第八章口才——社交的風格
一個人如沒有具備良好的口才，一旦走上社會，走上獨立發展的道路，很難在事業上、愛情上、生活上建立自己獨特鮮明的風格進而取得自己滿意的效果。人們通過交談表達自己的思想和願望，表達自己的喜悅和憂傷。情趣盎然的交談，可以增加了解，促進友誼；細致縝密的交談，有利於工作的開展；一家人親密交談，天倫之樂共享；朋友品茗談心，溫馨感覺常伴。
口才是社交的紐帶
口才不僅是處理國與國之間關係的有力武器，更是生活中人際交往的紐帶。人們通過交談表達自己的思想和願望，表達自己的喜悅和憂傷。情趣盎然的交談，可以增加了解，促進友誼；細致續密的交談，有利於工作的開展；一家人親密交談，天倫之樂共享；朋友品茗談心，溫馨感覺常伴。
隻要你懂得和掌握口才的奧秘，你的生活必定充滿陽光!
美國飛機發明家萊特兄弟，是一對很善於思索、又刻苦鑽研的兄弟，可是他們卻是一對最不善於交際的難兄難弟，他們最討厭的就是演講。有一次在某個盛宴上，酒過三巡，主持者便請大萊特發表演說。
"這一定是弄錯了吧?"大萊特為難地說，"演說是歸舍弟負責的。"
主持者轉向小萊特。於是還是不放過兄弟倆，經各界人士再三邀請，小萊特隻說了這樣一句話：
"據我所知，鳥類中會說話的隻有鸚鵡，而鸚鵡是飛不高的。"
口才是調合劑
機智和口才如果運用得當，是可以給人們帶來歡樂，並在危急的時刻化險為夷的，它是矛盾出現時的調合劑和緩衝劑。
機智是以智力為基礎。憑著機智可以把通常不相關的事情，巧妙地使之聯係在一起。它可以在文句上搬弄花樣，但是不一定會使人發笑。
至於幽默口才，和機智是不相同的。幽默所構成的條件，並不是字眼方麵的玄虛。所謂幽默是得體的自我玩笑。
幽默與機智，在交際上可以壓倒別人，顯示出你的聰明才智，也可以引起別人的興趣，並可以緩和緊張的氣氛，使大家快樂。
用機智和幽默去鼓起他人的興致，別人對於你將會十分感激的。你說一句笑話可以像一縷陽光似的驅散重重的烏雲。一切懷疑、鬱悶、恐懼都會在一句恰當的笑話中煙消雲散。
美國第26位總統西奧多斯福有一次被偷去許多東西。他的朋友寫信安慰他，他給朋友回信說：
"謝謝你來信安慰我，我現在很平安。感謝上帝，因為：第一，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命。第二，賊隻偷去我部分東西，而不是全部。第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。"
創造性地發揮口才
下麵是一個不具備交談條件的場麵。
愛爾蘭作家蕭伯納成名之後，門庭若市使他苦於應付。
一天，英王喬治六世前去訪問這位文豪。寒暄之後，由於興趣愛好和文化修養的懸殊，兩人很快就沉默無語了。
蕭伯納看英王遲遲沒有離去的舉動，便慢慢從口袋裏掏出懷表，然後一個勁地盯著表看，直到英王不得不告辭。
事後，有人問他喜不喜歡喬治六世，蕭伯納饒有風趣地微微一笑，答道："當然，在他告辭的時候，確實使我高興了一下。"
從上麵這個事例中，我們可以看出，勉強的交談，是會令人很尷尬的。
沒有共同的情趣，愛好，就不會有共同的語言。也就難以產生融洽的氣氛，沒有和諧的氣氛，還能有心靈的溝通嗎?話不投機半句多啊!
其實，惹人煩惡總有些傷人自尊的潛因存在。倘若一個女孩自稱能幹，卻對人責備："你呀!連這點小事都做不來，得好好學學啊!"如同當頭棒喝，深深打擊了對方自尊，也許他會反擊說："嗬!你算老幾?有什麼好神氣活現的!"也許還會恨那自以為是的女孩呢!
若你向朋友拜托一事，卻十萬火急地催：
"你這家夥老是慢吞吞的，拜托你手腳利落點啊!"
