美國心理學家安德森曾經做過一個試驗，他製定了一張表，列出550個描寫人的品性的形容詞，讓大學生們指出他們所喜歡的品質。
試驗結果明顯地表現出，大學生們評價最高的性格品質不是別的，正是“真誠”。在8個評價最高的形容詞中，竟有6個（真誠的、誠實的、忠實的、真實的、信得過的和可靠的）與真誠有關，而評價最低的品質是說謊、裝假和不老實。
安德森的這個研究結果具有現實意義。在交往中，人們總是喜歡誠懇可靠的人，而痛恨和提防口是心非、虛偽陰險的人。真誠無私的品質能使一個外表毫無魅力的人增添許多內在吸引力，人格魅力的基本點就是真誠。待人心眼實一點，守信一點，能更多地獲得他人的信賴、理解，能得到更多的支持、幫助和合作，從而獲得更多的成功機遇，最後脫穎而出，點燃閃亮人生。
以誠待人，能夠在人與人之間架起一座信任的心靈之橋，通往對方心靈彼岸，從而消除猜疑、戒備心理，把你作為知心朋友。我們在工作中應充滿真誠，離開了真誠，則無友誼可言。一個真誠的心聲，才能喚起一大群真誠人的共鳴。英國專門研究人際關係的卡斯利博士這樣指出：大多數人選擇朋友是以對方是否出於真誠而決定的。
人與人的感情交流具有互動性。一個人如果要想與人成為知心朋友，首先得敞開自己的胸懷。要講真話、實話，切忌遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人懷疑，以你的真誠去換取別人的真誠。請記住：隻有真誠對待對方，才能贏得對方的信賴。
受點委屈，化解同事怨氣
糊塗錦言
當工作場所出現類似不和諧的音符時，最好在事態惡化之前予以化解。同時，考慮一下，如果親力親為效果不好的活，能讓外人幫忙也不錯。千萬不要一味強調自己的感受，有些時候受點委屈也不是什麼大不了的事。畢竟同事相處的時間是很長的，為了有個好的工作環境做點兒犧牲也是可以容忍的。
有時候在你還不知道緣由的時候，你發現有的同事對你滿肚子怨氣。這時的你可能一頭霧水，但對於這樣的同事你又不可能直接去問他（她），或者問了他（她）也不會告訴你，今後的相處真是難受啊。這表麵上看來相安無事，實際上矛盾可能已達到沸點。你能感覺到這種狀態的存在，在兩個或更多同事之間存在一種無聲的緊張感。通常，為了顧全大局，大家會忽略這些小小的不快，但是有時候，這些無聲的矛盾很容易升溫並爆炸。
梁文是負責一個項目的組長。但是他的助手阿強似乎對他頗有意見，但是對於問題的起因，梁文並不是很清楚。阿強的職責應是幫助協調梁文的會議和培訓安排，可是梁文要阿強準備好發言材料時，阿強的態度卻不大好。在開會的時候，阿強也不配合，總是暗指梁文的工作能力不強，當梁文問他一個數據時，他說：“我已經給你提過幾次了，難道你都不記得了嗎？”這樣的情形出現幾次後，他倆的衝突終於爆發了。
小組裏另一位同事因病不能上班，他的工作必須由梁文分給別的同事，他平時負責的那部分職責是由阿強安排的，梁文希望阿強告訴他一下，可阿強卻沒好氣地說：“哦，難道你沒有參加會議嗎？”
事到如今兩人的矛盾是十分公開了，如果不解決這個問題以後相處都有麻煩。梁文和阿強還要繼續合作下去，可是要解決矛盾也不是一件很容易的事。直接找他？阿強好似已對梁文有了戒心，效果一定不會很好。或者繼續裝聾作啞，希望事態能夠好轉，還是私下裏和阿強對著幹，利用一些機會給他穿小鞋？
可這幾種方法都不是最好的，畢竟麵對的是隱蔽、間接的行為，就像是在播放的收音機裏發出的靜電噪音一樣。隨著音量的增大，它很可能會引起人們的注意，如果你不采取行動，噪音就會越來越大。更糟糕的是，如果這種關係進一步惡化，危害將波及所有的人。
