“你說什麼?”卡蘭德還以為他這個遊泳高手故意開玩笑。
卡蘭德試了一下,朋友說得沒錯,在我們意識清醒的狀態下,想要沉下去、摸到池底還真的不可能,真是奇妙的體驗!
“看,你根本淹不死!沉不下去!為什麼還要害怕呢?”
這等於給卡蘭德上了一課,他終於若有所悟,從那天起,他不再怕水,雖然目前不算是遊泳健將,但遊個四五百米是不成問題的。
從這則遊泳故事中,我們可以看出在人生中有不少潛藏的恐懼,有的是因自己的怯懦而產生,有些是外力在我們成長的過程中所加諸的陰影,如果我們正視它,正麵迎接它,就會發現,它其實並不可怕。
因此,朋友請昂起你的胸膛,要敢於戰勝一切恐懼!
成功指南——事實是友善的
事實是你用以鋪就解決措施之路的磚石,事實也是建立支撐這一措施的柱子的磚石,因此,不要害怕事實。
在著名的谘詢公司——麥肯錫,解決問題的出發點是從事實入手的。在進行項目的第一天,團隊的所有成員要對成堆的資料和內部研究報告進行梳理,收集到足夠的事實,以便在第一次團隊會議上對他們的那一部分問題進行說明。在總結出了最初的假定之後,團隊會衝出去收集必需的事實用以支持或反駁最初的假定(這是在完成了適當的分析之後)。
當你開始在麥肯錫工作的時候,收集和分析事實就是你存在的理由,這正如一位前SEM(SEM,資深項目經理。在許多情況下,作為初級合夥人,SEM負責多重研究,還要騰出一部分精力用於維護客戶關係。SEM承擔合夥的所有壓力,但是得要低一些。)所觀察到的:
當你剝離了麥肯錫用以裝扮其解決問題程序的許多美妙的語言之後,剩下來的就是對問題成分的令人非常興奮的、高質量的分析,與之相伴的還有對待收集事實的積極態度。
為什麼事實在麥肯錫做生意的方法中處於如此重要的地位?這有兩方麵的原因:
首先,事實彌補了內在的直覺的缺乏。大多數麥肯錫顧問都是通才,他們對很多事情都有所了解。隨著他們經驗的積累和職位的提高,他們會對很多事情非常了解。但是,即便是到了這個水平,他們的所知還是不如實際工作人員,比如說,在對易腐食品的庫存管理實踐方麵,他們就比不上那些已經在公司中一直從事分銷工作達10年之久的職員。對於一項存貨管理問題,也許在10秒鍾之內就會告訴這些家夥解決的辦法(盡管他們也可能比較善於審視事實),但麥肯錫則必須先看事實。
另一方麵,事實架起了跨越可信度鴻溝的橋梁。在加入公司的時候,一名典型的“谘詢顧問”應該是其所在院校的名列前茅的畢業生(至少在美國是如此),在一家大公司工作過兩到三年,而且在一所名牌商學院獲得了MBA學位,他們的年齡大約在25歲左右。在其第一個項目中,他們也許得向一家名列《財富》50強的首席執行官提交自己的分析報告,而這樣的老總對一位剛剛培訓出爐、年齡隻有27歲的MBA所說的話是不會給予多少信任的,除非有足夠份量的事實支持他們。對於向其老板提交建議的初級主管而言,情況也一樣。
盡管(或者也許是因為)事實很有威力,許多生意人卻害怕事實。也許他們害怕一旦他們對事實看得太清楚的話,他們——或者是他們上麵的某些人有可能會不喜歡他們看到的事情。或許他們以為隻要他們不去看,那些令人討厭的事實就會煙消雲散,但事實是不會煙消雲散的。躲避事實所開的是一劑失敗的藥方,終有一天事實會水落石出。你必須不怕事實,敢於麵對現實,要捕捉事實,利用事實,但不要害怕事實。
認識你自己
一個人麵對的最大的現實就是自己,可是有很多人在匆忙中卻忽略了問自己這些問題:
你的基本價值觀是什麼?
你的抱負是什麼?你從哪裏來,現在身在何處,將來又想去哪裏?
你的優勢是什麼?缺點又是什麼?
你喜歡幹什麼?不喜歡幹什麼?
