在運用這種策略時,要注意的是:說服別人參加我們的事業的時候,我們應當要先引起別人的興趣。當我們要誘導別人做一些很容易做的事,先得給他一點小勝利,當我們要誘導別人做一種很重大的事情時,最好給他一個強烈的刺激,富有挑戰性,使他對於做這種事有一個更加強烈的追求成功的欲望。在這種情況下,他的自尊心就自然地被引出來了,他已經被一種成功的意識刺激住了,他很高興為了愉快的經曆而去嚐試一下。
貼心提示:
要讓別人熱心於你的計劃,必須先說服他來參加你的計劃,倘若可能的話,就不妨使他先從容易一點的事入手。這些容易成功的事情,在他們看來,往往會高興地當作一種真正的成功。
把握對方有妙法
要做到這一點,首先要重視言詞的編排。
當顧客為了買或者不買而猶豫不決時,你問顧客:“你要A還是要B?”這樣顧客就會以購買為前提,開始考慮要選哪一種商品。
在既誇獎又責備別人時,隨著先罵後誇或先誇後罵的順序不同,結果會完全不一樣。先罵後誇的效果較理想。因為這樣一來,誇獎的話會在對方心中留下更強烈的印象。
同樣的道理,要說出反對意見時,也不可一口開就說“不”,應該改說“是的……可是……”
例如:“是的,你所說的話我懂。至於我的看法,好像覺得……”,這時與其強調“可是”,不如說“至於”,這是使對方誤以為你已改變話題,而避免引起對方反感的有效手段。此方法可避免對方在你說話前擺出反駁的姿態。
另一種說話技巧,是你有求於對方時,先從小到大,漸入正題,使對方在答應傾聽你說話的基礎上,思路順著你的話題發展。
此外還有一種可產生相同效果的方法,亦即先刻意提到你與對方的一致性,當對方掉以輕心後,再提及不同點。在實際運用中,隻要你刻意渲染彼此的一致性,對方就會覺得那些相異之處真是微不足道的。
不妨再看一句話的不同。
當你分別以“你真是混蛋” 和“你竟然也會做出這種事”兩種說法來責罵對方時,對方的感受肯定截然不同。因為“你竟然” 的意思好像是我對你的期望很大,而“沒想到你竟然也會做出這種事”則頗有遺憾的色彩。
在表述中,除了要注意語詞的編排選擇外,還要注意邏輯的運用,以使對方感覺到你思路清晰、嚴謹,無形中會減弱對方找你漏洞的興趣和自信心。
在說服過程中,常有一些很懂得技巧的人有時說“總共有三點”,而實際上根本沒有說出三點來,隻是對方往往忽略了這一點。
據分析,定價為99元的商品大都比定價100元的商品暢銷。雖然兩者僅相差一元,但顧客卻總覺得自己買了便宜貨,這就是所謂生意上的“九九經”。
“60%的人都使用它‘比’許多人都使用它更具說服力。由於人們無法一一追究數字的依據,因此隻要你說得出數字,人們便認為這是真的。這種手段在商品的廣告宣傳中被廣泛使用。在現實生活中,‘數字中毒症患者’非常多,即使你說話時不加修辭,隻要虛構些數字也能產生效果。這就是原因所在。”
“大家也都……” 的說法也能產生極佳的效果。尤其對凡事都要觀望的、有強烈的從眾心理的人,更是一種十分有效的表述法。
“大家也都有意請你幫忙。”
“大家也都說不能讚成,你該怎麼辦呢?”
“大家”的說法,可在聽者心中產生一種無形的威脅。事實上,隻要頭腦清醒的話,隻要反問:“你所謂的大家是指誰和誰?一一舉出來吧!”這種說法自然就土崩瓦解了。但是,在現實中這麼冷靜、又這麼沒人情味的人卻是非常少見的。因而“大家” 的說法仍然在廣泛使用且發揮作用。
還有一種更為不易察知的圈套,也在說服中使用。當你要推銷汽車時,首先要態度自然地和對方聊天,接著再告訴對方,你的車子還可以開很久,換新車未免太可惜了。這樣,對方便信任你了,即使你不主動提出,也會逐漸將話題扯到買車的事情上來。事實上,這種表述方法具有摧毀對方防線的效果。在此之前,顧客一直認為既為汽車推銷員,肯定要否定我現在開的車。
要阻止一個有心尋短見的人跳樓自殺,是件很困難的事。但到了逼不得己的時候,說些令對方感到意外的話例會發生作用:“你這麼想死,那就去死吧!”
當你這樣怒吼時,對方很可能在瞬間呈現虛脫狀態,最後喪失勇氣。因為一個想跳樓自殺的人在聽到這些話後大都會感到意外,感到吃驚。事實上,這些人心中都有“關心我”和“別拋棄我” 的潛在念頭。
當然,這是事關人命的話,不可輕率使用。特別是要注意對方的固有性格並據此選擇“懷柔” 與“怒吼”兩種不同的勸告法。
如果你說出傷害或否定對方的話,亦即與其潛在意識相反的話時,他的行動就會受到限製。
在著名的故事《皇帝的新裝》中,就有出乎意料說法的例子。
國王想擁有一套全世界最華麗的衣服,便公開征召裁縫師。不久,來了位男子,性急的國王擔心其速度不夠快,專程跑到裁縫那裏去,但裁縫師卻說:“陛下,這套衣服所用的布料,是世上獨一無二的,這套衣服隻有聰明的人才看得見。當然,陛下自會看得非常清楚的。”裁縫說著,假裝將衣服拿給國王看。
國王雖然什麼也沒有看到,但卻連連點頭說:“不錯、不錯,真想馬上穿起來。”說完就回去了。
當衣服完成以後,國王穿著新衣在大街上大肆遊行。雖然每個人都隻是看到裸體的國王,然而大家卻還是讚不絕口:“哇,好漂亮的衣服!”
最後一個年幼的孩子揭穿了眾人的謊言,他大叫:“哇!國王光著身子!”
在這則故事中,裁縫師所使用的便是技巧地攻人弱點的表述法。在日常生活中,這種方法隨處可見。
“因為你是這方麵權威,所以當然了解我的意思,希望你能協助我。”
如此先發製人,對方往往難以反應。
“在場的各位都是幹部,對於這個問題,自然已了解得一清二楚,所以,我不再特別說明了。”
其實,隻要你指出問題,就能發現他們尚有根本沒發現的問題。但他們即使並不十分清楚問題,也不會要求你作說明。因為,“我不知道,請你告訴我”是一句十分沒有麵子的、需要有足夠勇氣才能講出來的話。
貼心提示:
語言猶如魔術,全憑你這位魔術師怎麼運用。如果運用得當,技藝高超,你就能成為說服的高手。