第六章 說服人的獨家配方 1(3 / 3)

習慣性的姿勢在性別上也有不同。男人穿外套總先穿左手,女人則先穿右手。當男人要幫女人穿外套時,總會因此而感到別扭。

對說服者而言,就像一首老歌所唱的“舉手投足間,流露著情意”。微微揚眉、傾首、手迅速移開——這些都是對方的一種語言,應予以充分了解。

貼心提示:

無論何時,成功的說服者需要與對方溝通順利。但事實上,倒不必一定要了解人才能溝通。了解和同情都是需要長期才能達成。但是我們常因彼此太了解、看得太清楚,溝通才失敗。所以,隻有掌握對方一定的底細和想法,才能有說服對方與對方溝通的可能。

說服應從取信於人開始

有一種人本身並沒有什麼能力,隻是憑著一股表現欲,胡亂地想引人注目。這類人很難令人信服,也就是說,沒有說服力。

另一種人是本身具有潛力,但一味地逃避,也就是所謂的膽怯型,在工作場合上如果自己的能力無法相對明顯地存在並表現出來的話,力量就會因此而薄弱,以致於無法解決問題,也就無法推動他人了。

例如有些女性性情溫和,工作能力強,但很沉默,無法引人注意。對於這個問題,連她自己都很苦惱。不知該如何是好。

這時“先聲奪人”是可以把對方吸引到自己身邊來的。而要想說服他人就不能封閉自己。因為如果將自己緊閉的話,則無法製造出以說服為基礎的人際關係。一般自我封閉的人大都有一種太在意他人對自己看法的傾向。因此,隻要是人,不管是誰都會在意別人的想法,而有些則對這方麵會特別敏感。

考慮自己有沒有傷害到對方,是件很重要的事,但若是太過於遷就對方,則不是為對方著想,而是自己懦弱無能的表現,即隻是怕傷到自己罷了。

無論如何,你都得下定決心先卸下自己的麵具,投入到對方的圈子中。同時思考是很重要的,但千萬別顧慮太多,以致於在該說話時反而說不出來。適當考慮後,再說出來的話是最理想的。況且,並不是每件事情都有時間讓你思考。所以,縱然交談結果如果不太成功,也沒有必要過於在意。不經一事是不長一智的。

富蘭克林曾經說過:“若想知道金錢的價值,不妨去向人借錢!”這真是一句含意深刻的話。人往往要等到東西失去了之後,才懂得珍惜,如空氣和水在未被公害汙染之前,根本沒人會去注意它們,更談不上有意去保護它們,至於人們的健康,也不例外。

有錢人無法真正體會到金錢的價值。所以,愈是貧窮的人愈容易表現出對金錢的慷慨,這也許是種“打腫臉充胖子” 的心理吧!

富蘭克林的話裏邊還含有一層意思,那就是考驗一下在窮困之時有多少人能信服你的無稽之談。想確定你和他人之間的聯係力到底有多強,對他提出無理的要求則是最好的試驗方法。

人總是解釋對自己合適的,因此對方或許並不如自己所想的那麼信任自己,但這一類的人卻最值得你信任。嚐試著去說服上司是件好事。“有你的話,我們就有救了”,“信任你”,當被如此稱讚時而上司卻表情冷淡,這著實是件遺憾的事情。但這是由於你對自己,對他人太過於姑息的緣故;縱使你與機靈的上司不投緣,也請不要說出口。雖然因為很貴而沒有買某種商品,也不必表現出心裏所想的那種舉止。

所謂“有多少人能信服你的無稽之談”,也就是說對你評價很高、信任你的人有多少的意思。因此富蘭克林的話也可以改成下麵的說法:“若想知道你的價值,找個人提出借錢的要求看看!”這時候沒有必要選一個完全沒錢的人,這和試驗著說服但沒有對手的情形是一樣的。

