甘肅電信為自身描繪的未來目標是：通過實現靈敏、準確的企業信息共享機製，實現企業管理上的製度化、流程化、標準化和信息化；通過信息化來實現財務、計費賬務等五項集中管理，從而提升整個企業的管理決策水平，提升企業競爭力。
2002年底，甘肅電信固定資產投資管理信息係統建成並投入運行，在全國電信行業中獨領風騷。
2002年5月28日，甘肅電信自主開發、自主研製的本地網管線資源管理及預測係統引起了業界的廣泛關注。
2003年初，全省“新九七係統”投入使用，成為市場經營支撐方麵的集大成者。
2003年，甘肅電信網絡資源和傳輸集中監控管理係統開通，在全國率先實現了傳輸網、接入網、光纜網、電纜網、管道網、交換網、數據網、動力網以及時鍾同步網資源的集中統一的動態化管理，得到了中國電信集團的高度評價。
而就建設來看，這些工係統的建設多采用“小農生產模式”——以實現自身功能為目的，缺乏全盤考慮，導致“信息孤島”；沒有統一的數據模型和數據規範標準，數據都是應用係統“自采自用”，導致數據冗餘、共享困難。
隨著係統的應用和客戶的增多，越來越多的弊端開始暴露出來，係統必須要進行整合，才能更好為企業的經營、發展服務。
冰凍三尺，非一日之寒。
要想從根本上改變這一現狀，使企業信息化水平有力支持經營管理和企業的發展戰略，就要從應用係統人手製定一個企業級的數據模型，將企業的經營戰略、管理機製等諸多問題都考慮到。
甘肅電信，把目光投向管線資源管理係統和九七係統的整合。
就當時情況來看，管線資源管理係統成功地實現了GIS與MIS的無縫結合，能有效支撐管線資源的全麵管理，極具前瞻性和開放性、靈活性、可擴展性。係統以街區、建築物住房、人口分布等信息為分析數據，可對用戶經濟狀況、分布狀況、業務普及情況進行分析，從中發現隱含的規律和趨勢，為業務發展提供宏觀依據；建立詳細的局所、交換機、交接箱、主幹電纜、管道等數據資料，利用圖形化的管理、查詢和統計功能，準確分析現有設備使用情況、評估設備投入量、網絡建設工程投入量等信息，為網絡規劃和機線資源管理提供有效的決策依據。
而九七係統是一個進行全業務營銷、融合CRM理念的麵向客戶資源的業務支撐管理係統，通過對客戶資料按照客戶、賬戶、用戶三層組織管理，方便、靈活地對不同的客戶、用戶收入情況進行分析，實現對經營部門各個層麵的支撐。
一個是前台經營，一個是後台支撐；一個“管”網絡，一個“管”用戶。雖然責任、目標各不一致，但歸結起來，就是要實現“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”。能不能將這兩個係統融合起來，從對方係統中互相調取數據，最終實現“融合”？
2003年9月份，白銀分公司成功地完成了管線係統與九七係統對接，從而實現了管線係統中線路資源、用戶路由等信息與“九七”係統中客戶資料信息的交互、資源共享、綜合利用。
也就是說，九七係統對客戶進行管理，按照客戶、賬戶、用戶結構建立客戶資料檔案、消費資料，通過綜合數據分析進行渠道支撐，開展對客戶的差異化針對性營銷。管線係統對管線資源、用戶路由信息進行電子化、動態管理。除此之外，管線係統還可以根據已錄入的線路資源信息，按照指定分線盒編號自動篩選出可用線對，自動分配主幹線序和配線線序，即通過測量員輸入分線盒編碼，係統進行自動配線。
管線資源管理係統和“九七”係統聯網，實現了對交接箱、分線設備實占率的查詢，對主幹和配線電纜實占率的查詢，對ARP[J值的查詢和按各種條件進行統計查詢等智能查詢功能。為建設、經營、維護和固定資產統計提供支撐服務，為準確掌握管線資源，快速尋找投資機會和項目分析、多方案比較提供了服務平台和科學手段。
管線資源管理係統和“九七”係統聯網對接後，還帶來了更多觀念的更新，它讓建設部門從過去被動地等待市場的待裝信息，轉變為主動地搜尋市場信息。
信息化，讓甘肅電信實實在在地跨越了一大步。