說話要分場合、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默語言……這些都屬於語言的藝術。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場人生會更成功！
大家知道，相聲是一門語言藝術。我們不難看出，相聲正是很好地利用了語言這種交流工具，巧妙地調動聽者的情緒，讓聽者興奮起來，大聲笑出來，它足以說明善說與不善說的區別，很難想像一個人想什麼就直接說什麼會演好相聲。話說得合適，不僅能體現出自身修養的高雅，也能夠很舒服地讓別人接受你的觀點或意見，才可以使人願意接近你，沒有誰喜歡那種經常用惡語傷人的人。
有一位老年顧客，拿著一隻酒瓶請營業員打黃酒，在營業員接酒瓶時，酒瓶忽然掉下來摔破了。那位營業員馬上道歉說：“老同誌，對不起！是我沒有接好，這是我的過失。”說完，他立即掏出錢來要賠償。老年顧客見營業員連聲賠禮，不但沒有發火，反而自責說：“不要緊，是我沒有遞好！我回去重新拿一隻來就是了。”就這樣，一件很容易引發爭吵的事，比較圓滿地解決了。
還有一個事例。有一位業務素質很好的同事，因為與某位上司意見不合，在公司改組過程中，被精減到車間。他很消沉。許多人勸他說：“這樣對你不公平，還是跳槽吧。”在別人慫恿下，他打好辭職報告，準備遞交。但是，有一位老友卻對他說：“世上沒有過不去的坎，我相信你會東山再起的。”這句話對他幫助很大，他覺得隻要自己不放棄，自己在公司裏還有機會。他認真做好自己的工作，在車間裏仍然好評如潮。
過了一年，那位上司調走了。新一屆領導班子上任，他理所當然地被抽調到公司經營部門。現在，他已是公司的副總經理了。
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”以這位營業員為例，他主動道歉，短短幾句話便使顧客心裏暖烘烘的。這並不表示他比顧客低一等，相反，正是從這樣的小事中，體現出他的糊塗智慧，化解了可能的糾紛。而那位同事的老友則用鼓勵的語言化解了他內心的疙瘩。這就提醒我們說話時要注意分寸，多講良言。
讓人一步天地寬
糊塗錦言
讓人為上，吃虧是福。所以曾國藩說：“敬以持躬，讓以待人”。敬就要小心翼翼，事情不分大小，都不敢忽視。讓，就什麼事都留有餘地，有功不獨居，有錯不推諉。念念不忘這兩句話，就能長期履行大任，福祿無量。
有一句名言：“海納百川，有容乃大。”與人相處，有一分退讓，就受一分益；吃一分虧，就積一分福。相反，存一分驕，就多一分屈辱，占一分便宜，就招一次災禍。所以說：君子以讓人為上策。
戰國時，梁國與楚國交界，兩國在邊境上各設界亭，亭卒們也都在各自的地界裏種了西瓜。梁亭的亭卒勤勞，鋤草澆水，瓜秧長勢極好，而楚亭的亭卒懶惰，對瓜事很少過問，瓜秧又瘦又弱，與對麵瓜田的長勢簡直不能相比。楚人死要麵子，在一個無月之夜，偷跑過去把梁亭的瓜秧全給扯斷了。梁亭的人第二天發現後，氣憤難平，報告縣令宋就，說我們也過去把他們的瓜秧扯斷好了。宋就聽了以後，對梁亭的人說：“楚亭的人這樣做當然是很卑鄙的，可是，我們明明不願他們扯斷我們的瓜秧，那麼為什麼再反過去扯斷人家的瓜秧？別人不對，我們再跟著學，那就太狹隘了。你們聽我的話，從今天起，每天晚上去給他們的瓜秧澆水，讓他們的瓜秧長得好，而且，你們這樣做，一定不可以讓他們知道。梁亭的人聽了宋就的話後覺得有道理，於是就照辦了。楚亭的人發現自己的瓜秧長勢一天好似一天，仔細觀察，發現每天早上地都被人澆過了，而且是梁亭的人在黑夜裏悄悄為他們澆的。楚國的邊縣縣令聽到亭卒們的報告後，感到非常慚愧又非常敬佩，於是把這事報告給了楚王。楚王聽說後，也感於梁國人修睦邊鄰的誠心，特備重禮送梁王，既以示自責，也以表酬謝，結果這一對敵國成了友鄰。
