第二章 交談溝通精要 2(3 / 3)

在這段黃昏時光裏,你對於他人的體諒會比其他任何時光都重要,然而這一點卻並不那麼容易做到。當你周身倦怠,情緒低沉的時候,你會自然而然地希望至少有幾分鍾讓自己變得比你的愛人更重要、更優先一些。

盡管如此,其中還是會有那麼一刻,你對於他人的情緒和需求特別敏感,我們姑且稱之為“體驗的時刻”。真正的交流也許有待雙方真正放鬆之後才能做到。這以後,交談可能是一種生適的感覺,一種共同的樂趣。

為了那段時光,要做些準備,平時積累有趣的話題,並使這成為習慣。不一定都是個人私事,新聞報導中了解到的消息,都可以成為你談話的引線。這種習慣很容易養成,還會給你引發許多新鮮感和變化。隻要你留意尋找,你會發現有千百個題目可變,它們能使一段大多數丈夫希望安靜獨處,而妻子們則希望同聚的閑散變得有聲有色。

飯後談話益於溝通

有位男主人,他的看法是,一旦用餐完畢,他的責任就隨之交卸了。於是,他就立刻躲到房間裏去看電視,再也不露麵。這樣的主人為數不少。這當然很不禮貌,如果是一個規模很大宴會,有一些訓練有素的招待專門照應,男主人或女主人突然消失,也許妨礙還不太大。但是,像這樣舉行的那種小型聚餐中,情況就不一樣了。

當年艾斯克夫人在倫敦舉行一次盛宴,她優雅熱情地款待了來賓,然後,就自己回到樓上打橋牌去了。次日,鄰桌的一位女士向她提起:“艾斯克夫人,昨晚我參加了你的宴會……。”艾斯克夫人微笑著向她致謝,然而,私下裏卻對人說:“幸好我不在那兒。”今天的宴會主人可不能如此。用餐完畢之後,客人在客廳裏落了座,你仍然重任在肩。不過,這時大部分來客都已相互熟識,他們知道自己該找誰去談話。而你要注意的原則是:不要冷落了任何一個人。

如果出席的人數不多,客廳裏完全容納得下,你就該事先把客廳裏的座位安排妥當,以便於客人聚談,即使要為此變化一下客廳的陳設也在所不惜。如果湊巧大家都想聽某一位來賓的講話,就把座位安排成弧形或者橢圓形的陣勢。

不管來客怎樣安頓自己,你必須繼續擔任事實上的主持人。來回照應,但不必打攪他們。隻需在必要時加以疏通、引導就可以了。如果有人被刺到了痛處,你得立刻上前營救;如果談話聲調漸高,越來越不愉快,就得引出一個新的話題。

如果某位客人滔滔不絕地談他的愛犬,使大家昏昏沉沉,你不妨給他點暗示。比如:插進去問問他身邊那位五個孩子的母親,是否覺得電影中的性表現得太過分,或者是不是認為某某人像瑪麗亞?卡拉斯一樣傑出,等等。

“主人就像一位將軍,唯有發生意外時,才能顯示他的才華。”羅馬詩人赫瑞斯這樣說。

這些問題聽起來很令人頭痛,是吧?的確,從某種意義上講,確實如此。宴會主人就像一位騎手,自始至終不能有絲毫的懈忌,因為任何時刻,坐騎都會出現變化。然而,隻要你小心準備,考慮周全,有條不紊地按轡徐行;隻要你能防止男人一堆,女人一夥,更重要的——使談話生動熱烈,那麼你和你的客人都會得到滿足。他們將記住一個輝煌、舒暢的夜晚——而你,正是造就這輝煌的人。

這也就是“待客的藝術”。

請教姓名也是溝通

據說,詹姆斯?福雷從來不會忘掉別人的姓名。不過,和他一樣的人的確很少。

經介紹同某人相識時,你不會輕易忘記他的麵孔,至少不會立刻就忘記,因為那張臉就在附近。而記住他的名字就不那麼簡單了。最常見的尷尬時刻就是怎麼也想不起對方的名字,有時剛被告知,轉眼就給忘掉了。

克服這個問題的方法有以下幾點:

(1)如果對方說的時候,你聽得不太清楚,就馬上請他重複一次。

(2)如果還是不太清楚,那就不僅請對方重複,並告訴你該怎樣寫。

(3)如果不能肯定,必須馬上問清,失去這個機會,過後就更難於啟齒。不過,這時倒寧肯再次開口,而不坐在那裏冥思苦想一晚上。

(4)心中暗自複述對方的名字,約七、八次(也可視自己的情況而定)。

(5)立刻就使用這個名字來稱呼對方,直到你熟悉得可以脫口而出為止。

(6)可以采用聯想的方法來記憶對方的名字。比如懷特小姐的皮膚很白,或正相反,很黑。這種聯想法也許並不正規,但這無關緊要,重要的是,你將驚奇地發現:你可以用這個方法使希望記住的名字毫不費力地出現在腦海裏。

你並不需要中止談話來進行這種聯想。我們的大腦是足夠靈巧的,它完全可以同時做這兩件事,就像一個小男孩可以用一隻手摸頭,而同時用另一隻手拍肚子一樣。

引用話題

我們剛才說到,在我們開始交談時需要找到一條打破僵局的途徑,也許應該把它稱作一條融化了冰霜的途徑。

因為個性的美好和對他人的關注總會逐步溫暖任何一個人。在這時,真誠和讚美相當重要,比如你可以說:“看上去你真是精神煥發啊!”等等。

不要熱情得過火,更不要做誇張的恭維。

如果有人說你的淺褐色的眼睛很好看,雖然你不能肯定他是否出自真心,但至少可以慶幸他看清了你的眼睛的顏色。要是他誇讚你有一雙美麗的深棕色的眼睛,你就不能不懷疑他的誠意了。

因此,如果你喜歡的是修得整齊幹淨的短發,須不要去屈意奉承那種愛德華式的大胡子。如果你看到某人係著帶花點的蝴蝶領結,又滑稽又可笑,那也不必故意做出非常欣賞的樣子。當然,要是你真的喜歡大胡子和花領結,就向他說出來。

做為受到別人讚美的一方,你應該盡量設想對方是出自真誠,而欣然接受他的好意。

告辭語的作用

情深意切的羅密歐對朱麗葉這樣說:“離別是一種多麼甜蜜的哀傷啊,我真想和你一直告別到明天。”對於羅密歐來說,可能確實如此,而對你去不然。

當道別時刻來臨,你愉快而感激地向主人和交談最多的賓說再見(不必再次走遍全場),可以握握手,然後就離去。不要拖拖拉拉,吞吞吐吐,嘮叨一刻鍾才能關上門。

以上建議很容易做到。照著去做,那麼,當大門在你身後關上的時候,男女主人一定會在心裏說:“這真是個受歡迎的客人。”