“就像水,假如沒有泉眼,沒有良好的新鮮血液的補充,就會變成一汪死水,最終隻能幹涸而亡;但有了活水,不能有效地引導和約束,就會泛濫成災,仍然不能形成和諧的生態群落和良性循環。”
“源”的問題解決了,管控就成了頭等大事。
在進行五項機製創新的同時,甘肅電信同時開展了五個集中管理。
理財是關鍵,於是“集中報賬”和“地縣財務一體化”為核心的財務集中管理,就成了那個時候甘肅電信全省上下的一個焦點。
2001年7月,天水。集中報賬製剛剛開始試行,一件匪夷所思的事情發生了。某縣分公司計劃對其辦公和營業場所進行裝修改造,計劃也得到了市分公司的同意,改造方案和報告中計劃申請資金為12萬元,市分公司有關部門審核後發現,就以其提供的方案,3萬元就足夠了!這一下子就擠壓出了9萬元的水分!這件事深深地提醒了甘肅電信。現在,不光是縣分公司還是市分公司,收入全部上交上級公司,費用再通過計劃渠道逐級下撥,總量控製、預算控製、計劃控製,實現了資金的統一調配、統籌使用、集中劃撥和集約管理,實現了“大河有水小河滿”的合理局麵。
“我們不僅要想辦法掙錢,更要‘想辦法’花錢——考慮怎樣才能讓一分錢發揮或者產生兩分錢的作用、效果,從大處著眼、從小處著手,管好、用好自己的‘錢袋子’。財務集中管理以後,省公司對資金的管控能力進一步增強,市、縣分公司債務成本大為降低,運營成本得到了很好控製,企業效益進一步提高。事實說明,抓住財務管理這條主線,不僅有利於盤清、盤活有限的資金,提高資金利用率,還對加強企業管控能力,建立適合現代企業製度要求和上市公司要求財務管理製度,實現做大、做優、做強具有極強的現實針對性。”
多年麵對各種數字、報表,專家出身的秦學壽副總經理已養成沉穩、平實的性格,說起話來總是那麼嚴謹,做起事來也總是那麼務實。
接踵而至的是一連串的“集中”:設備的集中訂貨、集中采購、集中投資;網絡的集中維護、集中監控、集中管理;計費賬務的集中管理……集中的結果,是投資方向趨向統一,采購趨向透明、公開,網絡管理和維護初步形成集中統一平台,網絡管理走向集約化,計費管理衍生出了監督和監控的功能……原有的條塊分割、混亂無序變成了集中統一的大平台,原有的多頭接洽推諉扯皮變成了點對點、權力對責任,原有的“拆了東牆補西牆,放倒北牆當花園”變成了收、支兩條嚴格的分離線,變成了全麵預算管理……
當然,能幹的甘肅電信不僅會省錢,更會掙錢。掙錢就要跑市場,就要找路子,嗬嗬,這下,甘肅電信更有辦法——
對老百姓?有10000號,有職業的社區經理,還有天天跟你照麵兒的農村統包員,如今可是連名片都發到小區了,都快成“鄰居大媽”她兒子了,服務你不用擔心,標準化!
對你公司?有,有專業的社區經理,有商業客戶中心撐著呢,不用擔心,給你的承諾可是專業化啊。
大客戶?那更拿手了,有一對一的大客戶經理呀,還有VIP綠色通道呢,放心,給你的絕對是貼心的個性化服務。
你還有問題嗎?告訴你,這就是我們的四大營銷服務渠道。任何人、任何時候、任何需求,都有我們的人出現在你麵前,響應你的要求,反應你的需求。
還不明白?給你說的再雅一些:“以發展為主題,以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標”,明白?這叫不叫和諧?
還不放心???
好,好,好一
告訴你我們內部是怎麼配合的:客戶經理提方案,算好投資算效益,一點鼠標“哧溜”一聲,幹啥?——發單;客(戶)響(應)(中心)經理著了忙,帶著電腦出現場,又算本來又算利,弄啥?——買單;工程主管勁頭高,機房員工精神足,三管齊下都為你,哥們——裝吧!
簡單是吧?
這正是和諧之美。
這正是甘肅電信之夢寐以求。