卡內基控製的中央交通公司正在跟普爾門所控製的那家公司爭生意。雙方都拚命想得到聯合太平洋鐵路公司的生意，你爭我奪，大殺其價，以致毫無利潤可言。卡內基和普爾門都到紐約去參加聯合太平洋的董事會。有一天晚上，他們在聖尼可斯飯店碰頭了。卡內基說：“晚安，普爾門先生，我們豈不是在出自己的洋相嗎?”
“你這句話怎麼講?”普爾門問道。
於是，卡內基把他心中的話說出來——把他們兩家公司合並起來。他把合作而不互相競爭的好處說得天花亂墜。普爾門傾聽著，但他並沒有完全接受。最後他間：“這個新公司要叫什麼呢?”卡內基立即說：“普爾門皇宮臥車公司。”
普爾門的眼睛一亮。“到我房間來，”他說，“我們來討論一番。”這次討論改寫了美國工業史。
安德魯·卡內基以能夠叫出許多員工的名字為傲。他很得意地說，當他親任主管的時候，他的鋼鐵廠未曾發生過罷工事件。
名字對一個人來說，應該算是最重要的東西之一了吧。一個人從出生到去世，名字就一直和他纏在一起。人們不能沒有名字，因為這是一個人區別於其他人的重要標誌。叫響一個人的名字，這對於他來說，無疑是任何語言中最動人的聲音。
但是，很多人不記得別人的名字，因為他們認為沒有必要下功夫和精力去記別人的名字。如果問他們為什麼，他們肯定會為自己找借口，說自己很忙。一般人大概不會比羅斯福更忙，可他甚至會把一個技工的名字牢牢地記下來。
羅斯福總統知道一種最簡單、最明顯，而又是最重要的獲得好感的方法，那就是：
記住對方的姓名，使別人感到自己很重要。
但是，在我們當中，又有多少人能這樣做呢?
記憶姓名的能力，在事業上、交際上和政治上是同樣重要的。
法國皇帝拿破侖三世，即偉大的拿破侖的侄兒，他曾經自誇自己雖然國事很忙，卻能記住所見過的每一個人的姓名。
他有什麼高招嗎？其實很簡單，假如他沒有聽清楚，他就說：“對不起，我沒有聽清楚。”如果是個不常見到的姓名，他就這麼問：“對不起，請告訴我這名字如何拚？”
在與別人談話中，他會不厭其煩地把對方姓名反複地記憶數次，同時在他腦海中把這人的姓名和他的臉孔、神態、外形連貫起來。如果這人對他是重要的，拿破侖就更注意了。在他獨自一人時，他會把這人的姓名寫在紙上，仔細地看著、記住，然後把紙撕了。這樣一來，他眼睛看到的印象，就跟他聽到的一樣了。
這些都很費時間，但正如愛默生所說的：“良好的禮貌，是由小的犧牲換來的。”
心理學關鍵詞
人對自己的姓名最感興趣。把一個人的姓名記全，很自然地叫出口來，這是一種最簡單、最明顯，也最能獲得好感的方法。
3．時時讓別人感到重要
人類本質裏最深層的驅動力就是希望具有重要性。事實上，每個人都希望自己是重要人物。大家願意做一切事情，隻要能得到自己是重要的感覺。
紐約電話公司曾針對電話對話做過一項調查，看在現實生活中哪個字使用率最高。在500個電話對話中，“我”這個字使用了大約3950次。這說明，不管你是什麼人，不管你實際狀況如何，在內心中都是非常重視自己的。
美國學識最淵博的哲學家約翰·杜威說：“人類本質裏最深遠的驅策力就是希望具有重要性。”每一個人來到世界上都有被重視、被關懷、被肯定的渴望，當你滿足了他的要求後，他就會對你重視的那個方麵煥發出巨大的熱情，並成為你的好朋友。
現實生活中，有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂得或者忘記了一個重要原則——讓他人感到自己重要。他們喜歡自我表現，喜歡誇大吹噓自己。一旦事情成功，他們首先表現出的就是自己有多大的功勞，做出了多大就貢獻。這樣不就是向他人表明：你們確實不太重要。無形之中，他們傷害了別人，當然最終也不利於自己。
在美國曆史上有一個非常偉大的總統，他是一位鞋匠的兒子——林肯。在他當選總統的那一刻，整個參議院的議員都感到十分尷尬。因為美國的參議員大部分都出身於名門望族，自認為是上流、優越的人，他們從未料到要麵對的總統是一個卑微的鞋匠的兒子。
但是，林肯卻從強大的競爭勢力中脫穎而出，贏得了廣大人民的信賴。這除了他具有卓越的才能外，與他從平民中來，走平民路線，把自己融於廣大百姓之中的平民意識是分不開的。
