她跑到孫經理的辦公室訴苦，希望調到孫經理的部門。“不急！不急！”孫經理笑笑：“我會處理。”隔兩天，果然做了處理，張小姐一大早就接到一份解雇通知。
看完這個故事，你會想？這是個“不是人”的公司？王經理不是人，孫經理也不是人，明明張秘書救了公司，他們非但不感謝，還恩將仇報，對不對？如果說“對”，你就錯了！
正如王經理說的：“你做主，還是我做主？”
假使一個秘書，可以不聽命令，自作主張地把經理要她立刻發的信，壓下三個禮拜不發，她豈不成了經理？如果有這樣的“暗箱操作”，以後交代她做事，誰能放心？
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門經理抱怨，這工作的忠誠又在哪裏？
如果孫經理收留了她，能不跟王經理產生矛盾？而且哪位經理不會想：“今天她背著經理，來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告我一狀？”
所以張小姐不但錯，而且錯大了，她非但錯在不懂人情，更錯在不懂工作倫理。他畢竟還是你的上司，也畢竟還是他做主。出了錯，他最先承擔。有麵子，也該由他來賣。此外，你必須知道，上司之間，就算在工作上對立，在立場上也是一致的。
辦公室是一個團體，作為領導，一定有其管理原則，有他的經營目的。下屬的責任，就是要在這一管理原則下，讓自己的工作做得更好，這樣才能協助上司完成經營目標。
如果每個人都認為聽從上司的話，順著上司的意思去工作，就是逢迎、拍馬屁，而隻按自己的想法去做，那麼這個辦公室將會成什麼樣子？沒有統一的經營觀念，沒有製度的約束，做什麼事情都是各人隨心所欲，不用想也知道，用不了多長時間這個公司就會垮掉。下屬一定要把這個問題搞清楚，這樣你才能跟上司和諧相處。
做好身邊點滴小事
糊塗錦言
我們每個人要從日常工作中做起，養成一個甘於從平凡小事做起的工作態度。你可以這樣想，我現在一無所有，認認真真去做好每一件事，這對我很重要。做得好不好，後麵都有無數雙眼睛在看著。如果你做每件事，都用這種心態，慢慢地養成了習慣，那你也就離成功不遠了。
比爾·蓋茨在被問及他心目中的最佳員工是什麼樣時，他強調了這樣一條：一個優秀的員工應該對自己的工作滿懷熱情，當他對客戶介紹本公司的產品時，應該有一種傳教士傳道般的狂熱！一句話，將你的職業當成一門事業來做，它的榮譽感和使命感會立即將你工作中的一切不如意一掃而空。工作越幹越有勁，人越活越年輕，道路越走越寬廣，生活越來越美好。
新職員要有從平凡小事做起的糊塗精神。新職員進入公司之初，常常要從最低層幹起，其實這是再正常不過的事了，但是誌向高遠的你可能會很失望，這是大錯而特錯的想法。要知道，每台機器的正常運轉，要依賴所有部件毫無故障地發揮作用。假如某個齒輪或螺絲釘突然失靈，整台機器都會連帶受損。新職員和企業的關係也是這樣，如果你缺席或怠工，對於整個工作的進步和效益必然會產生或大或小的不利影響，有時也可能會誤大事。公司不是慈善機構，既然支付薪金聘請你，自然認為你所承擔的工作別人無法替代，你的勞動成果的重要性是毋庸置疑的。
公司新進了兩位員工，分別是剛畢業的碩士生和博士生。他們一位是劉先生，另一位是於先生。
在公司裏，他們的學曆是最高的，本以為到公司就會受到重用，進入重要崗位。可是安排下來的工作，令他們大失所望。他們仿佛成了雜務工，包括廁所衛生，補充辦公用品，等等。於是他們便開始私下埋怨。劉先生開始厭倦這份工作，常常打電話和留意招聘信息，隨時準備跳槽，工作扔到一邊，常常缺勤；於先生雖然心裏不痛快，卻仍然安心工作、任勞任怨，把它作為鍛煉自己的機會，相信總有一天會贏得認可。他還深入了解公司情況，學習業務知識，熟悉工作內容。
這樣工作五個月後，結果可想而知，於先生終於被調到重要崗位，結束了單調而討厭的工作。而劉先生還沒另外找到工作，卻已經被辭退。
在工作中，如果你想取得更大的成功，就不要忽略小事。古語雲：“一屋不掃何以掃天下？”這句話放在這裏可以從三個方麵來分析：一是大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事；二是由小事開始，逐漸長才幹、增智慧，日後才能幹大事，而眼高手低者，是永遠幹不成大事的；三是從幹小事中見精神、得認可，“以小見大”“見微知著”，贏得人們信任了，才能給你幹大事的機會。