梁文選擇了一種解決方法，那就是先裝作沒事的樣子，但是私下裏找另一位同事幫忙。李剛和他倆的關係都不錯，由他出麵，是比較合適的，起碼阿強不會對李剛抵觸。經過側麵了解，原來梁文經常在阿強麵前發一些無心的評論，有時不小心就傷了阿強，可阿強又是個敏感的人，雖然他不明說，但心裏一直是有疙瘩的。好在李剛做了這樣的中間人，之後梁文才對症下藥，改善了與阿強的關係。要是當時他直接和阿強吵起來的話，估計對誰都不好，現在有了中間人協調，總算處理得不錯，阿強也不再對梁文生氣，畢竟還是為了工作。
擔當責任，拾遺補缺
糊塗錦言
有時幫上司背黑鍋，也不失為以退為進的方法，但這黑鍋怎麼背？幫誰背？都是學問，黑鍋背得好，哪天上司翻身，你也會雞犬升天；但若遇人不淑，碰到黑心的上司，要麼認栽趕快走人，要麼隻能無語問蒼天了。
在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能會出現這樣的情況，某種事情明明是上一級領導耽誤了或處理不當，可在追究責任時，上麵卻指責自己沒有及時彙報，或彙報不準確。
其實，領導者既然是人不是神，決策就必然會有失誤之時。即使一貫正確，群眾中也可能出現對立麵。這時，也許有些人站在群眾一邊，同領導對著幹，這可就糟透了。這樣做無疑是掉進了晉升道路中難以自拔的陷阱。聰明的做法是，當領導與群眾發生矛盾時，你應該大膽地站出來為領導做解釋與協調工作，最終還是有益於群眾利益的。但作為領導人，當最需要人支持的時候支持了他，也就自然視你為知己。
公司裏新招了一批職員，上司抽時間與大家見個麵。
“黃曄（ｈｕá）”
全場一片寂靜，沒人應答。
上司又念了一遍。
一個員工站了起來，怯生生地說：“我叫黃曄（ｙè），不叫黃樺（ｈｕá）。”
人群中發出一陣低低的笑聲。
上司的臉色有些不自然。
“報告經理，我是打字員，是我把字打錯了。”一個精幹的小夥子站了起來，說道。
“太馬虎了，下次注意。”上司揮了揮手，繼續念了下去。
這位打字員真是個解圍高手。相信他以後一定仕途亨通，任誰也擋不住。
果然，一周之後，他被升為公關部經理。
從個人感情上講，每個上司都喜歡有一個為自己工作上“拾遺補缺”的下屬。如果你能夠與上司結為知己，在適當的時候，為上司填補一些工作上的漏洞，維護上司的威信，對自己的事業及前程當然大有好處。
某保健品廠研究所的辦公室主任郭亮先生，就是因為不懂為上司“補台”而毀了前程的。
數年前，郭亮從某名牌大學畢業分到這家保健品廠。由於郭亮學曆高、辦事利索，很快就從車間的技術員調到保健品廠研究所。沒幾年，又從一名普通研究員晉升為研究所辦公室主任。已過而立之年的郭亮，被一帆風順衝昏了頭，在關鍵時刻辦了一件傻事。有一次，研究所經認真研究、認證，出台了一套改革方案，由於在設計工藝流程時出了差錯，致使整套方案全部“泡湯”，浪費了大量的人力、財力。
上司追究責任，郭主任說：“這套工藝流程是在所長主持下完成的，其他人隻是具體辦事。”郭主任說這番話時，他手下有個職員一字不漏地記了下來。
翌日，所長把郭主任叫到他的辦公室，冷冷地說：“郭主任，你真會講話啊，有了過錯往上司身上推……”一席話說得郭主任目瞪口呆。
沒過多久，郭亮被莫名其妙地免去了辦公室主任的頭銜，調到公司關係協調辦去了。
金無足赤，人無完人，上司也是如此。工作千頭萬緒，用人管人千難萬難，疏忽和漏洞在所難免。這時候，作為下屬就應該主動出擊，幫助上司更改差錯，無論哪個上司都喜歡給自己補台的人，如果你在關鍵時刻給上司來個“落井下石”，那麼你就要小心你的前程問題了。
因勢而變，糊塗借力
糊塗錦言
生活中辦事因勢而變，就是在恰當的時機由恰當的人選去辦該辦的事。有些時候辦事能利用對方的對立思想情緒，有意識地反過來說，反過來做，使對方與你唱反調，也能達到自己的預期目的。