言下之意，似乎嫌其怠慢，有反賓為主之嫌，並傷害對方尊嚴，於是他生氣地說：
"既知我慢，要不要另請高明?"
有些母親管教小孩，認為隻要打擊小孩自尊，即可有效激其向上，因此：無論何事，莫不以責罵口氣說：
"你怎麼這麼笨呢?就算你數學考100分，仍然無法和隔壁的阿牛相提並論。你呀!不用功怎麼行呢!"
小孩稍微懂事後也會分辯："你說我笨，你看過白癡會考好數學嗎?"因為大人不給他保留麵子，而且還言過其實地指責他，即使是以愛為出發點，仍是徹底失敗的教育方式。難怪他會反抗，甚至不願用功了。
不妨換個口氣試試，又將如何?
"你的體育成績真不賴!媽媽好開心，體育好表示身體棒，身子強壯就有本錢念書，改天也努力把別科功課趕得跟體育一樣好，那麼媽媽就更高興了!"
聽了這番話，小孩心中一定會想："好!下回做給您看。"他一定會下決心表現一番。
嚴格的教育未必就是錯誤的，然而傷人自尊的教訓，連小孩都反抗，更何況是大人呢?
如果說話如自來水，聽者即如盛水之杯，因此杯子有其限製，太滿則盈，太少又嫌不足。在倒水之時，又有急緩從容之別，或是太猛而水溢四濺之虞。創造性發揮自己的口才在一些社交場合中能夠收益匪淺。
善辯也不失禮貌
中國是一個文明古國，也是禮儀之邦，在物質生活極度豐富的今天，更應重視精神文明。在人與人的交往中，如果都能注重文明禮貌，大家的心情也會更加舒暢、精神也會更加愉快。在社交活動中，禮貌成為交談者不可缺少的東西。
爽快的言論人皆愛聽，能尊重別人的人，亦受尊重，雖然事理不盡相同，但隻要我們心懷謙遜，隨時注意說聲"請"、"對不起"、"謝謝"，必能減少不必要的誤解。
你當然明白這些字眼的意義，但何時適用呢?上班時小妹為你倒杯茶，隨口就說：
"謝謝!你看茶梗還浮在上麵，新泡的吧!嗯!由你倒來的茶特別香。"
她必是歡欣無比，心想以後就是一日泡三、四次也是願意的。
某次我們在百貨公司上廁所，正逢清潔工在打掃，其中一人隨口對那位瘦小的清潔工說：
"辛苦你啦!"
她竟激動得望著他的臉說：
"謝謝!您真是好人。"
也許至今未曾有人對她說句"辛苦啦!"的話，大部分人隻想到她是個掃廁的工人，甚至嫌她髒。
而一句簡單的"謝謝"，足以讓她欣慰，讓她感到溫馨，鼓勵與支持的。
有人曾做過100份問卷調查訪問送報者，詢問他們送報工作何時最快樂，其中20人答稱領薪水時；而70人答道：當顧客說："辛苦你了"時最感欣慰，這個調查顯示感謝的力量之大。
當我們請人做一件事時，必說：
"辛苦你了!因為你的幫忙，讓我受益匪淺。"
如果我們不知感恩圖報，反說：
"什麼?有這種辦事效率?既然答應幫忙又為何拖泥帶水的?"
這麼一來，即使對方有意突破困難，助我們一臂之力，見此情景也心灰意冷，心想："這種人誰會再幫你第二次忙?"不管我們是否心情愉快，多說"辛苦了"、"謝謝你"之語，總不會惹人厭煩，說不定別人臉上的微笑，可讓我們的情緒開朗呢!
"對不起，實在是我自己不小心啊!"
"對不起!我並非故意的，請見諒!"
如此道歉，大概就可大事化小，小事化了，不會節外生枝，惹些意外的糾紛。越常用這些禮貌語，越表示尊重對方，若因此而引起人家對你禮貌周到的好感，不也是意外收獲嗎?如果被人如此指指點點，豈不糟透了?
"那家夥的一張嘴，大概不知道'對不起'三字應怎麼發音!"