當林肯站在演講台上時，有人問他有多少財產。人們期待的答案當然是多少萬美元、多少畝田地，然而林肯卻扳著手指這樣回答：
“我有一位妻子和一個兒子，都是無價之寶。此外，租了3間辦公室，室內有一張桌子、3把椅子，牆角還有一個大書架，架上的書值得每人一讀。我本人又高又瘦，臉蛋很長，不會發福。我實在沒有什麼依靠的，惟一可依靠的財產就是你們！”
“惟一可依靠的財產就是你們”，這正是林肯贏得民心的最有效的手段。
人類行為有一個極為重要的法則，這一法則就是時時讓別人感到重要。如果我們遵從這一法則，大概不會惹來什麼麻煩，而且可以得到許多友誼和永恒的快樂。但是，如果我們破壞了這個法則，就難免招致各種麻煩。
有這樣一個小笑話。有一個人請了4位同事到他家裏吃飯。他倒是非常真誠，擺了一大桌酒菜。3個同事如約而至，隻有一位仍不見蹤影。主人在門口急得東張西望，搓手跺腳。一個同事從裏頭跑出來，安慰他不要著急。誰知，這位老兄隨口甩出一句話：“該來的不來。”旁邊勸他的這位同事一聽，心裏想：“這樣說，我豈不是不該來的。”咣當一聲摔門而去。裏頭另一位同事見狀，急忙出來好言相勸。哪知這位老兄又從嘴裏蹦出一句：“唉！不該走的又走了。”相勸的同事一聽，立刻怒從心起：“不該走的走了，那意思不就是該走的不走。得，甭解釋了，我走了。”最後，在屋裏等的那位同事急忙出來幫著主人挽留客人。可惜這位老兄口才實在不佳，竟然又冒出一句：“我根本不是衝他們說的。”最後那位客人一聽，“噢，你不是衝他們說的，那不就是衝我說的嗎？ 算了，我也不留了，一起走吧！”
這雖是一則笑話，卻深刻地反映了人們渴望被人尊重的心理。
那麼，你怎樣才能使人們覺得他們特殊呢?這裏有一些技巧：
盡可能多地使用他們的名字。有人說，人的耳朵最喜歡的聲音是他們自己名字的發音。那是真的，因為這是屬於他們自己的獨一無二的聲音。如果你經常使用它，那就意味著你真的關心他們，那會使他們覺得自己是珍貴的。
聆聽他們。這聽起來很簡單，而它也確實很簡單，如果你認真對待的話。如果你是假裝的，它就是世界上最難的事情。為此，必須拋開關於自我的想法，聆聽他們對你說的話。
稱讚並認可他們的成就。這不必是什麼重大的事情，小事情也可以。你可以說：“有一天我路過你們家花園，你種的花草長得多好啊。”這句話也很有效。或者說：“你的領帶很好看，與這套西裝搭配得很好!”注意到並說出人們的獨特之處，就能夠使人們覺得自己確實與眾不同。
如果有人等著與你見麵，一定要向他們打招呼。千萬不要忽視等著與你見麵的人，即使你隻會意地看他們一眼，並讓他們知道你很快就會到他們那裏去。這將使他們覺得你很在意他們。
當有人問你問題的時候，停一會兒再回答。這使他們的問題看起來很重要，因為它意味著你花時間思考他們提出的問題。
當你在一個團隊裏工作的時候，要關心每一個人。要記住，任何團隊實際上都是由單個的、需要被認可和被欣賞的人組成的。當你向一個團隊講話的時候，你要看著每一個人，向他們說話，讓他們知道你覺得他們是重要的。
心理學關鍵詞
每個人都希望自己是重要人物。大家願意做一切事情，隻要能得到自己是重要的感覺。
4．用“我們”代替“我”
用“我們”代替“我”，可以縮短你和大家的心理距離，促進彼此之間的感情交流。
新婚燕爾，新娘對新郎說：“從此以後，就不能說‘你的’、‘我的’，要說‘我們的’。”新郎點頭稱是。一會兒，新娘問新郎：“親愛的，我們今天去哪啊?”新郎說：“去我表姐家。”新娘就不樂意了，糾正說：“是去我們表姐家。”新郎去洗手間，很久了還不出來。新娘問：“親愛的，你在裏麵幹什麼呢?”新郎答道：“我在刮我們的胡子。”
這雖然隻是一則笑話，可是它體現了一個問題，即“我們”這個詞可以造成彼此間的共同意識，拉近雙方的距離，對促進人際關係將會有很大的現實幫助。
我們經常看到記者這樣采訪：“請問我們這項工作……”或者“請問我們廠……”，演講者多使用 “我們是否應該這樣”、“讓我們……”這種表達方式。事實上，這樣說話往往能使你覺得和對方的距離接近，聽來十分親切。因為“我們”這個詞，也就是要表現“你也參與其中”的意思，所以會令對方心中產生一種參與意識。