第四章心理谘詢與會談技巧1
一、非語言技術的分類
語言並非萬能
（一）女人的肢體語言
1．女人尖笑。男人會誤認為他們是被恥笑的對象。
2．女人講猥褻的笑話。男人會因此感到失落，認為自己不再屬於富有性經驗的性別。
3．女人大講特講前夫舊友。盡管現代男性心知肚明，他們不可能是第一個，他們是一溜長隊的老末，他們的性能力也不如前任，但他們仍舊不願隻做情人。
4．女人袒胸露背、衣著妖冶。低開的領口雖然性感刺激，引人注目，但卻不能誘魚上鉤。
5．女人裝束過分奢侈華麗。奢侈華麗的衣著隻能製造距離感，使人望而生畏。
6．由多個女友陪同參加聚會。成群結隊的女人隻能讓男性感到勢單力薄，害怕寡不敵眾，從而逃之夭夭。
7．過分漂亮的美女。男人一怕遇到強硬的競爭對手，二怕吃閉門羹。
8．渾身上下珠光寶氣，比所有的聖誕樹都要燦爛的女性。男人會立刻頭痛自己無力奉養如此“貴重”的女人。
（二）女人的內在氣質
1．保守型
保守型女性靦腆含蓄，她們隻需聽到“挑逗男人”四個字便會麵紅耳赤。
保守型女性認為，煽情挑逗是別人的事情，非自信的女勇士莫屬。
保守型女性寡言少語，是男性心目中最理想的傾聽者。
此外，她們溫存服帖，使男人不失征服者、保護者、愛情獵手的感覺。保守型女性是男性心中的謎，因此也是男人的最愛。
2．進攻型
獵手型女性目標明確，進攻性強。盡管星移鬥轉，婦女任男人“宰割”的時代已成為曆史，然而，男性對女性的獵手角色耿耿於懷。
雖說現代人的戀愛觀完全超脫於20世紀50年代的戀愛模式：男人——獵手，女人——獵物。（男人向女人獻五次殷勤，女人羞答答莞爾四笑，在第五次求愛時跌進男人懷抱……）
然而，舊的傳統勢力仍然根深蒂固。角色的更換並不意味著男人真的由獵手變成了獵物。倘若女性非要堅持扮演獵手的角色不可，就會發生行為學者德斯蒙德·莫裏斯所描述的現象——“男性產生畏懼心理”。畏懼心理不利於愛情的發展，因為男人需要主動權操持在自己手中的幻覺。
3．挑揀型
尋寶型女性從來不缺男人。她們善於交際，男友成群，煽情挑逗猶如她們的一日三餐。遺憾的是她們夢寐以求的白馬王子至今尚未出現，或許說她們的Mr．Right就夾雜在眾多的幽會之間，隻因她們虎頭蛇尾，有始無終，讓白馬王子不幸擦肩而過。
4．苛刻型
是的，“您經常來這兒嗎?”實在夠不上諾貝爾水平，可是對一個明顯想接近自己的異性，有必要如此苛刻嗎?調情挑逗不是應聘考試。您眼前的這個局促不安的家夥也許是個少有的人才呢!即便他不是，您也應該以假當真把它當作一次“實戰”演習。
5．坦率型
坦率型女性人來熟，不出兩晚她就與對方打成一片，連廝守25年之久的銀婚夫婦都深感望塵莫及。坦率型女性不打無把握之仗，即使是再小的細節她也不會放過。
（三）人類的非語言交流
人類的交際有兩個係統：“語言交際及非語言交際，其中非語言交際是一個既古老又年輕的課題。從人類的發展史來看，人類語言的產生是在經曆相當長的勞動之後，而在此之前，人類進行溝通交流靠的是非語言手段。因此可以說，什麼時候有了人類，什麼時候也就有了非語言交際，非語言交際的曆史要比語言交際的曆史久得多。”說它年輕，因為作為一門學科，非語言交際僅有五年左右的曆史，而國內學者開始大量介紹國外這一領域的研究成果並著手各自的研究則始於20世紀。
