,並且讓你感到興奮輕鬆。
不要追求絕對的完美。一篇題為“不要追求絕對的完美”的文章作者提出:“沒有人能時刻發出光。我們不要強迫自己從頭腦中擠出一些名言警句。當我們的心情在一種輕鬆的狀況下,這樣的句子就會油然而生……”許多的成功人士都說過,你刻意去做某件事的時候,你就會發現你很難出色地完成。
有人問他的朋友:“你在想什麼。”可是我們沒有說出之前,你又是怎麼知道我在想什麼的呢?
我們從電視上聽到幾個主持人常說的幾句話:“是嗎,真的?”“你不要說。”“你確定嗎?”“恭喜你回答正確。”
在極具刺激性的談話中,也有大部分的內容是一些與實質毫無掛鉤的內容。至少在開始是,你總是用一些日常生活方麵的內容開始,慢慢地進入到其他軌道,隻有這樣你的談話過程才會順利。隻要談話者不迫切進入你的軌道,你的談話就會自然地進入正題。這有點像淘金。
沒有一個愛財如命的人會拒絕金子,即使這些金子的純度很低,有許多沒有價值的東西覆蓋在上麵。如果你想要的是一大塊含量高的金子,你就不可能去小河裏淘金。
不要把簡單的交談想象得變幻莫測。每個人都可能流露庸俗,談話都或多或少地談論一些毫無意義的事情。然而,一旦你的車子啟動了,你就不要擔心自己是無知的了。你將發現,即使與一個陌生的人,你也能夠與他進行一次深入的交談。你會驚奇在許多的情況下,你說的那些有意義又聰明的事情,其實你根本就沒有打算這樣做而已。
在開始任何談話時,你要準備一個變得熱心的方法。不要期望一開始到高潮。讓我們看看專家的意見,他們知道簡短的談話也能夠引發他們進行深入的交談,而且溫度越來越高,引導對方講話。你們都會變得很熱心,一旦你熱心了,你們的談話就會產生一些有意義的東西。比如你可以問“請問你尊姓大名,”“你是哪裏人,”“你來這裏多久了,”等等問題,以便激發他的熱情。
也許你會問,這樣的東西沒有什麼用了。事實上,這樣的問題沒有智慧的人也可以說出。但是它卻能夠使你們的交談得到啟動,能夠激發參與談話者的熱心。
在激發熱心的前提下,怎樣引導別人進行有趣的交談?先來看看一些專家的答案。當他說來自上海時,他會立即答道:“上海來的,上海是個好地方。”當聽說他是老師時,你會說:“老師,好職業。”
這樣的人不愚蠢也不沉默,但他依然說了一些無關緊要的話,這些話是空洞沒有什麼實際意義的評價。但是你這樣做,不僅是你自己,他也會變得熱情起來。慢慢地他們開始了有趣的問答,開始了深入的探討。這些專家憑借他的交談能力,收入頗高。
如果他們直接步入正題,他也沒有把握能夠控製談話的過程。他們都不怕庸俗和膚淺,你為什麼就不和他們學學呢?
當你被朋友引見時,你不知道談什麼好,還是跟專家們好好學學,試著用下麵這些庸俗膚淺的問題來激發他人的熱情:
“先生,你從哪來的。”
“你認為這裏的空氣怎麼樣。”
“你打算在這停留多久。”
“你從事什麼工作。”
“你有小孩了嗎。”
這樣的小問題確實能夠起到巨大的作用。這主要是在與他們談論別人自己。他們能夠衝破障礙,感化他人,因為你表現出了對別人感興趣。你不必強求自己去找一個對方能談論的話題,人人都是自己的專家,你隻要使他立刻談論他自己,你就成功了。
你引發一次談話,正像你引發一場大火。你不一定要從頭邊上點火,你隻要隨便往幹柴的任何一處放個火種就行了。我們說的“衝破障礙”、“感化對方”等等事實說明:我們都是不知不覺地意識到了這事實,愉快的交談需要有一個慢慢加熱的過程。
你可以用同樣的方法在飛機、火車、等其他的地方和陌生人談話。這會給你漫長的旅途帶來歡樂,讓你感到全身的輕鬆愉快,並且他們可以成為你永久的朋友。不要強迫自己用一些很有文采的話或一些有重要意義的話題來交談,你隻要聊聊日常,或稍微的提議一些簡單的問題,你的身邊就會充滿歡聲笑語。
“哎呀,看來我們的列車要晚點到達了。”
“朋友,這裏很冷,我真的希望你能夠幫我把窗子關上。”還有一個魔法就是詢問一些無關緊要的信息。這不僅讓對方有成就感,而且給了你們一個開放的舞台供你們在上麵表演。他感到很舒適,願意幫助你一點點小忙。
“你能告訴我現在幾點嗎?”
“這趟列車幾點到達?”
“中途要經過哪些地方?”
這些問題真的是再簡單不過了。可是在交談時起到的作用確實很巨大。許多人都不知道怎樣開始談話,原因在於他們想一開始就談論正題。