當自己確信有價值但對方卻不以為然時,千萬別埋怨對方。因為自己雖然這麼想,但有時也會忽略客觀的條件,因此非得積極地試著去推動,一直到使別人認為有價值為止。

即使對方認為你的話沒道理,但若有人說:“既然你認為如此,就幫助你吧”,而且愈來愈多的話,就表示你的說服力確定了。換言之,認可你的價值的人也就愈來愈多了。

至於要想勸服別人幫助你,則自己必須清楚整個事情的來龍去脈。如果有什麼地方說不清楚,或曖昧不明,叫人從何幫起呢!所以說服時,首先有必要言明“為何要做這件事?”“要說明些什麼”“有關事項的情報或背景”。像“你能幫我嗎?”“什麼事?”“唉,說來話長……”,然後就拉拉雜雜地說個沒完,諸如此類的做法,缺乏耐性的人恐怕不願聽你嘮叨而掉頭他顧。就算是較有耐心的人,也會感到厭煩,而不想幫助你。

貼心提示:

若想說服成功,就得聽聽對方的意見,做到有的放矢。因為人們對於願意聽取自己言談的人,通常是比較有好感的。

喜笑怒罵妙服人

注意你的一舉一動,喜笑怒罵,都可以成為你交際上不可或缺的戰術。

美國羅斯福總統便有這種馭人能力。他能夠使初次見到他的人頓生一種特殊的好感,因為他對於任何人都能使用恰當的稱譽。

林肯也是一位善於運用稱譽的人。他曾說過:“一滴甜蜜糖,比一斤毒藥所能捕獲的蒼蠅要多得多!” 所以,他往往揀出一件足以使人自矜和能引起興趣的事,然後說一些真切而能滿足他自矜和興趣的話,這是他日常必有的行為。

因此,恰當的頌揚,可以用來抬高別人的自尊心,獲得別人的善意與合作。無論男女,不論職業,人們都喜歡適乎其類的稱譽。這是一種感化人們的有效辦法。

不過,你必須要了解他人的性格與弱點,然後決定你進攻或頌揚的方式。你要觀察他人最愛好的談話題材,因為語言是心底的聲音,他心中最希望出人頭地的,嘴裏一定會對這一方麵講得很多。同時,你也就找到了這一類搔他癢的辦法。因此,我們要使頌揚奏效,隻需心中牢記幾點各人性情的不同之處就行了。須知對凡事誇大的人,他們虛榮心是最重的,他們往往有一種強烈的潛意識,不論在何時何地,都喜歡人們對他作阿諛的頌揚,他會欣然表現於色。許多有為的人便不然,他們隻在某事件上喜歡被恭維。循著這樣的程序進攻,你是不會失敗的。

說服人的能力,每個人都可以培養。本著你的學習和觀察,通過興趣和實驗,必然會有著巨大進步,同時我們可以將古今名人走過的路,找出其足跡,也非常可行。我們用不著另找捷徑,隻需按照前路追蹤上去,就能嚐到甜頭。

我們並不曾缺乏這種基本能力:和人相處的妥貼、善於與人應付,我們都有這種能力的。我們有腳、眼睛、聲音和麵部的肌肉等工具。無論是何種天才,也不會比他人多出這些東西。但是,他們為何能應付自如,而我們卻偏偏不能呢?一句話可以說明白,那就是:他們知道利用這些工具,使他達到目的,我們卻不懂得這個本領和方法。再說得具體點,就是一個知識和技能問題罷了。

我們可以發現,幽默有時亦不失為一種戰鬥方法。

一種冷酷的動作和容貌,亦可當麵給人以痛擊。有時人們能見到某人製服他人的方法,便是隻管三緘其口而不理睬他。我們也可采用這種簡單的方式來製服他人,不應戰,能夠控製自己的憤怒,像瞄準對手的槍彈後端的火藥一樣。喜笑怒罵在他們往往是一種戰略,隻在穩操勝券之時才用它。

真正的戰士,知道怎樣使用並控製他的喜笑怒罵,他對每一個人、每一種場合,選擇最好的攻擊之前,預先備好了陣勢,尤其重要的是他必須決定采取何種戰略來指揮戰鬥。要對付得法,不僅要知道怎樣作戰,更要緊的是要知道何時才可作戰。

貼心提示:

請記住可穩操勝券的各種戰鬥方法,就你所遇到的對手和局麵,選擇那些最便捷最可靠的方法;熟知攻擊之道,小至冷嘲熱諷,大至迎頭痛擊,全在於喜笑怒罵是否運用得駕輕就熟、爐火純青!