非語言交際是不通過言辭傳遞信息，不使用語詞的交際其實我們對非語言交際。並不陌生，它始終伴隨在人們的交際之中。最典型的非語言交際是手語，另外人們的麵部表情、目光手勢、身勢、握手、擁抱、親吻、微笑、頭部動作等身體行為；還有交通信號燈、交通標誌、室內設計與陳設、雕塑、繪畫、戲劇中的麵具、道具、程式化動作等環境語言；打哈欠、打嗝兒、打噴嚏、咳嗽、笑聲、哭聲、呻吟聲等聲音行為；還有一些特殊場合下物品的使用，比如影視中常見的在革命戰爭年代用花盆等作接頭暗號用心形或玫瑰花表示愛情、去醫院看望病人帶康乃馨等都屬於非語言交際範疇。
隨著人類的進化，語言交際係統已經高度發達，我們原來所具有的一些本能反而退化了，某些非語言交際的能力也就大不如從前，但是它仍然在我們的日常生活中起著舉足輕重的作用。許多學者對語言交際及非語言交際在人們交際中所占的分量作了進一步的研究：美國一名學者指出，人體大約可做出27種姿勢和動作，而交際中的一半以上信息是通過非語言信號傳遞。在麵對麵的交際中通過語言傳達的信息僅占35％，而非語言行為（主要是身勢語）所傳達的信息高達65％。
以上數字和統計的準確性暫且不提，但都有力地表明了非語言交際在人們交際中所占的分量和所發揮的作用，由於人類具有相同的生理結構和比較一致的心理特征，非語言行為中有很大一部分對人類來說內涵是一樣的，但由於地區、曆史等原因，一個民族在特定的曆史和社會環境中發展和承襲下來的非語言行為，具有明顯的民族性，體現了該民族的文化特征，從而也造成了各民族之間的差異性。
俄羅斯有這麼一句諺語：一個人在尿布上就留下了民族的痕跡。
西方學者中還流傳著這麼一個很形象的例子，有三個穿著裙子戴著草帽的小姐站在那兒，一陣風吹來，雙手緊緊抓住草帽的是美國姑娘（經濟意識強），雙手緊緊抓住裙子的是日本姑娘（據說比中國姑娘還靦腆），而一手抓住草帽一手抓住裙子的一定是中國姑娘（既節儉又靦腆）。
另外，即使是相同的非語言行為，由於國家和地區的不同，所體現的文化內涵也不同。比如，中國人喜歡小孩時喜歡用手撫摩小孩的頭頂，而同樣的行為在泰國是不允許的，因為在佛教國家泰國頭頂是最神聖的地方，除了僧侶他人無此權利。
在跨文化交際時，一種文化背景下的成員，按照本民族的特定的思維方式和文化習慣，無意識地做出的非語言行為信息，並不能按照其所想，正確無誤地、完全地、成功地傳遞給對方。因為處於另一種文化背景下的接受方會無意識地按照自己民族的思維方式和文化習慣去破譯、讀取、詮釋，這樣就容易產生歧義和誤會，影響跨文化交際的順利進行。這一部分從近體距離、顏色、體態語等方麵，對中國人與日本人的非語言行為的異同點進行對比考察，以加強對非語言交流能力的考察。
近體距離，即人們在交談中往往根據交談雙方的關係及交際的需要而保持不同的距離。學者們把這種距離分為四類：親密區、個人區、社交區及公共區。這裏提一下親密區：相互之間的距離不超過18英寸（約46厘米）。關係不親密者不能進入這一範圍，否則會引起厭煩或威脅感。根據時間、場合和對象的不同，與談話方保持適當的體距是保證交際順利進行的前提。
但是，由於文化背景不同，近體距離的感覺也不相同，所以在進行跨文化交際時，有時會產生困惑和誤解。中國人和日本人交流時，日本人感到困惑和不理解的地方是中國人與談話方保持的體距比日本人要近得多。在日本，日常會話時的標準距離為一米左右，即保證自己講話時呼出的氣息不能傳到對方的臣離。與此相比，中國人交談時的體距確實很近。這是因為中國人認為站得過遠顯得不友好，縮短彼此之間的距離，以示友好和親近。中日文化中關於體距的距離感覺同樣也延伸到心理空間，漢語用親密無間來形容關係友好親近，而日語中沒有此說法，因為日本人崇尚精神，即彼此之間保持一定的距離，不喜歡跟他人過從甚密，以免喪失了自己的獨立空間。另外，在中國，同性好友（多為女性）喜手牽手、肩並肩互相挽著胳膊走路，中國人看來司空見慣，不足為奇，日本人就會覺得不可思義，怪怪的。
