作者：劉江濤，雪球運營團隊成員發表於2011-11-14
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在中國互聯網界，如果要問哪一家公司最喜歡談論價值觀、使命、前景，那無疑當屬阿裏巴巴；如果要問哪一家公司真正將價值觀、文化貫徹到日常工作，成為全體員工執行不渝的行為信條，無疑也當屬阿裏巴巴。在過去的12年中，阿裏巴巴之所以能克服重重障礙、飛速成長，與其建立了強悍（甚至強硬）的核心理念、文化具有非常直接的關係。
在《基業長青》一書中，作者指出“讓你與眾不同的不是你的信仰，而是你相信的程度”，這同樣適用於公司。由於兩家不同的公司完全可能具有一樣的價值觀、使命、願景，所以理念的真實性和公司持續一貫符合理念的程度要比理念的內容更加重要。因此下文分析阿裏巴巴核心理念、未來前景時，重心並不擱在具體內容（各條各款）的解讀上，而放在阿裏巴巴如何將這些理念與前景作為企業DNA，注入每一個“阿裏人”的身體中這一過程。
正如所有高瞻遠矚的公司在倡導一種理念的同時，會采取很多步驟將之貫徹組織上下一樣，阿裏巴巴在成長壯大過程中也不斷對員工進行核心理念及使命的灌輸，其核心要點（或技巧）包括：建立教派般的文化（教派僅為描述性說法，不含貶義）、擁有威權型領袖、采用（中國特色）運動式管理、嚴格層級性劃分、描繪生動的使命與前景。“阿裏鐵軍”就這樣打造成功，這支鐵軍擁有統一的信念與意誌，信念與意誌隨後轉化為強大的執行力與戰鬥力。以下具體來看：
1.教派般的文化
擁有強勢文化的公司通常會圍繞核心理念創造一種類似教派的環境，其特點表現在四大方麵：熱烈擁護理念、灌輸信仰、嚴密契合、與眾不同。例如在2007年7月，馬雲在湖畔學院麵對學員講話“很多人剛進入阿裏巴巴，覺得我們的價值觀、使命感比較虛。但隻要馬雲在一天，這就是一個天條。我什麼東西都可以容忍，但是背叛共同的目標和價值觀不能容忍”。在阿裏巴巴，核心價值觀與使命被奉為不可觸摸的高壓線，圍繞這根高壓線，阿裏巴巴通過培訓、選拔考核及處罰三項進行信仰的具體灌輸與強化。
1.1阿裏巴巴的培訓。阿裏巴巴的培訓包括新人培訓及後續培訓計劃，新員工加入阿裏巴巴都需要在杭州總部參加全麵的入職培訓和團隊建設課程，該課程著重於公司的使命、願景和價值觀。阿裏巴巴也會在定期的培訓、團隊建設訓練和公司活動中再度強調價值觀與使命。除此之外，阿裏還成立“阿裏學院”，成為業內電子商務人才及阿裏巴巴內部人才培養的專門場所，馬雲為學院特邀講師。在阿裏巴巴，如何強調與推崇價值觀都不為過。
阿裏巴巴的六大核心價值觀
1.2阿裏巴巴的選拔與考核。在阿裏巴巴的選拔及考核中，非常特殊的一點即為價值觀考核，價值觀考核甚至占到總體績效考核（KPI）的百分之五十（馬雲湖畔三期講話）。具體考核的內容包括六大核心價值觀（也被稱為“六脈神劍”）——客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業，每一項價值觀又分為5個小項，總共30條考核細則。與考核相對應的是處罰措施，如果員工價值觀考核不及格，會直接牽涉到收入，而如果出現完全違背價值觀的行為，會遭遇嚴厲處罰甚至開除。在阿裏巴巴，價值觀考核不合格但業績表現好的一類員工將被毫不避諱地稱為“野狗”員工（“野狗”一詞出自新世紀周刊的采訪稿《阿裏巴巴價值觀保衛戰》）。