要做到忍讓，就必須具有豁達的胸懷，在為人處世、待人接物時，不能對他人要求過於苛刻。應學會寬容、諒解別人的缺點和過失。要做到這一點，就要有氣量，不能心胸狹窄，而應寬宏大度。特別是在小事上，如果寬大為懷，盡量表現得“糊塗”一些，便容易使人感到你通達世事人情。
一位住在山中茅屋修行的禪師，有一天趁夜色到林中散步，在皎潔的月光下，他突然開悟了。他走回住處，眼見到自己的茅屋遭小偷光顧，找不到任何財物的小偷要離開的時候在門口遇見了禪師。原來，禪師怕驚動小偷，一直站在門口等待，他知道小偷一定找不到任何值錢的東西，早就把自己的外衣脫掉拿在手上。
小偷遇見禪師，正感到驚愕的時候，禪師說：“你走老遠的山路來探望我，總不能讓你空手而回呀！夜涼了，你帶著這件衣服走吧！”說著，就把衣服披在小偷身上，小偷不知所措，低著頭溜走了。禪師看著小偷的背影穿過明亮的月光，消失在山林之中，不禁感慨地說：“可憐的人呀！但願我能送一輪明月給他。”禪師目送小偷走了以後，回到茅屋赤身打坐，他看著窗外的明月，進入空境。
第二天，他在陽光溫暖的撫觸下，從極深的禪室裏睜開眼睛，看到他披在小偷身上的外衣被整齊地疊好，放在門口。禪師非常高興，喃喃地說：“我終於送了他一輪明月！”
這就是人心受到感召的力量和改變。也許有人認為克製忍讓是卑怯懦弱的表現，其實，這正是把問題看反了。古人說得好：“猝然臨之而不驚，無故加之而不怒。”這才是真正的英雄。隻有頭腦簡單的無能之輩，才會為芝麻綠豆大的小事各不相讓，爭得麵紅耳赤。而能放手時則放手，得饒人處且饒人，才正是心胸豁達、雍容雅量的成功者所應具備的高貴個性。
善意的謊言也美麗
糊塗錦言
謊言作為在善意的基礎上進行交際的必要策略，同醜惡的謊言、同為不可告人的目的而編造的謊言相比，兩者有著本質的不同。那種心術不正、詐騙、奸妄、誣陷的人遲早會搬起石頭砸自己的腳，而善意的謊言會倍添其人性魅力，使人們更愛他、敬他。
善意的謊言，在人際交往中幾乎是不可缺少的。有些人宣布自己從來不說謊言，其實這句話本身就一定是謊言。任何一個人獲悉親戚病重或朋友遭難，就會時常說一些與實際情況完全不符的謊言。在這個意義上講，世界上沒有不說謊言的人。
因此，誠實要看什麼時間、什麼地點、麵對什麼人、講述什麼事情。俗話說：“適當的謊言是權宜之計。”由此可知，在某些場合還是有這樣做的必要的，這種例子，隨處可見。有時，謊言不一定全是壞話。人與人相處是沒有絕對誠實的，有時謊言和假象更能促進友情和愛情。
雨果的不朽名著《悲慘世界》裏那個主人公冉阿·讓本是一個勤勞、正直、善良的人，但窮困潦倒，度日艱難。為了不讓家人挨餓，迫於無奈，他偷了一個麵包，被當場抓獲，判定為“賊”，鋃鐺入獄。
出獄後，他到處找不到工作，飽受世俗的冷落與恥笑。從此他真的成了一個賊，順手牽羊，偷雞摸狗。警察一直都在追蹤他，想方設法要拿到他犯罪的證據，把他再次送進監獄，他卻一次又一次逃脫了。