一個好高騖遠的人是很難成功的。我們隻有先接受了困難，才能最終做好自己的工作，你如果小事都做不好，何談大事？我們隻有睜大雙眼，才能看清每一份工作都具有獨特的挑戰性，工作並無高低貴賤之分，俗話說“三百六十行，行行出狀元”。任何時候都不要懼怕從小事做起，隻要認真做好了你手邊的工作，才能獲得最真實的勞動成果。
用合作精神解決衝突
糊塗錦言
主動言和的表層含義是“好漢不吃眼前虧”，但它還包括更深的層麵；主動言和是運用智慧尋找衝突的最佳解決方案，使問題最終得以處理。善於運用智慧與上司合作，讓上司發現自己是個理想的合作夥伴，從而給自己創造一個良好的工作空間！
有些上司，脾氣暴躁，自認為高高在上，手握生殺大權，因而把下屬當作傭人看待。總是威風八麵、架子十足，不僅口氣粗暴，而且言辭也充滿悍氣。他們常常會在言語中說出些讓下屬在眾人麵前下不來台的話，自己卻渾然不知。下麵讓我們看看張小姐如何應對她的上司。
“早上好，李先生。”她對上司說：“我交上的文件您簽字了嗎？”李先生先是瞪著他那雙灰藍色的眼睛茫然了一秒鍾，然後便把他的辦公桌驚天動地地翻了一遍，最後他猶豫了一下，向她攤開兩手說：“張小姐，我從未見過你的文件。”如果這件事發生在幾年前，她就會毫不猶豫地說：“我昨天看著您的秘書把我的文件放在您的辦公桌上，您可能把它當成廢紙丟掉了！”但是現在她不會這樣說了，既然眼前這位紳士模樣的異鄉人永遠不明白誠實可以增加威信，她又何必與他計較呢？她隻不過是需要他的簽字而已。於是她平靜地說：“那好吧，我到您的秘書那裏去看看有沒有我的文件。”隨即她便下樓回到她的辦公室，把電腦中的文件重新調出再次打印，當她再把文件放到李先生麵前時，他連看都沒看就簽了字，其實他比她還清楚文件原稿的去向。
是的，這就是張小姐在與上司發生衝突時的解決方式。張小姐不讚成在衝突發生以後一走了之，因為在新環境裏還會出現老問題，到那時你又怎樣呢？她也不讚成為了爭口氣大鬧一場，因為吵鬧不能解決問題，反倒有可能斷送了薪水獎金，還是實際些吧！說到實際，誰是誰非也並不重要，可能即便她對了上司錯了，她也會開動腦筋為上司尋找一個台階下，無論如何解決衝突的前提是合作！
加班是福不是虧
糊塗錦言
加班也是“減壓”的方式之一。你可以借加班之機，處理那些被一再推遲的瑣碎小事。當你獨自留在辦公室裏，正是絕佳的“還債”時機，把平時積累下來的工作項目整理出來，對自己的發展隻會有利。
你沒有義務要做自己職責範圍以外的事，但是你也可以選擇自願去做，以鞭策自己快速前進。率先主動是一種極珍貴、備受看重的素養，它能使人變得更加敏捷，更加積極。無論你是管理者，還是普通職員，“每天多做一點”的工作態度能使你從競爭中脫穎而出。你的老板、委托人和顧客會關注你、信賴你，從而給你更多的機會。
卡洛·道尼斯先生最初在杜蘭特工作時，職務很低，現在已成為杜蘭特先生的左膀右臂，擔任其下屬一家公司的總裁。之所以能如此快速升遷，秘密就在於“每天多幹一點”。
我曾經拜訪道尼斯先生，並且詢問其成功的訣竅。他平靜而簡短地道出了個中原由：
“在為杜蘭特先生工作之初，我就注意到，每天下班後，所有的人都回家了，杜蘭特先生仍然會留在辦公室裏繼續工作到很晚。因此，我決定下班後也留在辦公室裏。是的，的確沒有人要求我這樣做，但我認為自己應該留下來，在需要時為杜蘭特先生提供一些幫助。”
“工作時杜蘭特先生經常找文件、打印材料，最初這些工作都是他自己親自來做。很快，他就發現我隨時在等待他的召喚，並且逐漸養成招呼我的習慣……”
杜蘭特先生為什麼會養成召喚道尼斯先生的習慣呢？因為道尼斯自動留在辦公室，使杜蘭特先生隨時可以看到他，並且誠心誠意為他服務。這樣做獲得了報酬嗎？沒有。但是，他獲得了更多的機會，使自己贏得老板的關注，最終獲得了提升。
社會在發展，公司在成長，個人的職責範圍也隨之擴大。不要總是以“這不是我分內的工作”為由來逃避責任。當額外的工作分配到你頭上時，不妨視之為一種機遇。其實，提前上班，主動加班，別以為沒人注意到，老板可是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提早一點到公司，就說明你十分重視這份工作。每天提前一點到達，可以對一天的工作做個規劃，當別人還在考慮當天該做什麼時，你已經走在別人前麵了！