"世界上竟有這種人存在，他不要做人啦?連句謝謝都不會說，還盡罵人呢!"
在社會中欲謀一席之地，必學有專長，如此方能站穩腳步。因此無論對誰，必對其人抱存尊重之念。
"你連這個都不懂啊?"
當上司如此責罵時，我們無須忿忿地說：
"如果我能，早拿博士學位了!"
應改口說：
"對不起!這是我一時的疏忽。"
如此定能平息對方之怒，也不致惹火燒身。
住集體宿舍的人必有這樣的經驗，早上起來刷牙洗臉，發現洗麵池站滿了人，於是我們要稍後再洗，不然誠懇地說聲：
"對不起，請挪個地方讓我洗把臉!"
對方一定會客客氣氣地說：
"好好!沒問題，我馬上就好了。"
於是愉快的漱洗清爽，揭開一天序幕。如果我們一聲不響地擠進去，對方一定在想："哪裏來的冒失鬼?連個招呼都不打就硬擠，誰要讓你?"於是堅持不讓空位，如此你擠我推，不成鬥牛了?隻要說一聲"對不起"，問題不早就解決了嗎?
當小孩哭泣時，長輩說幾句安慰的話，多半能讓他破涕為笑；與人交談說些尊重對方的話，其作用亦如春風拂麵般令人舒暢。簡單地說句由衷言詞："對不起!我真是糊塗透了，如此不留心!"相信對方必能平息怒火。
當你回到宿舍，希望能靜下來開夜車，但房內卻還有別的室友，此刻須說：
"各位!很對不起，讓你們無法安眠，我很快就看定的，多包涵了。"
別人自會尊重你的用功而回答："沒關係，無妨"，或是"亮著燈反而好睡呢!"來平定你的不安。
夫妻爭吵，常是一人先認錯道歉，另一人即停止吵架，雙方和好如初，不然意氣用事的結果，可能導致長期冷戰，甚至摔起盤子摔壞杯子了。就像宿舍室友之間不相互體諒，吹胡子瞪眼睛，偏不讓人開夜車地怨道："還不快熄燈!"或"好亮呀!是不是已經天亮了?"或者更不堪入耳之話。
要把禮貌隨時使用得恰到好處，就會有許多朋友漸漸走到身邊，因為能肝膽相照的朋友，必有虔誠的心靈，而為所當為。所以能將誠懇、謙虛隨情意表現，必使生活舒暢無比。
俗話說："好話一句三冬暖"，"禮多人不怪。"在交往中得體地使用禮貌語言和謙詞可以給對方留下良好的印象。如與好久不見麵的人見麵說"久違"；與不相識的人初次見麵說"久仰"；有了過失求人原諒說"請包涵"；請人幫忙說"勞駕"；有事找別人商量說"打擾"；請人勿遠送說"請留步"；求教於人說"請指教"；不能陪客人說"失陪"；送還物品時說"奉還"；陪同朋友叫"奉陪"；影響他人工作和休息說"打攪了"；當別人表示謝意時說"別客氣"。
請確實體會"謝謝"之神奇力量，即使旅行於外國，隻要你學會當地"謝謝"的說法，即可增添許多人情味，而於自己本身亦是受益多多。
好口才就是口若懸河
有人問羅斯福在政界中如何處世，羅斯福回答：
"帶大棍子，小聲說話。"
風趣的語言帶來了效果，在日常生活中非常重要，隻要潛心學習，一定會成功。
我們再看看下麵幾個例子。
1958年，林肯在競選中擊敗了他的對手道格拉斯，其實林肯的口才遠不如道格拉斯，相貌也極其一般，但當道格拉斯攻擊他是兩麵派時，林肯巧妙的運用了語言。
他說："這個題還是留給聽眾來答吧。如果我真的有兩張麵孔的話，還用得著老是帶著這張並不英俊的臉嗎?"
這就是說話的魅力，可想而知。隻要說錯一句，或者針鋒相對，林肯能贏得聽眾的讚賞嗎?
一次乾隆皇帝與愛臣劉墉在避暑山莊看到了一尊彌勒佛像，忽然乾隆起了想為難一下劉墉一下的念頭，指著佛像問道：