對身份、地位的尊重主要是：
接待要符合一定的禮節要求，特別是在雙方洽談人員的級別或職務上，要講究對等。
將身份、地位較低的人派出與對方身份、地位較高的人進行洽談，這是對對方的冒犯和不尊重，會嚴重影響雙方的關係與洽談的結果，甚至導致洽談的破裂。反之，如果對方派出的洽談人員在職務與資曆上較淺，而本方派出職務高、資曆深的人員去應談也不合適，給人以貶低自己的感覺。一般情況下，如果雙方關係比較密切友好，而交易內容又比較重要，可以在談判結束之後，由本方的高級主管出麵，會見一下對方的洽談人員，以示禮遇，這樣做比較得體、合適。
對學識與能力的尊重主要是：
在洽談過程中，對方會有意無意地在某些概念上進行混淆，或者攪亂洽談的程序與思路。這時，不要有意、無意或直接、間接地指責對方學識淺薄、能力低下或胡攪蠻纏，你隻要將被其搞亂的事情澄清、理順就行了。當你在洽談中占到上風，或者獲得部分利益時，不要喜形於色、樂不可支，甚至譏諷對方的無能。要承認對方的學識與能力可能並不比你差，隻不過你的運氣比較好。
在洽談中，尊重對方，使對方獲得尊重的需要得到滿足，這對你來說是有好處的。一個受人尊重或者為別人所尊重的人，會竭力保持自尊。
我國某個企業為了引進一套先進的技術設備，同時與幾家外國公司接觸洽談，其中一家是國際上著名的公司。中方在與這家公司洽談時，向對方說：貴公司在國際上的知名度很高，我們很信得過你們，也很想與你們做成這筆交易。但令人遺憾的是貴公司提出的交易條件與其他幾家相比，實在不具備競爭力，看來我們隻好找其他公司了。這筆交易本身談成與否不是什麼大問題，關鍵是對貴方來講，在聲譽上的損失可是大事。請諸位考慮一下，以貴公司的實力和在全世界所享有的聲譽，如果在這筆交易中敗於其他無名的公司，其影響和後果是可想而知的。
中方的這番話非常敬重對方，並站在對方角度指出了其目前行為導致的負麵影響。為了維護企業的聲譽，該公司權衡再三，最後降低了交易條件。
2.掌握客戶的心理
目標客戶的內心會無意地表現在動作上，隻要善於捕捉，銷售就輕鬆多了。
（1）接受你，客戶心扉打開時的表現
a.視線會看著你。
b.兩腳分開落坐（沒有防備）。
c.手在桌上或可見到的地方（手是內心狀態的體現）。
d.頻頻點頭。
（2）對你不懷好意時的表現
a.視線向外。
b.兩臂交叉在胸前，神情嚴肅。
c.兩腿緊閉地坐在椅子上。
d.牙齒咬著嘴唇。
（3）不滿時的表現
a.原本露出的手隱藏起來。
b.故意握緊拳頭，讓你可以看得到。
c.兩手放在頭後麵，或用手托住下巴。
d.用手指敲著桌子。
e.視線投向他處。
（4）說謊時的表現
a.眼神躲躲閃閃。
b.不斷地觸摸臉頰，眼、鼻、口等不安地動來動去。
3.掌握談話的速度
在促銷洽談中，直銷人員要根據客戶是否理解直銷員的談話，及其對談話中重要情況的理解程度，來調整自己的說話速度。
在向客戶介紹一些促銷要點和重要問題時，說話的速度要適當減慢。直銷員要隨時注意客戶的反應。如果客戶感到厭煩，那可能是因為直銷員過於詳盡地闡述了一些簡單易懂的問題。如果客戶的注意力不集中或者提出了很多反對意見，這說明直銷員的談話速度可能太快了，應適當調整。
4.聽出“弦外之音”
洽談時的對話，同時能傳達幾種不同的內容。其一在傳達語意，也就是僅由語句的意思就能了解客戶說話的真意，即依照表麵的意思來解釋。其次，語言也可能在暗示著某種意思，也就是“弦外之音”。
洞悉弦外之音，才能了解客戶真正的想法與需求。當客戶有所要求時，你必須能由其話中體會出弦外之音，了解客戶真正的意思，而給予其真正所要的東西，這樣才能成功促銷。同時，當客戶渴望得到不應得的東西時，為了說服客戶，你也必須先洞察客戶的言外之意，了解其本意，再對症下藥，這樣才能引起相互的共鳴，把事情順利辦成。
5.把握客戶的購買意圖
有效的直銷關係是建立在雙向交流的基礎上的。雖然你必須以雄辯的口才介紹你的產品，但學會聆聽的能力同樣至關重要，一名專業的直銷員必須了解客戶的想法和感覺，以便掌握客戶的購買意圖。
例如，當一位客戶提到她的孩子在私立學校就讀時，房地產經紀人就應該明白所直銷的住宅小區的學校質量問題對客戶無關緊要。同樣，當客戶說：“我們不屬於那種喜歡戶外活動的人。”房地產經紀人就應該讓他們看一些占地較小的房屋。