如果你清楚自己喜歡幹什麼,又知道自己的優勢所在,並且擁有恰如其分的抱負,那麼你的成功確實指日可待,但現實生活往往沒有這樣美妙。
有這樣一個笑話,說一家大公司的人事經理每次麵試之前都緊張萬分,他知道自己其實一點都不喜歡和他人打交道,他從來沒有享受過和麵試者聊天的愉快感覺,他隻是盼著每場麵試盡快結束,好逃離這種痛苦的折磨。這個笑話中最富有諷刺意味的是,一個負責招聘的人卻沒有把自己放置到一個合適自己興趣和能力的地方。這或許從某種意義上說明了現實生活中幹一份自己喜歡,又能發揮自己優勢的工作有多麼的困難。
現實情況往往是,由於種種原因,我們沒法做到自己真正喜歡的事情,或者幹脆就是我們弄不清楚自己真正喜歡做什麼,不過這也沒有關係,重要的是我們必須繼續做好手頭的事情。邱吉爾說過:“告訴人們做喜歡的事情簡直是胡說八道,一個人應該喜歡他做的事情。”他的話裏包含了一些智慧,至少很好地體現了麵對現實的精神。實際上,每種工作都包含了讓人不喜歡的東西,而人們發現自己不喜歡什麼總是比較容易。有的人用頻繁地換工作來逃避這種不喜歡的東西,結果發現沒有一樣工作能讓他完全滿意。據說一家著名的谘詢公司麵試中的一個傳統問題是:你認為這個工作中最糟糕的部分是什麼?絕大多數人提到工作時間緊,壓力大;整天飛來飛去,到另一個城市裏隻能泡在酒店裏寫報告,根本沒有時間觀光;客戶很厲害,要做好挨罵的準備等等。其實,回答了什麼並不重要,重要的是你對這份工作中讓你討厭的東西已經有所準備。能不能與工作中不那麼好的一麵和平共處,這是考驗一個人能否麵對現實的時候。現實的態度是,你應該就像接受自己的缺點一樣,接受工作固有的缺憾,以正麵積極的態度投入其中。因為是你手頭正在做的這份工作給了你機會積累資源和經驗,而不是你夢想中的工作。
認識你的公司
當一個人進入一家具體的企業以後,企業就成了他職業生活中不得不麵對的現實。如果把企業比作員工施展才華的舞台,那麼不了解舞台的演員縱然演技再好也不可能有什麼出色的表演。對於企業這個舞台,我們必須了解的最重要的東西包括它的組織結構,流程製度和文化特征。
企業的組織結構常常反映在企業的“組織結構表”當中,它標明了企業按照不同的職能劃分成了那些下屬的部門,每個部門設置了哪些職位,哪個職位向哪個職位報告。根據企業的組織結構表,你可以清晰地定位自己處在哪個層級,應該直接對哪些人負責。在比較複雜的企業組織裏,部門除了按照不同職能來劃分,也有同時依據不同區域和產品來劃分的,這就是所謂的“矩陣式”結構。在矩陣式結構中,一個人的清晰定位顯得更加重要,因為這時候你會發現你同時必須對好幾個上司負責。清晰定位的一個好處就是你可以了解自己的職權範圍,在職權範圍以內行事很重要。雖然在責任不明朗的時候,企業鼓勵員工多多承擔責任,但是任何時候超越職權範圍的行為還是會冒相當的風險。所以,現實的執行者會事先辨別那些超越本身職權範圍以外的需要,爭取有相關權力的人的授權或者是支持。掌握資源,規避雷區,這對高效的執行者來說非常關鍵。
管理良好的公司一般都有一係列有關流程製度的規定。比如績效考評有績效考評的流程製度,財務有財務的流程製度。企業依靠這些流程製度的規定規範管理,分配各種資源,約束員工的行為。這些規定一般都具有強製性,員工必須自覺使自己的行為符合這些規定,這是服從職業紀律的最基本的要求。一旦適應這些規定,你會發現這些看似束縛的規定其實大大便利了你的工作,隻要運用得當,你就能通過這些管道獲得執行需要的資源,工作起來如魚得水;而如果你的行為總和這些規定相抵觸,那你會發現你和企業隻能“格格不入”。