顏色也能交流
顏色在日常交際中也是很常見的，如：“紅燈停，綠燈行，等等。西方英語國家也極為重視顏色環境的情感反應和交際作用，這是因為顏色可以產生很多聯想意義，也往往會對人的情感產生很大影響。”由於色彩表現具有民族特異性，所以即使是同一種顏色，因國家、社會、民族的不同，其所表現的意思也不相同，甚至有時會表現完全相反的意思。比如紅色，有的地方把它看成吉祥的色彩，表示祝福的意思，而有的地方卻認為它是死亡之色，由此可見，如果事先不了解這一差異，就有可能招致天大的誤會。下麵介紹一個從朋友那裏聽到的事例，是說明顏色的民族差異性的。她的親戚在日企工作，結婚那天邀請了她的日本同事來參加。日本同事著一身黑色西裝欣然前往，卻發現大家都用異樣的眼神看自己，特別是新郎新娘的父母臉上露出不悅之色，心裏甚是納悶，沒想到滿腔的祝福熱情竟然換來如此的冷遇。後來聽到她的親戚的解釋方知其中原由，因為在中國黑色象征罪惡、不祥、悲哀、死、地獄、恐怖等消極的意義，是不吉祥的顏色，所以在喜慶的結婚儀式上是沒有人穿黑色服裝的。而在日本，黑色的正裝既可以作為喪服參加葬禮，也可以穿著出席隆重喜慶的結婚典禮，隻要換一下領帶，黑色的西裝可以出現在婚喪嫁娶的所有場合。
綠色：活潑生命安全年輕和平
鮮豔的綠色是一種非常美麗、優雅的顏色，它生機勃勃，象征著生命。綠色寬容、大度，幾乎能容納所有的顏色。綠色的用途極為廣闊，無論是童年、青年、中年，還是老年，使用綠色絕不失其活潑、大方。在各種繪畫、裝飾中都離不開綠色，綠色還可以作為一種休閑的顏色。
青色：新鮮信任朝氣脫俗真誠
紅色：熱烈喜慶激情辟邪危險
紅色一般用來醒目，如紅旗、萬綠叢中一點紅；淺紅色一般較為溫柔、幼嫩，如：新房的布置、孩童的衣飾等；深紅色一般可以作襯托，有比較深沉熱烈的感覺。
藍色：清麗整潔沉靜冷峻穩定
藍色的用途很廣，藍色可以安定情緒，天藍色可用作醫院、衛生設備的裝飾，或者夏日的衣飾、窗簾等。在一般的繪畫及各類飾品也絕離不開藍色。
紫色：精確浪漫優雅神秘高貴
紫色是波長量短的可見光波。紫色是非知覺的色，它美麗而又神秘。給人深刻的印象。它既富有威脅性，又富有鼓舞性。紫色是象征虔誠的色相，當光明與理解照亮了虔誠之色時，優美可愛的紫色就會使人心醉。
橙色：溫暖高雅食物友好財富
橙色與淺綠色和淺藍色相配，可以構成最響亮、最歡樂的色彩。橙色與淡黃色相配有一種很舒服的過渡感。橙色一般不能與紫色或深藍色相配，這將給人一種不幹淨、晦澀的感覺。由於橙色非常明亮刺眼，有時會使人有負麵低俗的意象，這種狀況尤其容易發生在服飾的運用上。所以在運用橙色時，要注意選擇搭配的色彩和表現方式，才能把橙色明亮活潑具有口感的特性發揮出來。
灰色：溫和單調平凡隨意寬容蒼老
在色彩體係中灰色恐怕是最被動的色彩了，它是徹底的中性色，依靠鄰近的色彩獲得生命。灰色意味著一切色彩對比的消失，是視覺最安穩的休息點。然而，人眼不能長久地、無限地注視著灰色，因為無休止的休息意味著死亡。
黃色：豔麗單純光明警告